不凡旅程 关爱全程-陆风汽车客户关爱活动渐入佳境

夏季，车辆如果疏于保养，极易发生故障，而在高温高热高湿天气下，人们纷纷忙于避暑却往往容易忽略爱车的保养。针对这种状况，陆风汽车秉承为客户着想的理念，继陆风“关爱万里行”活动之后，及时推出2011年夏季陆风汽车品牌客户关爱活动。目前，随着盛夏到来，此活动正在火热进行中。

据了解，此次活动从7月1日起至9月30日结束。活动期间，陆风汽车以上门面访、电话邀请的形式，邀约陆风用户参加现场抽奖的X-SALON 及 X-CITY 活动，同时，对用户的车辆提供18项免费检测服务。陆风汽车旨在通过全国的销售和服务渠道合力对客户进行一次情感的沟通和交流，让客户真实感受到来自陆风品牌的支持和关爱。

据陆风汽车此次活动相关负责人介绍，为吸引更多用户参加，每场邀约客户参加的X-SALON或X-CITY活动均会抽出一个感恩特别奖，奖品为iPad2平板电脑壹台。而X-SALON、X-CITY活动也是形式多样，内容丰富，其中，X-SALON包括：越野技巧及车辆行驶应急事件的知识培训；以养生、理财为主题的知识培训；车辆维护、正副厂零部件辨识知识讲座等，X-CITY活动包括：越野休闲体验活动或田园自驾游活动；品茶或钓鱼休闲活动；夏季果园采摘活动；七夕相关情人节活动及其它公益主题活动。

另据介绍，活动期间，在提供18项免费检测的同时，各维修站还会根据自身实际情况，制定服务承诺，并严格按要求执行。服务承诺内容有：对外公布24小时服务热线、市内10公里以内救援1小时到达现场、例行保养公开价格、免费洗车服务、预约优惠政策、维修后三日电访关怀、强保1小时以内完成等。

河北一家陆风4S店销售经理表示，“今年基本上是从4月份陆风汽车推出‘关爱万里行’活动开始，我们的业务就比平时忙好多。再加上此次活动是有奖活动，所以，相比其它检测保养活动更要吸引人。就活动现阶段情况，从报名人数，用户反馈来看，活动效果还是很不错的”。

北京的孙先生是名忠实的陆风X8用户，常年活跃在陆风俱乐部和汽车论坛上，他说，他最喜欢参加陆风汽车组织的X-CITY活动，几乎每次他都不会错过，这次，孩子正好放暑假，越野休闲体验活动或田园自驾游活动、品茶或钓鱼休闲活动、夏季果园采摘活动他们一家三口都准备参加。

对此次活动，山西的李女士也给出了好评，“我开车时间不长，对汽车的硬件设施还不是很了解。对于夏季用车保养更是一无所知。陆风汽车此次活动好比一场及时雨，通过这次活动我学到了很多用车知识。虽然没得到奖品，但收获还是挺多的”。

业内资深人士表示，近年来，随着汽车销售市场竞争的加剧，为提升自身形象和品牌美誉度，汽车厂商间的服务战也是愈演愈烈，有的延长质保期，有的送免费检测、免工时费维修等，让车主得到了实惠。但汽车厂商开展的服务活动，内容都是大同小异，将免费检测和有奖体验活动相结合的活动形式还是比较新颖的。不管什么形式，只有做到精细化服务，才能真正起到凝聚用户，提升品牌知名度、美誉度的目的。

(编辑 王水仙)