给力！北京现代韩通店开创客户新沟通平台

QQ、400热线帮你足不出户砍价

动动手指就能查有没现车 

“今天你宅了吗？”已经不再是一句简单的问候语，而是时下多数人流行的一种生活方式。的确，如今有了电话、网络，你只需窝在家，点点鼠标就可以办完所有想办的事。外面那拥挤的马路、纷繁吵杂的环境，一切都会离你是那么的远！

买车也是一样，如果现在你还为买一辆车逛遍杭州石祥路、沈半路或艮山东路，费尽口舌与销售员讨价还价不成，还图添不少烦恼，你OUT了。

随着网络的兴起，QQ、微博等广泛运用，汽车销售已经开始出现新变革。淳安的童先生日前就是窝在家，和浙江韩通汽车有限公司销售员进行了很好的网上互动沟通，询车、问价、砍价，全部在QQ交流中完成，双方约好7月中旬就直接下单提车了。

官方QQ－24小时在线沟通

童先生显然是个网络达人，虽然心仪北京现代车型很久，但一直都是上网浏览，没去4S店看过。接触浙江韩通汽车，也是源于QQ。在浙江韩通汽车有限公司官方网站，他发现了企业QQ800017286，于是尝试着交流。 

下午4点32童先生上线，他当时也没特别在意，只是随口说了下自己的想法：悦动自动挡低配什么价位？打算下月买！没想到，销售员非常热心、专业，当即给出报价及现阶段优惠幅度，还详细地介绍该车型与同级车相比的性能优势。大致了解后，童先生就下线了，没想到至晚上8点57重新上线，销售员的QQ头像还亮着，而且给他发来了不少车型外观、内饰资料，童先生很是感动，一番讨价还价后，留下联系方式约定购车了

“一般汽车4S店5点钟就下班了，可我们公司的QQ却是24小时在线的。如果不是因为QQ，像童先生这位顾客的信息很可能就不会收集的这么全面甚至直接流失了。同时，通过在QQ上的细致交流，客户也能感受到公司的真诚服务。”浙江韩通汽车客户关系经理胡建平强调，“目前韩通汽车企业官方QQ每天都能接到10多组客户网上咨询，通过该平台每3天就会成交一台新车，效果不错”

全国统一400热线－24小时无障碍沟通

根据数据显示，北京现代韩通4S店2010年累计销售各类北京现代新车8600台，相当于平均每天销售24台新车，每天打进销售热线的客户有近百位，原来的销售热线经常出现忙音，现在不同了，除了QQ交流，你去韩通汽车下单前，还有统一销售热线400-080-1100可供选择，且这种沟通方式是随时随地可行，不会存在电话无人接听状态。浙江韩通汽车客户关系部部网络专员胡昭君就曾经接到一个很有意思的电话，有位市民经过体育场路，看到索纳塔8，很是心动，当即打电话过来了，又问车价又问配置，还问了与同级车如起亚K5的性能差异。当时时间已经是晚上10点了，如果不是这条由专业销售员接听的统一销售热线，这位市民可能就不会这么及时的得到索纳塔8的车型信息。

胡昭君介绍，以前下班后销售热线都是直接转到销售员手机上的，但现在有这个统一销售热线，可以同时转接20位销售顾问的手机，专人负责，就能使公司在客户信息收集方面更加及时、准确、有效。

新浪官方微博－24小时随时随地沟通

这是一个微博的时代，浙江韩通汽车在微博营销方面也开创新河。在杭州所有汽车经销商中，浙江韩通汽车的“粉”是最多的，已经达到8000多位。在这“@北京现代浙江韩通店”的新浪官方微博上，你可以随时了解韩通信息、北京现代动向以及参加各项活动。

以韩通汽车最近举行的两项活动为例，微博上@一位#靠谱浙江好友#来参加韩通汽车活动；只要你@的这位好友也参与了此活动；你和你@的好友都将有机会获得#50元话费#；为庆贺韩通销售近8600台成为北京现代全国销售冠军，征集韩通广告语。这两项活动窗口的转发和点评数每天节节攀升，不仅吸引了韩通汽车现有用户参与，也吸引了众多社会粉丝的支持。

在微博上与客户互动，将公司信息以最快速度传递出去，不仅能更广泛的扩大韩通汽车影响力，无形中还会吸引潜在客户对公司的关注。因此，往后日子里，韩通汽车将会进一步加大微博的宣传。而据我们了解，韩通汽车市场部已经人人是微博控。

网上库存查询系统－24小时查询现车

当下定决心购车时，最担心的是购车手续都准备好了，却没车！往后这种情况在浙江韩通汽车你也能事先了解。北京现代韩通店日前已经正式上线网络意向提交系统，通过该系统，你可以查询有无现车，定车时间。值得车友们兴奋的是，通过网上提交意向信息购车，你还可额外领取500元的汽车消费券。

你只需登录浙江韩通汽车有限公司官方网站后（http://www.htcar.com），点击进入汽车展厅，再点击“北京现代网上订单系统”，在弹出的“提交意向信息”对话框中填写信息（姓名、联系方式、意向车型），然后你就可以看到意向车型的售价、库存信息，最后点击“提交信息”完成订单提交。此过程只需短短的1分钟，真正让你做到足不出户也无需打电话，动下手指就可以查询到车辆有无现货。

倡导透明经营－维修记录24小时网上可查

买车容易养车难，这话一点不假！但是，在购车前，你肯定已经为日后的养车作好心理准备。那么还忧心啥？很显然是，我的爱车每一笔消费是否清清楚楚。

现在的汽车4S店，都有环境很好的客户休息室，车子送交维修保养，你只要将钥匙交给维修顾问，即可躺在舒适的休息室里，上网、看电视。然而，我们经常会发现，很多用户其实不怎么安心，仍然会透过玻璃注视着自己车子的一举一动，而当拿到维修清单后，还偶尔会发出质疑。说到底，这是因为客户对公司还不是非常的信任。

“韩通汽车将会彻底打破与客户的隔阂，公司将大力倡导透明经营，让客户消费透明。公司将在业内首创开通维修记录网上查询系统，在这里，你可以找到自己爱车以往的维修记录、每一笔的消费清单、接待的服务顾问，还包括自己的车辆所有信息、消费积分、会员级别等，有疑问，还能随时向我们反馈。”韩通汽车客户关系经理胡建平强调，“维修记录网上可查开创了杭州汽车4S店为客户诚信服务的先河，虽然这样的措施就好比公开了我们的家底，但我们相信，我们的诚信必定能为公司赢得更多客户的信赖！”

浙江韩通汽车有限公司总经理王川同时向记者透露，为更好的服务好客户，韩通汽车将继续加强推行更加透明的政策为客户服务，今年，出于对企业官方QQ销售、微博推广、电话营销、网络服务的整合需要，韩通汽车专门成立了电话网络销售部，目前一共有4位专职销售顾问。

电话网络销售部主要是面对一些暂时不方便来店看车的客户，但在电话、网络交流中，他们能得到与到展厅同样的耐心、细致的服务，在与公司专职销售顾问交流中，你可问车型、问性能、也可以砍价，也可以预约试驾，条件允许，公司将派专门试驾车去接待；如果绝对信任我们，我们甚至可以直接将新车送到你家。

王总介绍，“成立以来，电话网络销售部每天都会接到20组以上的客户通过网络进行咨询，而通过网络沟通最终成交的客户目前月均保持在30台左右，并且这个数字每个月都在不断增长，电话网络销售可以说是目前最为快捷、方便的一种销售方式，韩通汽车将在实际操作中不断加以完善，最终将其作为主打的营销模式。”

购车热线：0571-85826212    车友购车QQ：1597813306

(编辑 牛红娟)