非凡品质不彰自显 北欧魅力独傲群雄

近日，沃尔沃（Volvo）汽车获得了J.D. Power and Associates（全球性的权威市场资讯公司）颁发的“2011 最佳客户满意度”奖，这对于沃尔沃汽车公司在高品质和客户满意度方面所做的努力是一种极大的肯定。

在 J.D. Power 近期针对德国市场的客户满意度调研中，来自瑞典的沃尔沃汽车击败了所有德国本土豪华品牌以及日本制造商，成为 2011 年排名第一的汽车企业。此次调查吸引了德国17,000名车主的积极参与，主要针对汽车品牌的四个方面进行测评，即汽车的吸引力(32%)、质量和可靠性(26%)、维护成本(22%)和售后服务(20%)。在满分为1000分的测试中，沃尔沃获得了841分的总成绩，荣登榜首，排名第二的是得分为839的梅德赛斯奔驰。

2009年沃尔沃以818分排名该榜第十一位，2010年得分826分，上升至品牌榜第七位。2011年跃居榜首，获得如此神速的进步充分彰显了沃尔沃的品牌实力。

相对于其他豪华车品牌，拥有八十余年悠久历史的沃尔沃更多的注重安全、环保、品质与设计。随着城市安全系统、三点式安全带等主动安全科技相继问世，沃尔沃对汽车安全标准提出了更高要求，率先提出“零伤亡”的远景目标——即到2020年实现沃尔沃汽车无致命事故或严重伤害事故，为驾驶者提供全方位的安全保护。沃尔沃汽车在环保上也一直处于业界领先地位，从选用的材料到采用的技术，生产环节，所有车型在高燃油效率和超低排放方面均具有同级别车中最好的二氧化碳排放水平。以北欧设计风格彰显不同的沃尔沃汽车更是在销售和售后服务中体现卓越的品质。

江西绿地沃尔沃4S中心作为全省唯一一家沃尔沃特许汽车销售、维修、零配件供应和信息反馈为一体的4S店，立足沃尔沃品牌形象，力争做出超越品牌的服务。秉承绿地的企业理念所述：用心，让生活更美好！将最好的服务给消费者，立志将沃尔沃打造成江西市场最受客户满意度的品牌。

背景简介：

J.D. Power and Associates 创建于 1968 年，专业从事“用户之声”满意度研究。作为一家全球市场信息公司，J.D. Power and Associates 独立从事关于产品和服务质量、用户满意度和消费者购买行为的研究服务。J.D. Power 的评奖在汽车业内具有广泛的影响力，并且为业界和消费者所接受。

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(编辑 闵春红)