Acura特约店爱车和驾乘的后盾
2009-05-14 13:55 来源:网上车市网站 编辑:刘伟 动感互联观致3五门版
作业管理
Acura特约店会对到店保养和维修的客户实施良好的作业管理可以使特约店遵守与顾客的约定,可以获得顾客的信赖;车间主管要力求减少浪费,优化车间及维修技师的配置,确保收益提高;能够一次性修复追加项目,对顾客和特约店都非常方便。
明确维修作业内容
针对故障不同根据需要可在问诊工位说明。如需江车辆举升后再使用仪器检测,则在问诊工位进行说明。指示展厅服务员将顾客引导问诊工位。与顾客一起确认钣金维修后损伤部位是否恢复到原样,外观是否与维修前一致。
完成检查
完成检查是对修理工作做出第一时间的验证,通过检查确定是否需要内部返修的方法来降低外部返修率,减少服务技术类投诉,使特约店给顾客安心感,信任感,增加顾客满意。同时可以增加额外的工作项目,提高特约店效益!
讴歌杭州西子店
地址:杭州市拱墅区石祥路248号 杭州宝日汽车有限公司
贵宾专线:0571-28932333
(编辑 刘伟)
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