保修期延长有市场　多数消费者接受此业务

通常，汽车这种商品的保修期一般为2年/4万公里或6万公里。但是对于中国日益增加的新车主来说这样的保修期好像越来越不够用。有些厂家为了争取更多客户，间或推出了延长保修期等服务业务，但是由于此保修非彼保修等原因，效果似乎并不是很理想。现在市场上又出现一种服务形式，即：消费者缴纳一定的费用即可获得相应时间和保修范围的保修服务。那么这种服务的消费者接受度如何呢？为了进一步了解消费者对保修期延长的一些看法，网上车市在8月中旬进行了一次调查，调查通过网上发布问卷，消费者在线回答并提交的方式进行，最终得到有效问卷2410份。

在所有被调查者中，无论车价在何种价位的车主多数都认为厂商免费延长保修期是大势所趋，能够提升厂商和品牌价值，占到被调查者总数的68.7％。在其它被调查者中，认为这是厂商为了抢夺消费者使的花招和噱头和认为需要进一步看厂商和经销商如何经营这项业务的消费者分别为一成半的样子。

对于有偿延长保修期的看法，多数消费者认为是可以接受的，有1052个被调查者的观点是消费者需要的新型服务产品，占43.7％。认为是厂商掠夺消费者的新手段的被调查着也有909位，占到37.7％。持观望态度的消费者约为两成左右。

约有75％的消费者认为现在厂家普遍实行的2年/4万公里或6万公里的保修期不够用，只有13％的消费者认为够用，另外11％的消费者认为不够用。看来厂家无论有偿还是无偿延长保修期都会大大提高消费者的认可度。

方案一：1年2万公里　3000元 2年4万公里　6000元 3年6万公里　10000元 4年8万公里　15000元 5年10万公里　20000元 方案二：1年2万公里　5000元 2年4万公里　8000元 3年6万公里　15000元 4年8万公里　20000元 5年10万公里　25000元 方案三：1年2万公里　8000元 2年4万公里　10000元 3年6万公里　15000元 4年8万公里　25000元 5年10万公里　30000元 为了进一步了解消费者的保修期延长需要，我们设计了三种有偿延长保修期的方案供被调查的消费者选择，调查结果显示，消费者明显偏好价格便宜的保修延长服务。选择方案一的消费者数为1638，占总调查人数的68％。 总之，本次调查表明，消费者十分需要延长保修期的有偿或者无偿服务。多数消费者希望得到物美价廉的保修期延长服务。厂商应该根据自己的经营状况，加紧制定此种汽车消费延伸服务项目的营销，以利于提高自己的品牌价值。

(编辑 网上车市)