欧马可康明斯推出轻卡行业首张服务“VIP金卡”

近日，随着中国首款尖端国Ⅳ轻卡欧马可康明斯的上市，福田汽车同时也启动了全新的售后服务标准。据悉，福田汽车此次推出的两大售后服务新举措，除了包含为大客户筹备的两大专业服务团队外，还将为广大个人用户提供行业首创的服务“VIP金卡”。

国内轻卡服务领域首现“VIP金卡”

目前，国内轻卡行业的竞争已经由单纯的产品竞争，逐步向“产品、服务并重”而转变。产品售后服务的质量和水平已经引起了消费者的重视，也成为了用户购车的重要参考指标。对于市场需求的精准把握，促使福田汽车在推出行业领先的国Ⅳ欧马可康明斯后，迅速推出了行业首创的“VIP金卡”服务新模式。

福田汽车负责人谈到：“欧马可康明斯在产品优势上树立了行业新标杆，在服务上也要树立新标杆。针对前2000名个人用户，将发放‘VIP金卡’，让欧马可康明斯的用户享受到更优质、更完善的服务”。据介绍，持有欧马可康明斯“VIP金卡”用户可以享受诸多优惠服务，其中包括：赠送两次发动机保养；保修期外服务费、工时费打8折；关键零部件保修2年或20万公里等10余项强化增值服务。

据了解，福田汽车在成立之初就已经树立了良好的服务口碑，通过服务领域的经验积累，福田轻卡的服务理念逐步加深，不断在服务形态上创新。此次欧马可康明斯率先在轻卡行业内推出“VIP金卡”服务模式，深化了服务品牌内涵，将有助于企业进一步树立优质的服务形象，同时，也为同类轻卡产品设立了难以逾越的服务标尺。

专业服务团队为大客户保驾护航

除了为个人用户提供全新的“VIP金卡”服务外，欧马可康明斯还专门为大客户组建了两大专业服务团队。据了解，这两大服务团队分别由康明斯和欧马可组成，吸引了国内外众多的轻卡技术专家参与。康明斯国际技术团队是专门针对欧马可康明斯动力系统而组建的，其中有来自美国康明斯总部的高级技术人员和来自英国的技术专家，团队负责人斯蒂芬谈到：“团队成员都是来自公司的骨干力量，具有非常丰富的服务经验，我们将把最好的服务、最高的技术带给中国的欧马可康明斯用户，我们很荣幸能够为他们服务。”

此外，欧马可专业服务团队，将针对整车给予及时的售后服务支持，团队成员也具有极高的技术素养。两大专业团队共同服务欧马可康明斯大客户，将为用户提供常规检测、售后服务等内容，随叫随到，解决大客户的后顾之忧。

创新性服务让福田汽车始终走在行业前列

目前，商用车已经进入了服务竞争时代，消费者也更加关心产品的售后服务水平，售后服务建设已经成为了厂家的重中之重。福田汽车把握了行业的发展趋势，在服务方面不断创新、改进，让消费者感受到更多的服务关怀。近年来，接连不断的创新性服务政策让福田汽车始终走在行业的前列。

据了解，欧马可高端轻卡早在2年前就率先打破了轻卡行业的服务标准。在07年便推出来了“三包”服务标准，成为汽车行业内首先实现“三包”的企业。而同一时期推出的“先用后买”活动，也展现了福田雄厚的企业实力和服务水准。此次推出“VIP金卡”服务、筹建专业大客户服务团队，是福田汽车创新性服务的延续，将继续巩固在轻卡行业内服务的领先性优势。

首批拿到“VIP金卡”的司机老刘对记者表示：“买车就要买得放心，欧马可康明斯品质有保证，服务也周到，VIP金卡能让我节省更多的保养费用，彻底解除了我们的后顾之忧。”

业内专家表示：欧马可康明斯始终领导着高端轻卡的服务方向，这是企业实力的体现，也将会进一步刺激整个轻卡行业服务的发展。新的服务政策体现着企业对消费者的关心，也代表着广大消费者的心声。对于高端轻卡来说，除了要具备产品优势外，还要具备服务优势，产品与服务的合力将决定一款产品的成功。

(编辑 刘青青)