奇瑞服务真贴心 下班也能做保养

看看里程表，我的瑞虎3又到了该做保养的时候，可是最近公司事务繁忙，经常加班到很晚，等下班后4S店也关门了。一边是爱车的必要养护，一边是分身无术的工作，这可让我犯了难。我突然想到，现在汽车救援服务都是24小时，不知道维修保养有没有24小时服务的？于是打电话到我当时买车的奇瑞4S店咨询，没想到电话那边的工作人员说没问题，我喜出望外，这回不用发愁了。我当即告知了我的车型，并预约了当天晚上的时间。

当晚，完成了手头的工作便离开单位，路上车不多，很顺利的来到4S店。看看表，也已经是9点多了，服务站里依然亮着灯，让人感觉像回到家一样温馨。由于有预约，虽然是晚上，但值班的接待人员和维修人员仍然在等着我。我进门之后，接待人员先是热情的向我问好，然后拿出本子，开始详细询问并记录车辆的使用情况，以及驾驶中出现过的一些用车问题等。做完记录后，接待人员娴熟的给驾驶席座椅、方向盘及排档杆套上一次性塑料套，然后铺上脚垫，才坐在驾驶席上把车开到维修间。

等我签完单后，工作人员礼貌的把我带到了客户休息区。休息室整洁干净、光线柔和，电视机、饮水机、沙发、茶几一应俱全。我坐下之后，工作人员马上端来了一杯香气四溢的咖啡，还问我饿不饿，需不需要夜宵，感觉真像到了星级宾馆一样。我问工作人员，一般4S店都早早下班了，咱们店怎么晚上也正常工作呢？工作人员告诉我说，考虑到一部分用户白天没有时间进站维修保养，所以服务站推出了24小时特色服务，即使晚上也有工作人员值班，完全解决了用户维修保养受时间限制的困扰。原来是这样，看来我在这儿买车是买对了！我边喝着咖啡，边上了一会儿网，然后又在柔软舒适的沙发上翻看杂志，渐渐的眼皮开始打架，不知不觉竟然睡了过去。美美的一觉醒来，看到墙上的时钟已经指向了10点。工作人员走到我身边，对我说车子已经保养完毕，因为怕我迷迷糊糊开车不安全就没叫醒我，他们想得还挺周到。

保养完毕，服务站还给免费洗了车，“洗过澡”的“虎子”焕然一新，神气十足。工作人员带我办了手续，并逐项给我解释保养明细和费用。确认没有问题之后，我签字确认。离开服务站时，工作人员还热情的送我到门口，大晚上的，为了保证我们车主可以正常用车，他们真是不容易。作为奇瑞汽车的用户，我深切感受到了奇瑞“快•乐体验”服务的“快”和“乐”。从奇瑞处处为用户着想来看，我相信奇瑞将会继续为用户提供更优质、更贴心的服务。

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(编辑 饶俭霞)