比亚迪F3口碑在服务接力中传递

随着F3快速突破20万辆销售奇迹的到来，比亚迪汽车又一项贴心的“缤纷双月•主题双周”售后服务活动随即启动。比亚迪用户在历时两个月之久的温馨活动中享受到安全双周、清凉双周、舒适双周和畅行双周的贴心服务，并赢得更多的实惠。

去年以来，比亚迪连续发起“五心暖春”、“感恩风暴”、“金秋2+2关爱活动”等提供服务、回馈车主的活动，将精细化的关怀服务延伸到了每一个有比亚迪用户的地方。这些形式多样的售后服务活动，受到了消费者的普遍欢迎。比亚迪汽车也在这一连串的服务接力中形成了良好的口碑，品牌形象不断提升。

口碑接力得益于服务细节。比亚迪4S店负责人介绍，他们将严格的服务标准植入到售前、售中、售后每一个环节中，注重在每一个细节上都考虑到客户利益，让悉心关怀“感染”给每一个与F3有接触的人。一宗宗交易，就这样在一对一的细致服务中传递再传递，最长的一个达到了9笔，连接了10个家庭。老客户介绍新客户，再介绍其他朋友，这种完全靠口碑相传的信任使得比亚迪的品牌销售店在行业中一直保持很高的成交量和收益率。
服务是企业竞争的武器，为客户选择最省钱的养车方式，全心全意为客户着想，是助涨市场销量的法宝。只有将盈利目标建立在客户的利益之上，售后服务做到位，做扎实，企业才会实现更快更好地发展。这不是一句空洞的口号，在汽车业界，“为车主服务”、“精诚服务”并非仅凭一腔热情就能实现，一个企业的服务水平与其综合实力密不可分，其间的竞争主要集中在渠道开拓、售后软硬件水平上。随着F3月月过万的热销、F3R自动版的推出以及F6销量的快速提升，比亚迪的渠道开拓神速。现在，比亚迪的种类服务网点已完全覆盖全国各主要一级市场和二、三级市场，向消费者提供服务的快捷性和便利性就有了基础保障。

为了确保售后服务的高品质，比亚迪会对售后服务人员定期集中培训，平时技术专家、培训师也到店进行现场指导。此外，比亚迪汽车在售后方面还坚持推行“闭环处理系统”制度，售后服务方面的任何信息，都会第一时间传递到公司每一个高层手上，可以高效处理各类售后问题。

“一路同驰骋”是比亚迪“消费者至上”服务理念的品牌内涵。比亚迪不是将消费者看作机械的客体、利润的来源，而是把他们当做携手成长的伙伴。随着F3、F3R、F6的热销、F0的即将上市，比亚迪用户将成倍快速增长，共同见证企业的成长、体验一路同驰骋的快乐。

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(编辑 饶俭霞)