高品质服务 为比亚迪F6保驾护航

从汽车的出现、兴起，到现在的百家争鸣，汽车行业不断经历着垄断与竞争的循环过程。作为车坛新秀，从F3的成功推出到F6的成功上市，比亚迪汽车的快速发展依靠的不仅是其强大的研发能力、良好的产品品质、出色的营销策略，卓越的售后服务更是起到了重要的作用。

2008年3月，自主品牌中高级轿车比亚迪F6震撼上市，作为比亚迪旗下潜心5年、耗资12亿精心打造的一款中高级轿车，F6再次祭出高性价比的利器，以最低8.98万元的售价出击中高级市场，试图重新定义这一级别市场的价格门槛。随着F6的成功上市，比亚迪汽车售后服务方面也加大力度，致力于为顾客提供更完善优质的售后服务，提高业务接待技能以及维修师保养技能，追求人性化的细节服务、贴近消费者的需求。

比亚迪汽车自创建伊始就将提高顾客满意度作为售后服务工作的重点。从 “五心暖春”、“清凉一夏”、“悠游华夏服务随行，金秋2+2”、 “入冬暖心”到“‘闪耀2008’比亚迪汽车首届微笑之星评选大赛”，再到“比亚迪顾客关怀指导执行手册”，比亚迪汽车已经与服务新趋势接轨，从关心车上升到更加关心人的高度。“尊贵顾客关怀经理”的设置及“三三回访”关怀措施的施行，是比亚迪汽车售后服务的又一强大举措，比亚迪汽车尊贵顾客关怀经理为每一位车主提供从保养到维修等全方位全程保姆式服务。“购车三天关怀、使用十五天关怀、使用三十天关怀”服务的推出，更是居于同行业的领先地位。

   “迪车讲堂”是比亚迪汽车的创新之作，因其具有非常强的实用性及可操作性，被车主称为“最实用的用车指南”。 “迪车讲堂”不但深入地“解剖”了比亚迪车型，而且更全面地讲述汽车保养知识、介绍使用技巧、保险、应急处理等实用技术，从而使车主更好地呵护、使用爱车，畅享驰骋乐趣，保证旅途平安。值得关注的是：针对F6产品，比亚迪在全国各服务店推出了“F6专项讲堂”，不仅内容更为专业细化，而且服务的顾客群范围更广泛：不仅针对F6车主还将包括意向客户和车主的亲朋好友。

   “卓越”服务，是比亚迪汽车不断追求的目标。比亚迪针对F6推出的系列服务活动，取得了显著成效，彰显了比亚迪汽车售后服务的实力,也体现了比亚迪售后人员与消费者的“心贴心”。随着比亚迪汽车的发展，比亚迪顾客群的壮大，相信有更多人将体会到比亚迪汽车的锐意卓越。

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(编辑 饶俭霞)