F3R自动版：优质服务取胜市场

比亚迪F3R自动版6月上市以来，延续了比亚迪汽车一贯高性价比的路线，在各地订销两旺。作为自主品牌的新贵，比亚迪一直保持高起点的运作。在汽车客户的终端服务上，比亚迪移植了其在电池行业内的经验，不断为车主提供着贴心的精诚服务，为新上市的F3R自动版保驾护航。

服务网点不断增加
比亚迪的渠道开拓速度十分迅速，从无到有，从有到多，从量到质。仅用几年时间，比亚迪的渠道已覆盖了全国各主要一级市场和二级市场。为进一步提升F3、F3R、F6以及推进即将上市的F0等后续车型的销售，比亚迪汽车目前已拓展为A1和A2两条渠道。其中，A1网负责F3、F6等车型的销售；而A2网则负责F3R、F0等车型的销售。据悉，F3R自动版所在的A2网，商家已经超过150家。也就是说，有150家销售服务店对F3R自动版的销售和服务进行有力支撑。当前，比亚迪的渠道建设步伐还在进一步推进，预计A2网的商家到今年底会达到两百多家。届时将会带来更加便捷和贴心的服务。

细节关爱一路随行
比亚迪汽车自创建伊始就将提高顾客满意度作为售后服务工作的重点。从 “五心暖春”、“清凉一夏”、“悠游华夏服务随行，金秋2+2”、 “入冬暖心”到“‘闪耀2008’比亚迪汽车首届微笑之星评选大赛”，再到“比亚迪顾客关怀执行手册”，比亚迪汽车已经与服务新趋势接轨，从关心车上升到更加关心人的高度。另外，比亚迪精诚服务让人倍感亲切，仅“51022式的24小时求助保障体系”就能让我们体验服务的快捷和精细：接到客户的电话以后，比亚迪全球呼叫中心5分钟之内必须反馈给服务店；10分钟之内服务店和用户取得了联系，确认问题，是否需要现场救助；2小时之内电话服务店或者车主，跟进救援情况；2天之内回访用户。

消费明白倍感信任
明白消费是比亚迪“精诚服务”的一个重要组成部分。在比亚迪的服务接待区，我们可以见到标示明显的零部件及维修价格公告板，服务人员还会在结算时向你出示各种维修项目和更换部件的清单，钱花得明白，安心。比亚迪救援费用、维修费用、备件价格全部公开透明，让用户明明白白消费；而维修项目、更换部件制成清单，确保用户清清楚楚结算，切实维护客户的权益。

服务形式不断创新
在国内汽车行业，比亚迪首开网络营销先河，实现上门签约、上门办理按揭、送车上门等全程服务，真正做到客户一条龙服务。另一个具有比亚迪特色的就是“移动4S店”的上门服务，这些形式多样的售后服务活动，形式灵活、费用合理，受到了消费者的普遍欢迎。

另外，为了确保售后服务品质，比亚迪会对售后服务人员定期集中培训，平时技术专家、培训师也会到店进行现场指导。同时，比亚迪汽车在售后方面还坚持推行“闭环处理系统”制度，售后服务方面的任何信息，都会第一时间传递到公司每一个高层手上，可以高效处理各类售后问题，保证售后质量。
 

比亚迪汽车四川平通4S店
地址：成都市新成温三环路苏坡立交桥外侧
电话：028-65883388 65883399

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(编辑 谢恩)