宝源行售后服务日爱心拍卖活动 专访凌华总经理

【网上车市】记者：凌总，你好！请问这次宝源行举办“心悦诚服”售后服务日活动是出于什么目的？

凌华：BMW“心悦诚服”售后服务日活动既是BMW厂家指定的售后服务活动，也是我们宝源行很乐意为客户举行的售后活动，在此之前其实已经举办过类似活动。这次活动的目的一是为了让客户体验“BMW之悦”，在乐趣中了解BMW。二是为了让客户了解市面上也充斥很多假冒伪劣产品，只有到宝马授权4S店进行维修和保养才能保障质量。因为在实际中，存在一些用户因更换假冒零部件而损害车辆的情况，这种情况也未必完全是客户的责任，而是有些不法商家打着宝马正品零件的旗帜销售的却是假冒产品，而客户由于掌握信息有限，容易上当。所以，维护BMW车主正当权益，是我们刻不容缓的责任与义务，这也是我们开展售后获得的重要性。

记者：我们看到这次活动中，还举行了BMW商品的竞拍活动，请您介绍下拍卖活动的情况以及意义。

凌华：对，我们在活动中增加了竞拍内容，竞拍物品都是由宝源行提供的BMW精品，而竞拍所得款项将全部用于西部地区贫困家庭儿童助学。宝马品牌其实一直非常热衷公益，每年都举行着丰富“爱心活动”，而宝源行此次竞拍捐助活动也是其中一个组成部分。我们希望通过这样的活动来激发BMW客户对于贫困地区失学儿童的关注，激发他们的爱心，并切实用行动去帮助他们。从竞拍过程看，客户们踊跃竞价，不全是为了获得精品，更重要的是献一份爱心。

记者：请问这样的活动以后还会举办吗？

凌华：无论是售后服务还是爱心活动，宝源行以后都将常态化定期举办，要将使用正品意识和爱心捐助意识不断地灌输到用户头脑中，真正做到“悦己悦人”。当然，活动也期待你们媒体给予更多关注和支持，将这种意识扩大到更广泛的范围中。

记者：感谢您的回答！

(编辑 陈振)