服务竞争新产物 长城哈弗M2三年保养不花钱

哈弗M2上市后引起全国用户的极大关注，尤其对长城汽车针对此款车型制定的“三年免费全保养”表现出极大兴趣，即在5月31日前提车的用户即可享受三年内免费保养的优惠。用户纷纷表示，这项措施是实实在在地为用户着想，有实际内容，得人心。

记者就此采访长城售后公司相关负责人，该负责人表示：这是我们精心制定的“哈弗M2放心工程”，之所以这样做，就是敢为天下先，实实在在地让用户得到实惠。并以此证明，哈弗M2不仅具有很高的性价比，而且使用成本低。除经济上的实惠外，“放心工程”更多体现了自主品牌汽车对自己品质的绝对自信。

他解释说：“放心工程”目前只限哈弗M2这一款车，保养项目包括更换机油滤清器、发动机机油、变速器润滑油、燃油滤清器滤芯、空气滤清器滤芯，以及对近30个常规项目进行检查维修。用户购车时可得到《哈弗M2“放心工程”服务手册》，手册中明示的内容均可进行免费更换维修，凭此手册可在全国范围内的500多家特约服务站享受到方便快捷的VIP般尊贵服务。

记者随即采访了一位有用车经验的顾客，他给我们算了这样一笔账：按照常规，购车之后，每5000公里进行一次保养，首保厂家免费，从第二次保养开始收费，一般家庭用车三年大约行驶60000公里，需做12次保养，通常一款新车平均每次保养大约300元左右，三年免费保养意味着能节省三千多元。如果普通家庭用车的换车周期为3年，那么哈弗M2的“放心工程”就是终身免费保养。

这位用户还透露了这样一个细节：车辆保养时开到4S店后，不少维修站随意增加保养项目，增加用户经济负担，我们对此既反感却又无可奈何。如果实现免费保养，就不用担心这些问题，只需要监督服务站做好常规保养项目即可。

业内人士表示，近年随着长城产品品质的提升，厂家开始逐步优化服务品质，在售后及用户车生活方面不断推陈出新，这实质上是车市竞争的结果。此次“哈弗M2放心工程”，说明了厂商的竞争不仅体现在用户够车前、购车中，也开始注重售后服务的竞争。

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(编辑 陈振)