科雷傲“黑马”之势 助推雷诺冲销量

进口雷诺SUV科雷傲自4月份上市以来，销量节节攀升。截至目前，全国累计订单销量已达4500余台，成为雷诺品牌在中国历史上最好的销售表现。作为纯进口的SUV，这样的数据对于09年国内“车才济济”的SUV市场来说实属难能可贵。

从外部发展机遇来看，科雷傲的热销得益于中国SUV整体市场需求的上涨；而从内部条件来看，科雷傲依托于自身优秀的产品表现，以及雷诺大中华区的良好运营，成为一匹“黑马”也是意料之中的事。

产品优势奠定热销基础
    科雷傲能在“拼杀激烈”的SUV领域脱颖而出，首先建立在其众多优于竞品的产品特性上。

在安全性能上，科雷傲于2008年在欧洲Euro-NCAP碰撞测试中，获得了五星级评价，相对于其他同级别车型最高四星级的评价来说，可谓是安全性保障最高的SUV。这一成绩也使得雷诺成为目前全球唯一拥有11款产品获得Euro-NCAP五星碰撞成绩的品牌。

舒适性方面，科雷傲配备了前后倒车雷达、定速巡航、智能卡片一键启动、双区空调等装备，众多的储物空间也是触手可及、出人意料；独有的电子手刹功能，一改同级别车型传统的手刹方式，极大地提高了驾驭的便利性；0.75m2的超大面积全景电动双天窗和全保真BOSE音响令同级别车型望尘莫及。

再看越野性能，科雷傲的离地间隙高达206mm，接近角27度，离去角31度，最大涉水深度450mm，这一切都显示了它在同级车中无比强大的越野性能。此外，坡起辅助系统和陡坡缓降系统，能为用户在越野驾驭时，带来极大的操控乐趣和便利性；科雷傲装备的直列四缸2.5升汽油发动机配合模拟六速的CVT无级变速器，提供了超一流的换挡平滑性和燃油经济性，10.3秒的0到100公里加速成绩，在同级别车型中堪称一流。

而作为雷诺品牌的首款纯进口SUV，雷诺大中华区通过与物流供应商、进口商、经销商的协调，给科雷傲制定的价格对SUV市场具有相当大的冲击力，2驱和4驱的价格从24.8万到28.6万，再加上在9月30日前购买厂家赠送价值8000元的大礼包，其性价比极具杀伤力。

“诺相随”服务品牌增加热销筹码
    随着竞争加剧以及消费者越来越多的需求，厂家单靠产品本身的特点，已不足以成为夺取市场的制胜法宝，各个品牌的竞争早已深入到售后服务方面。雷诺的“诺相随”服务品牌将部分豪华车品牌才提供的售后服务项目，应用到科雷傲上，大大提高了科雷傲的综合竞争优势。

相比同级车型2年6万公里的原厂保修期，科雷傲的承诺多达3年或10万公里。同时，科雷傲还提供3年或6万公里的免费保养（免工时费），相比同级竞品提供的最多两次免费保养来说，为消费者带来了更多的便利，同时节省了很大一笔保养支出。

此外，“诺相随”还为科雷傲提供了24小时的蒙迪艾尔救援服务和旅行救助，相比于多数同级竞品具有明显优势，而新车保修期内的代步车政策、远程服务政策、交通补助政策、维修超时的零配件折扣政策等等，都填补了同级车在这些领域的空白。据雷诺大中华区售后服务部门提供的数据显示，“诺相随”的服务价值近2万余元。

雷诺全球支持加速热销力度
    随着雷诺公司对中国市场的重视程度不断提高，雷诺管理团队针对中国市场的特点，陆续制定了一系列利好政策，如：中国订单优先处理、整车及零配件配送省去由生产地到法国的环节，直接发运至中国，零配件价格下调并公开透明化等等。

综合以上种种有利因素，科雷傲的“黑马”之势才得以延续，而“诺相随-客户全方位体验”服务品牌则在其中起到了更为重要的推动作用。“诺相随”可谓是“一诺万金”，全方位的客户体验不仅让消费者消除了对进口车品牌售后服务滞缓的疑虑，而且得到大量消费者的喜爱和追捧。权威人士预计，雷诺服务品牌的提升势将引起同级别竞争品牌在售后服务方面做出调整和优化，新一轮的售后服务之战，将促进汽车市场的整体售后服务水平的不断提高。

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(编辑 方智熙)