安进汽贸首家获J.D.Power奖项卓越经销商

深圳安进一汽-大众经销商荣获中国南区首家J.D. Power 亚太公司中国卓越经销商奖殊荣。该奖项计划旨在认可在新车购买和售后服务的过程中为顾客提供了卓越经历的经销商。10月26日当天，一汽大众领导与J.D. Power 亚太公司领导亲临深圳,为安进汽贸公司颁发奖项。

“作为第一家在南区获得此殊荣的经销商，一汽-大众领导高度赞扬安进汽贸的企业精神文化和领导管理能力，在销量与市场占有率增长的情况下,销售和服务顾客满意度仍得到了客户与第三方公司的高度认可。”一汽-大众推出了“心喜之旅”服务项目，目的在于以高标准的规范服务，配合人性化的贴心服务，使所有消费者从购车愿望产生到进入展厅，从交车完成到购车后养护的每一个环节，都能享受到一汽-大众的专业服务和贴心关怀。 在整个J.D. Power卓越经销商的评选中严格一汽-大众“心喜之旅”服务项目进行考核，在经销商跟踪调查、J.D. Power销售满意度指数确认调研、神秘访客的三次实地评审、最后是J.D. Power对安进汽贸的领导层的最终现场核查这四个严格阶段中，安进汽贸都一直以高标准的服务一次性通过各项考核。

经过半年左右的实施，“心喜之旅”项目的服务宗旨已经全面细致地渗透在安进汽贸销售与服务中。这当中，细微调整过的相关礼仪和接待话术都在实践中取得了良好的反馈，从销售员发自内心的微笑与问候到一杯可口的饮品，从独具匠心的个性化试乘试驾体验到隆重贴心的交车仪式，恍惚间顾客走进的仿佛不是汽车4S店,而是到温馨大家庭一般。这些独特的感受让顾客倍感惊喜，处处享受 “心喜”。可以说，这些举措使得安进汽贸的整体销售服务水平得到了明显提高，最终得以在2008年度J.D.Power全国经销商销售满意指数(SSI) 调研中在南区脱颖而出，成为中国第五家荣誉的一汽大众经销商。“卓越经销商”认可项目是面对全国所有的汽车厂商(代表其经销商网络)或汽车品牌授权经销商而设立的。该奖项在中国还处于一个新生阶段, 是由J.D. Power 亚太公司独立执行完成的。采用经销商近期的顾客调研数据， 通过严格的审核过程，J.D. Power 亚太公司仅认可那些在其销售和售后服务满意度当中达到或超过预先制定的标杆水平的经销商。安进汽贸能成为南区首家卓越经销商，意味着安进汽贸的销售服务水平踏上一个新的台阶。

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(编辑 陈振)