深圳首位讴歌车主道路救援豪华服务真实体验

随着国内豪华车市的竞争白热化,众多驰名全球的豪华品牌都越来越重视服务品质,无论是进入中国比较早的奔驰、宝马、奥迪，还是新面孔Acura（讴歌），都在服务领域展开了一场激烈竞赛。日前,记者在走访运动豪华品牌Acura（讴歌）深圳滨海店时，一位车主的亲身经历,让人真正明白“豪华服务”的价值。

这位车主武先生是深圳滨海店的第一位TL车主，看到Acura（讴歌）的第一眼，他就毫不犹豫的选择了它。06年购车到现在，爱车陪伴着他东奔西走，极少出现故障。

事故当天他正在回家的路上，受暴雨天气影响，很多路段积水严重，导致爱车来不及躲避不慎车辆涉水。据武先生介绍，当时他果断的熄火停车，而且立刻想到服务站曾经讲过Acura（讴歌）提供的24小时道路救援，于是迅速拨通了救援专线400-650-6818，说明事故情况和具体位置，请求道路救援。

看着泡在水里的爱车，武先生非常焦急，好在救援车辆很快就赶到现场，服务态度非常热情，而且非常专业高效。救援车首先将车拖到深圳滨海维修站，在专业的维修技师告知当天无法提车的情况下，救援公司立即提供了二种方案供武先生选择：
　　一、提供一辆帕萨特备用车以及随车司机;
　　二、提供一辆帕萨特备用车，车主自驾
　　以上二种方案的全部费用均由Acura（讴歌）承担。

考虑到行车方便，武先生选择了自驾备用车的方案，备用车辆非常整洁，车状良好，一切都让他非常满意。在使用过程中深圳滨海店售后服务人员还关切的问候代用车的使用情况，真正让武先生体验到了什么是充满人性关爱的豪华服务，因为这种服务背后是一群人全身心投入的真诚和关怀！

“Acura（讴歌）的服务让我有种家人的感觉！”事后武先生忍不住感叹的说到。

据记者走访Acura滨海店了解到，从2008年1月1日起，无论是车主因为操作失误、技术故障、还是交通事故所导致的车辆无法正常使用的状况，均可通过拨打400-650-6818免费服务热线寻求免费帮助，Acura(讴歌)将为所有在中国大陆境内行驶的、通过Acura特约店销售的车辆（TL、MDX、RL），提供保修期内48个月全时无间断的免费道路救援服务。Acura（讴歌）可为用户提供现场救援、拖车至Acura特约店或特约售后服务网点，乃至后续行程安排等多种机动服务。车主最高可接受最多3天最高5星级酒店住宿的机动服务，Acura车主将享受到及时、体贴、周到的客户关怀服务和快捷、专业、连续的技术服务。具体享受服务标准以实际救援条件为准，详情可咨询Acura中国首家特约店深圳滨海店。

售后服务方面，Acura（讴歌）提供“4年/10万公里（先到者为限）”的保修和免费保养服务，其中包括5000公里/次的免费保养服务，这是国内最高水平的服务承诺。

此外，Acura（讴歌）独创双人组快修保养服务，提供快速、便捷的优质保养服务，节约了车主的宝贵时间。

背景资料：

豪华汽车品牌Acura于1986年在美国创立。作为第一个日系豪华品牌，Acura追求动感、个性和前瞻科技的“运动豪华”理念对高级汽车品牌进行了重新诠释，为顾客带来了全新的价值感受。品牌一经推出即在北美市场获得了巨大的成功，彻底改变了此后高级汽车市场的竞争格局。目前Acura品牌旗下拥有在北美设计、开发和生产，充分迎合北美市场需求的轿车、SUV、跑车等丰富多彩的产品系列，去年全年销量超过23万辆，创下历史最高纪录。Acura作为轿车领域豪华车市场的领导者，集创新技术、顶级性能、时尚设计和豪华装备于一身，是大众心目中的理想车型。

2006年9月27日，Acura中国首家特约店——深圳滨海店开业，标志着Acura正式登陆中国市场，也是Acura首次涉足北美以外的区域市场。

Acura中国地区首家特约店——Acura深圳滨海店
　　地址：深圳市福田区侨城东路鹏程宝汽车城A002号
　　销售热线：0755-88821668

(编辑 林森)