华兴新世纪惠及全城 装潢风暴现已开启

无完善的售后保障系统

街边店只要装潢完后，一旦出现质量问题，将无法得到解决，容易形成双方争执不下的局面。

实例：

1、客户张某，于2010年3月19日在4S店购买了一辆别克君威车，当时客户称自己朋友是在外面做汽车装修的，固自己在朋友处做了车辆的装修，其中项目有铺设地胶，但在铺完地胶后，发现车辆仪表盘中ABS故障灯和发动机故障灯同时亮起，客户不知何故，来我店检测，经我公司售后技术人员用电脑检测为，ABS左前轮和左后轮ABS传感器故障，意味着此车的ABS失效，客户不解，便问起技师造成此后果的原因，经过技师的排查，问题出在，客户在外面装修的时候，由于外面技师对车辆线路的不清晰，在拆卸座椅时，不慎将安装在座椅下的ABS传感器线路损坏，导致ABS传感器失灵，经售后技师所述，如要解决问题，需更换全车ABS传感器系统，费用大概为5000左右，客户后悔不已。

2、客户周女士于2010年11月23日在我公司购买了一辆别克英朗XT，自己在外面的装修店进行了车辆装修，但时隔一周，来到我店称自己的导航系统不显示内容，经过我公司售后检查，并在经过客户同意后，将周女士的车辆仪表台部分拆解开，发现仪表盘后的保险盒仍存有部分水渍，经分析，客户在贴前挡风太阳膜时，装修技师将大量的水渍不慎流进了仪表盘内所致，保险盒内大量保险烧毁，出现导航不显示的情况。

3、客户邹某于2010年12月3日在我公司购买了一辆别克凯越车，当时因我公司导航DVD一体机价格较高于外面装潢店，为了省费用，客户选择在外面安装导航DVD一体机，但在短短数十天内，客户车辆无故熄火，经我公司人员救援将车辆拖至我公司，经检查后发现，客户在安装DVD时，线路有所改变，导致车辆启动机出现故障，出现熄火的状况。根据厂家索赔标准，由于客户私自在外面改动车辆线路而丧失了车辆的整车质保。

4、客户曾某，于2010年10月1日在我公司购得君越车辆，由于曾某为汉中客户，在国庆期间提车后急回汉中，所以并未在我公司对车辆进行装修，而是在当地的一家汽车装潢店进行了车辆的贴膜。但时间不久，曾某发现自己的右后门车窗有裂痕，故来我店询问原因，经售后索赔员鉴定，此车玻璃由于贴膜时，温度及太阳膜的质量存在一定问题，并且贴膜的工艺粗糙，而导致太阳膜的拉力将玻璃拉裂。

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(编辑 李佳)