自主品牌发力 广州本田酝酿新腾飞

2007年7月，“自主品牌”再次在中国汽车行业内成为焦点话题。引发新一轮争论的事件是广州本田汽车研究开发有限公司的成立。7月19日，广州本田在广州发布了成立合资企业自主投资的汽车研究开发有限公司的信息，并宣布将研发合资企业的“自主品牌”，第一款广州本田自主品牌产品将于2010年推出。 广州本田汽车研究开发有限公司成立的信息一经发布，就引发了业界以及媒体的关注，随之而来的是对合资企业能否做自主品牌的争论。争论的焦点聚集在“合资企业能不能做自主品牌”、“合资企业研发的产品是不是真正意义上的自主品牌”上。舆论的阵营分成了三大部分：大部分主流媒体和行业专家认为,在利用外资存在一定风险的情况下，广州本田走出了合资企业全新的发展之路，既保证了合资双方的合作，又能产生自主创新的力量，是对汽车自主品牌全新的探索；部分媒体则对广州本田的自主品牌持观望态度；另外一部分的声音则是认为广州本田的自主品牌根本不能称之为自主品牌，而是“伪自主”。一时间各种声音充斥在行业、报章、网络之间，一场关于中国汽车“自主品牌”的争论还在持续。 引发这场争论的广州本田则淡定依然。正如广州本田总经理大河原荣次所言，广州本田研发自主品牌是水到渠成，是广州本田九年来技术、人才积累的必然结果，在本田的鼎力支持下，广州本田的自主研发工作虽然会有很多挑战，但前景是非常广阔的。广州本田执行副总经理付守杰则认为，对于合资企业的自主品牌，广州本田不注重争论，而是注重实践，在竞争对手还在关注产品、价格、服务时，广州本田的目光更为长远，研发公司对广州本田来说也是意义重大，这标志着广州本田已经成为一个拥有强大的研发能力、先进的生产能力、完善的销售服务能力的完整意义上的企业，研发公司的成立将成为广州本田腾飞的新起点。 2007年1－6月，广州本田一直保持稳步发展，进入下半年，广州本田开始积蓄力量，后程发力，力求取得更大的成就。在规划未来宏伟蓝图的同时，广州本田也以一系列的行动提升企业竞争力。07款雅阁“精典”版在7月份上市，新增的各项人性化配置丰富了雅阁的驾乘感受：07款雅阁“精典”版对前栅格进行了重新设计，提升了整体的高质感和一体化，使得雅阁外观更具冲击力；2.4L i-VTEC在方向盘上增加豪华桃木装饰，车型新增加外后视镜转向灯，提高了内饰的豪华感和车辆转弯的辨识性；2.0L舒适版新增了车载蓝牙耳机系统和一键式电动后遮阳帘，进一步提高了驾乘的舒适性和便利性。07款雅阁“精典”版一经推出就获得了消费者的好评，而第七代雅阁自2003年推出，至今已在市场畅销近5年。作为第七代雅阁生命周期末端的产品，07款雅阁更加散发出一种成熟的魅力，以其极佳的性价比，赢得了顾客的青睐，7月份的产销在中高档车市仍居前三，足见其竞争力之强。 除了产品商品力的提升外，广州本田第七届售后服务技术技能竞赛分区竞赛也在全国如火如荼的举行。本届比赛的主题定为“诊断技能赛”，旨在通过模拟维修人员日常工作遇到的各类疑难杂症，检测售后服务技术人员的诊断技能。在消费者日益关注售后服务的今天，广州本田通过售后服务技术技能竞赛，为全国特约店提供相互交流的机会，促进了特约店售后服务水平的稳步提高，为广大客户带来了实实在在的喜悦。经过七年的发展，广州本田售后服务技术技能竞赛，不仅成为了汽车行业售后服务领域的一块响当当的品牌，而且为了广州本田文化的一部分。 为提高顾客的售后服务满意度，在过去的一年中，广州本田还强化了对特约店的指导与培训，并加大投资力度，实现特约店硬件、软件等全方位的提升。一系列的举措取得了良好的效果，在2007年J.D Power CSI（中国售后服务满意度调研）结果中，广州本田以23分的增长幅度成为所有参与调查厂家中增长幅度最大的厂家。在此基础上，广州本田将持续改进，致力于为用户提供超越他们期待的服务。 （编辑 范佳）

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