江淮进军家轿市场 访城市捷运副总经理程玉新

主持人：程总您好，非常感谢您接受我们网上车市网站的一个专访，您是北京城市捷运的总经理，请您给大家做一个介绍。 程总：谢谢，诸位网友好，我是北京城市捷运4s店的总经理程玉新，十分感谢网上车市关注我们企业，也十分感谢诸位网友关注我们，谢谢大家。 主持人：请您简单给我们大家做一个职业的介绍。 程总：从业时间不算太长，应该是十年的时间，从1995年介入这个行业，随着时间的变迁，做过几个品牌，到现在来讲，做的是江淮瑞风，也是一两句话很难说清楚。汽车行业的风雨变迁，算是经历了一大部分。 主持人：因为我们看到您是十年，应该说在汽车行业，尤其是中国的汽车行业，十年应该算是很长了。从九几年开始，那时候汽车进入家庭好像是刚刚开始？ 程总：是的，当时可以说进入家庭还不是太贴切，因为那时候大多是公车，进入家庭也是在商用上进入家庭。 主持人：您好像是做过很多品牌，好像到了瑞风，我们知道瑞风是一款商用车，您觉得这款车和以前您做过的品牌，最大的不同点是什么？ 程总：应该说瑞风是MPV类型，它的消费群体比我以前做过的一些家轿的品牌，包括公车品牌有一些区别，它的消费结构是企业单位为主体，这一两年也发生一些细微的变化，它的消费主体也逐渐向公司用，或者一些家庭用转变，所以说消费观念的改变，会使汽车市场越来越成熟。 主持人：您是4s店的总经理，对情况可能会相对比较了解，请您借此机会向我们的网友介绍一下您店的一些情况好吗？ 程总：北京城市捷运的位置处于回龙观，应该说在北京来说，规模是相对比较大的，硬件设施是比较齐全的。成立三年多以来，在北京瑞风车的销售市场上，应该是起到了比较良好的作用，也是对北京的汽车市场做了一点小小的贡献。 主持人：现在好多企业都有一个企业宗旨，竞争目标之类的？您有没有什么口号？ 程总：就是务实、求实、诚信、理性。 主持人：您是怎么理解务实、诚信？ 程总：诚信应该是我们对外统一的一个经营思想，不光是汽车企业，我想做任何行业都应该有诚信，不管是对内对外。务实求实，我们也是踏踏实实认认真真服务于汽车，服务于客户。

主持人：现在很多企业都比较浮躁，可能竞争比较激烈，也淘汰了很多.我想瑞风销售得很好，可能有自己独特的地方。您觉得现在销售这么好，主要的一个方针是什么？推行了哪一条才能保持现在好的销量？ 程总：第一是产品定位比较准确，第二是产品的性价比，第三应该是我们的服务。瑞风上市以来，我们一直把我们的服务放在第一位。只有真心地为客户服务，你的产品才能扩大市场。 主持人：当前汽车市场的竞争日趋激烈，可能每个品牌在一个城市有很多的店，包括同品牌，包括不同品牌，面对这样一个竞争，您觉得您怎么来应对的？ 程总：我觉得汽车行业需要理性，在这个基础上来讲，所有的品牌都有一个优势，大家在同城进行竞争，在这些方面有一些问题，我们以怎样的心态去对应它？如果都看成是我们的敌人，我们就没法做了。因为面对不同的品牌，大家的利润来源，大家所有的经营模式都是基本上相同的。在这里面我也想还是大家能相对地保持比较冷静的思维，理性地去竞争。实际上真正恶性竞争之后，有的人认为4s店之间打仗，得到实惠的是消费者。实际上不完全是这样，在所有的4s店利润点没了之后，他们的利润来源于哪里？我们今天买车，有很长的路要走，汽车的服务行业没有了利润，他服务的心态就会有问题，所以我们需要保持一个理性的心态。 主持人：我们是一个标准的4s店，在北京拥有好几家，您可能会有一些与其他的4s店的不同之处，我们有哪些特点？ 程总：在现在的4s店经营模式下，大家的服务水平没有说有太大的差别，比方说一些做法和办法。 主持人：包括人员培训？ 程总：对，都差不多，在这个时候你推出一些措施，包括一些增值服务。应该说大家在这方面一是争取一席之地，而是树立自己的形象。我想我们在这方面最大的特色，我想我们是在用心为大家服务。 主持人：我们看到目前江淮只有瑞风在销售，可能很多网友对这款MPV不是太了解，可能大多数都关注轿车，您给大家做一个关于瑞风的介绍。 程总：从根本上来讲瑞风有四款产品，包括柴油车。但是在北京柴油车不允许销售，所以目前瑞风可以说有三个系列，一系、二系和三系，三系是刚刚推出市场，在北京可能还没有见到，二系是针对于相对高端的消费市场。一系的产品系列很多，有十几的产品系列，价格涵盖十二万到二十万左右，今年还推出2.0的产品，价格也会下降到十万左右。从座上还有七座、八座的，所以我想所有的客户都可以从我们瑞风的产品系列上选到自己合适的车。 主持人：我们知道瑞风的标志有了一个变化，我想知道这个是出于什么考虑，有什么新的含义？ 程总：瑞风五星标是从今年国际车展上，是将来瑞风乘用车的开始，应该说是十分亲切的，用比较典型的五星，比较符合我们国人文化，作为一个载体，在以后的日子当中给我们带来一些比较新奇，比较实在的东西。 主持人：看来您对这个标是特别喜欢？ 程总：对，我个人来讲是这样的。 主持人：您应该是在这个行业工作了十年，应该看到了北京汽车市场的发展，就您的经验来看北京汽车的消费主体是倾向于哪一类车型？ 程总：现在应该是家轿占一个主流，北京的汽车市场应该是国内最大的一个部分，因为它的饱有量占全国的饱有量1/3，销售趋势比较有限。 [1][2][3][下一页]

(编辑 网上车市)