雷克萨斯 北京博瑞店维修和购车专家访谈实录-2

来源：网上车市

网友：雷克萨斯的车，不同品牌的防冻液能不能混合使用？ 李溟峰：最好不要混合使用，因为防冻液有蓝色、红色、白色的，不同防冻液混合在一起容易产生化学反应，致使发动机水道腐蚀，腐蚀钢盖，所以千万不要混合使用。 主持人：可能有的客户在外地，遇到紧急情况兑水后应该如何处理？ 李溟峰：加完水以后，到我们店可以更换成防冻液也可以了。 把水放掉，然后再注入新的水，清洗一下再倒掉，注入防冻液就可以了。 网友：请问专家我有辆凌志RX300,前几天刮花两个侧门，丰田的4S店讲需要喷漆,我的车漆是金属漆，颜色：珍珠白。我想问：喷的漆和原装漆质量差别大么?有什么注意事项?价钱大概多少? 李溟峰：我们店使用的是纯正鹦鹉漆，在漆料里是属于高档的漆，跟原厂相比没有差别，喷两个门子，加上钣金，大概需要3000块钱左右。 王秋桐：主要还是看伤的严重性，有可能小的刮花不用钣金。 李溟峰：因为到我们店做钣金喷漆，尤其喷门的，需要把门单拆下来，这么单个喷门，并不是像外面一些小的维修店，随便打点腻子，补一块就可以了，这在我们店里绝对不允许。 王秋桐：这位网友提到去丰田4S店检查过，如果他有这个条件，在有雷克萨斯经销店的地方，还是建议到雷克萨斯4S店进行喷漆，它有点发金色银，跟普通的亮银色不一样。 主持人：夏天车辆该如何保养？有什么需要特别注意的吗？ 李溟峰：夏天使用空调，需要在过了5月份左右，在北京这个地方，柳絮基本上吹完了以后，去清洁一下水箱，让发动机水箱和空调冷凝器散热更好。 王秋桐：像有些网友，因为咱们这个车是自动空调，我卖的车比较多，那些客户他们实际操作都是到了目的地，直接灭火然后下车，我建议他们还是先把空调风扇和压缩机先关掉，再灭车，夏天用比较多就是空调。 李溟峰：夏天由于天气比较热，开车都要注意水温表，如果水温高的话就不要再开了，这样对发动机会造成很大的损害，还有夏天要常查油表和汽油表，夏天里面会产生蒸汽，油箱里面油泵是靠汽油冷却的，所以油箱蒸汽比较多，燃油比较少的情况，对油泵有一定的损害。 主持人：夏天会经常用的玻璃水，有些车主在玻璃水没有了的情况下往车里面加水、酒精、洗涤剂，这样做对车有损害吗？ 李溟峰：没什么损害，放纯净水好一些，放一些杂质的水毁把玻璃水电机咬合了。 王秋桐：车主到我们北京博瑞雷克萨斯店随时过来玻璃水随时添加，而且是免费的。 网友：ES350带全景天窗的现在报价多少？只有前驱吗？现在各专业网站对这辆车的介绍都不是很详细，能具体谈一下它的特点吗？ 王秋桐：因为要公用需要提供一个强大的空间，采取前驱，这个网友可能担心，因为有一些豪华车是后驱的，包括我们雷克萨斯车，认为前驱不如后驱。其实汽车发展到这个阶段了，没有绝对的前驱和后驱哪个好哪个不好，没有绝对的，只有相对的。前驱舒适性非常好，另外在冰雪地面上驾驭能力也比后驱车好，可以为咱们客户提供宽大的乘坐空间。刚才提到价格，ES350带全景天窗豪华售价54.9万。 网友：我刚从北京二手市场买了一辆凌志LS400，能在博瑞公司检查一下吗？约需多少时间，因我是外地的，谢谢！ 李溟峰：可以，检查绝对没有问题。检查费用不是很贵，我估计有两三百块钱就可以进行一个全车的检查。 网友：你们那有二手车置换业务吗？现在想换个ES350，购买有什么优惠活动，谢谢！ 王秋桐：置换业务我们那儿有的，您可以把您的车开到我们店，我们会帮您约评估师，对您车进行一个评估、折价，让您购买雷克萨斯新车，现在ES350暂时没有什么优惠。 主持人：对二手车置换有什么特别要求吗？ 王秋桐：车没有什么要求，要求手续必须是齐全的。 李溟峰：还有发动机编码一定要清晰。 网友：本人是单位司机，开的是LS430有问题要问。汽车怠速下,方向盘抖动是为什么? 李溟峰：很有可能是节气门和喷油嘴造，节气门每隔3万公里应该清理一下，是积碳造成的，如果出现抖动的话，可以到店里检查一下，基本都是由于节气门积碳造成的抖动，清洗一下应该没有问题。 网友：我的凌志车顶不知怎么被砸了一个小坑，请问应该如何修复？ 李溟峰：可以做微钣金，不用喷漆，现在我们店有一个钣金技师就可以做微钣金，这项技术应该从美国传过来的，因为美国那边下雹子，所以发明了一个不用伤漆的微钣金。 主持人：一般需要多长时间？ 李溟峰：微钣金大概需要三四个小时，也是分部位，有的部位工具好下去就快一点，比如伤到车身外观上，就没法做了。 网友：我知道这个雷克萨斯的车都是自动档的，自动档的车电瓶没电时如何启动？ 王秋桐：自动档的车不像手档的可以推着。 李溟峰：需要拿大线搭一下线。现在我们店里有24小时救援服务。 主持人：救援范围和收费怎么制定的？ 李溟峰：在三环以内200块钱左右，三环以外相应收一些费用。 网友：本人不大懂得提新车有什么注意事项，请问都需要检查些什么东西？带什么证件？ 王秋桐：这个可能是一些新的车主，有可能是新司机，他们担心的问题，其实像现在4S店，包括雷克萨斯也是一样，车运到店以后，我们都会做一个新车检测，比如全车一共40、50项功能的检测，包括电脑检测，咱们演示的检测都会有。只有合格之后才会把这个车摆到店里或者进到库房销售，如果不合格我们会采取相应措施，跟厂家协调换车等等，所以您到店里来挑车的话，您基本只需要看外观和内饰有没有什么划痕，基本就可以了，其他的就不用您担心，我们都会为您层层把关。另外您到店里购车的话，需要带的证件，如果您是私户，就是上个人名，只需要带身份证就可以；如果外地户口，带着您的身份证和北京的暂住证就可以；如果你是公户，就带着国家质量监督局给您发的蓝本，只要原件就可以。付款方式，刷卡、支票、汇款都可以。如果几十万的话，最好刷卡，因为点起来也要点半个小时左右。 网友：雷克萨斯ES在行使中向右偏,做了四轮定位,还不行,您给说说。 李溟峰：主要是四轮定位数据，如果定位没有问题的话，车左右两侧轮胎不一样，容易跑偏；还有车的配重，假如这个车右侧放好多东西，一样会向右跑偏。还有是正常的车，都可以有轻微的向右跑偏一点，因为咱们国家公路设计的基本是坡，咱们靠右行，正常车跑起来会稍稍向右跑偏一点，不用特别担心这个问题。 网友：请问专家雷克萨斯IS的油耗高吗？运用的技术和一汽丰田锐志的技术一样吗？因为我开过锐志实际油耗相当低。 李溟峰：我听到这个问题，我不知道他说的底盘技术还是发动机技术，如果说发动机技术的话，丰田锐志都是3.0技术应该都是一样的，装配可能不在一个地方装配，因为丰田锐志是国内组装的车，丰田和一汽合资的车，雷克萨斯是丰田进口的。这个车的油耗，因为现在我们也交出去不少车，也在实时跟客户搜寻反馈信息，包括油耗方面的信息，这个车油耗区间比较大，主要分谁开。因为这是一款运动型轿车，有那种比较时尚的女孩，或者开车比较稳重，这个车实际油耗就10个油左右；有一些年轻小伙子，可能开这个车用手动挡，换挡拨片在路上可能要高转速驾驶，可能那个油耗会达到13、14个左右。 主持人：最好别急加速，急转弯，急刹车。 网友：进口的老凌志,急加速不走车,您给分析分析。 李溟峰：有可能出现在变速箱里面离合器问题，自动变速箱里面离合器片保养不够，还有可能是底盘传动系统脱滞造成，刹车片和刹车盘分离不彻底，有脱滞的现象。这个问题还是建议来店里看看。 网友：丰田的零件共通化已经影响到了车辆的质量，最近丰田经常在召回，雷克萨斯会出现这样的问题吗？ 王秋桐：从销售角度来讲，雷克萨斯它是全世界以新车质量著称的，所以网友不用担心这个问题，因为刚才提到丰田零件共通化，其实雷克萨斯相比丰田而言无论从整车工艺，制造的选材用料方法，肯定不是一个标准，而它也不是共线生产的，咱们雷克萨斯有咱们雷克萨斯的装配工艺和标准，请网友尽管放心，现在咱们返修率是同级别里面最低的。 主持人：访谈进行到现在，已经快接近尾声，二位最后想和我们的网友说点什么？总结一下。 王秋桐：各位网友大家好，首先非常感谢各位网友通过网上车市这么一个媒体，来关注雷克萨斯汽车，以及关注我们北京博瑞雷克萨斯经销店。刚才有一点要给大家介绍，但是还没有机会，雷克萨斯汽车主要在咱们中国境内享受4年10万公里免费保修保养，咱们北京博瑞也是一样的，包括平时换机油三滤，包括火花塞，缸线，刹车盘刹车片日常保养，4年10万公里之内都是免费的。基本上这4四年10万公里之内只需要花油钱就可以，而且在咱们雷克萨斯北京博瑞店，您做四轮定位、动平衡，包括洗车和加玻璃水都免费的。所以欢迎咱们喜欢雷克萨斯汽车还有现在使用雷克萨斯的车主，常到我们店看看检查一下您的车，或者看看店内销售的车。谢谢大家。 李溟峰：我想说的就是，相信雷克萨斯，相信北京博瑞，我们将用超一流的服务为您服务到家。 主持人：感谢网友来到我们网上车市聊天室，也再次感谢我们二位嘉宾在百忙之中参加我们这次访谈。本次访谈结束，谢谢大家。（编辑 任伟） [上一页][1][2][3]

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