别克汽车修理和购车专家座客车市 访谈实录

来源：网上车市 北京上汽安吉汽车销售服务有限公司

别克维修专家 刘明 别克销售专家 张鹏 注册用户提问将有机会赢得“别克多功能精致打火机、别克原厂棒球帽、别克咖啡杯” 主持人：各位网友大家好，欢迎各位来到网上车市,今天我们请来了北京上汽安吉汽车销售服务有限公司的销售专家张鹏先生，技术总监刘明先生，请二位做一下自我介绍。 张鹏：各位网友大家好，我是北京上汽安吉汽车销售服务有限公司销售顾问，我是张鹏。 刘明：各位网友大家好，我是北京上汽安吉汽车销售服务有限公司技术总监刘明。 ★网友：主持人、专家好。我想半个月内买别克君威GL2.5豪华版2005款。我有几个在北京、上海、重庆的朋友买的也都是君威，有2.5和3.0各种款，但是大家的意见都是2.5的车大概要耗14个左右，3.0的车要到15—16个油。我咨询了几家卖别克的公司，他们说今年进行了重新调校的2.5豪华版城市油耗最多12个，请专家据实相告，小弟不胜感激，因为我现在开的PST2.8油耗实在太大了，将近16个油。谢谢。 张鹏：目前05款的新车全加了一个装饰，当你有一个非常良好的驾驶习惯来驾驶这款车的时候，会保持在12个油左右。 ★网友：到底多少公里换自动变速器油比较正常啊?10万还是6万公里？谢谢。 刘明：这个东西看行驶的条件，有时候条件不好的话，一般6万公里。 ★网友：我想买台别克GL8，但不知油耗如何，请告知。谢谢。 张鹏：GL8的油耗我们得到的客户反应是在12个油左右，正常行驶的情况下是低于10个油。 ★网友：我的KY1.6MT刹车不灵敏，怎么回事？和其他车型比较，明显发肉。谢谢。 刘明：像这种车你看怎么感觉，有的感觉发肉，一般到维修站检测一下，要是发肉的情况下，要是老车的话，可能是不是刹车油有气阻，一般时间跑长了以后，里面的刹车油就会有变质，换一下刹车油，有可能会减缓一下。 ★网友：别克君威2.5或3.0排放标准有没有欧3版的？ 张鹏：目前还没有得到上海通用的通知，其是只有2.5版的。 ★网友：别克君威GL2.5的后排座点烟器上面的烟灰缸似的盒子坏掉了，为什么4S店的人告诉我必须换掉1000多元的整个中间扶手盒才能更换或修复？ 刘明：现在的配件不提供单个的烟灰缸的座，只有更换整个的组成，现在有新款的可以更换座了。 ★网友：我刚买的2005年6月产的凯越,1.6手豪LE的车胎为何换为锦湖的?此型胎质量不行!是否缩水了?我要求专家给一个真实的解释。 张鹏：锦湖应该是正新集团下的一个品牌，它应该是一个通用的配件供应商，应该在质量方面不存在问题。 ★网友：凯越1.6手豪LE的耗油是多少？谢谢！ 张鹏：应该能开到百公里8个油左右。 ★网友：我想买HRV自动档的，但看到太多介绍说很耗油，而且动力不足，请问这是怎么回事？另外我不想要天窗，因为不实用，这样价格就会低很多不知道有这种配置的车出来？ 张鹏：目前凯越都是配天窗的，目前凯越不会像以前的凯越宣传的那么费油，通用汽车生产的所有车型动力输出主要追求的是一种驾驶的平稳性和舒畅性，不是追求的驾驶乐趣。 ★网友：我下个月可以拿新车了（别克凯越1.6LX手档），需要注意那些问题和还需要做什么？该车的优缺点如何？谢谢。 张鹏：新车保养首先车速不要超过100公里，转速不要超过3000，不要急刹车，在转向的时候尽量不要打死，提车的时候看车的外观有没有划伤，检查一下车号是不是新车，后备胎是不是齐全，检查灯光仪表以及各种电器设备是不是可以正常使用，最后检查一下行车手续。 ★网友：新赛欧现在百公里耗多少油？与老赛欧有什么变化？ 张鹏：没有什么变化，老赛欧的油耗是百公里7.5到8个之间，没有发生太大的变化。 ★网友：我的04年3月份的凯越，在去年跑了5000公里就换了4个火花塞，在10000公里左右又换了4个，请问，这是什么原因造成的。另在15000左右时4个轮胎有巨响，（四轮定位我也做过），请问这又是怎么回事。谢谢！！ 刘明：首先检查火花塞的时候在维修站里检测烧的怎么不好，因为油质性不好的火花塞会产生积碳的问题，我不知道他是不是在维修站做的，建议客户最好到维修站检测，一般不会出现这种问题。一般是2万多公里换火花塞。这个轮胎响的时候看到底是胎噪还是磨损的声音，这时候需要更换，如果是轻微异响不会更换的，一个是感觉跑偏，一个是有磨损的情况下做一下更换。建议一般做四轮定位还是到维修站去做检测。 ★网友：老别克和君威的尾箱太容易被撬了,我就摊上一次,请问有什么办法吗？ 刘明：像这种办法没有，现在好多君威自己的车子，维修站不需要做这些东西，后备箱钥匙拧的东西不要了，用遥控器来开，有的好多买完新车以后把后面钥匙拧的给摘了。 ★网友：君威3.0只行驶了2万多公里.最近发现一个问题,当车行驶途中,车子后部好像有周期性“咕咚\\咕咚“的声音,高速行驶好像不是很明显,速度慢明显,我认为好像是后轮轮胎或者轮胎附近的声音,刚刚产生时也可能是以前音像声音过大没有听到,请问是什么原因,问题大不大? 刘明：像这种轮胎最主要是判断是不是轮胎问题，自己有条件可以左右调一下，看是轮胎的声音，还是减震器上车盘的声音，还是下横拉杆的声音。 主持人：这种东西有没有轮胎上卡了石子呢？ 刘明：不会，要是卡了石子会是均匀的声音。 ★网友：凯越1.6LX想更换铝合金轮毂,价格大约多少?到哪可以更换?谢谢!另外,我想问一下,为什么挂倒档时,总会打齿? 刘明：更换轮毂只有到维修站去看一看能不能更换，在更换轮毂的情况下要保持原来的胎的顺序是正常的才可以更换。 张鹏：像LX这款车要换的话不能光换轮毂，要连胎一起换。 刘明：倒档打齿一般是踩离合器稳定一会儿再倒档。 主持人：又换胎又换毂价格是多少？ 张鹏：这个需要到维修站看一下，而且我们一般不会建议客户更换。 ★网友：我想买凯越1.6标准版，去年年底看的车，没有下定决心买，但现在贵多了，有点后悔！但我还是喜欢凯越，现在又想买豪华版了，现在的价位毕竟比去年年底低点，请问，买车应注意点什么？标准和豪华的差别就是真皮坐椅和天窗、轮子吗？还有什么差别？听说很费油？是多少呢？谢谢！！ 张鹏：差别差在一个是天窗，真皮座椅，轮胎，轮毂，防盗器报警，04和05款的车是有差别，05款的车在正常行驶的情况下比04款节省一个油左右。建议客户买车一定要去上海通用授权的专卖店去购车，这也是会提供一个完整的体系，以及会帮您挑选一款中意的车。 ★网友：两位专家好!我准备最近买一台KY1.6-AT,有几个技术问题咨询一下:1.该车所用的钢板是多厚的,是双面镀锌的吗?2.有后轮随动转向功能吗?3.副驾驶的安全气囊具有锁止功能吗?谢谢! 张鹏：钢板是0.8的毫米，镀锌的没有。后轮也没有随动功能，安全气囊不能锁止。如果一旦锁止会发生危险。这个通用的车全部有一个警示装置，前排禁止坐12岁以下的儿童。 主持人：后座有专门的儿童座位吗？ 张鹏：后面有专门的儿童座位的安全带，荣御的车是后边专门有一个儿童座的挂钩的。 ★网友：标记使用93号无铅汽油的汽车，我使用了90号无铅汽油对车有何损害？如果用了有什么补救的方法？ 刘明：用了90号的汽油杂质多，一定要去大一点的加油站加好一点的油，否则会积碳造成非常严重，会出现抖动和冒黑烟，最好是加93号汽油。 主持人：老别克的车和君威加90号的汽油就行。 刘明：有的加油站不纯，加上90号的油你跑一天第二天早上会沾，有时候会发现不着车，抖动，冒黑烟，我发现有一个欧宝的车，加错了，跑了两天以后第三天就黏上了，所以加油一般要到大的加油站去加。 主持人：别克的压缩比还是挺低的。 刘明：最早是9.0的。 张鹏：如果你跑到外地去没有办法保证你的油怎么办？你就要跑回北京来加。 刘明：要到加油站去清洗油箱，要是跑的时间比较长还要清洗气门的积碳。 ★网友：打方向的时候吱吱响是怎么回事？我的车是凯越。 刘明：一般在早上出现这种情况特别多，因为里面有一个转向胶透特别硬，像这种情况到维修站润滑一下，用专用的润滑剂润滑一下就可以解决问题。 ★网友：凯越1.6手动挡，我只开到100，再上去就很困难了，车的时速看应该有180，这是怎么回事？ 刘明：像这种情况一般看他怎么开，因为这个车的动力还是慢慢的起来了，在100的时候，你踩油的时候感觉很费劲，它起来是没有问题的，要是油门踩得挺沉的话，还是加不起速，就要去维修站检查一下。 ★网友：我的赛欧ABS灯一直亮，有时熄火再重启动又正常，但行驶中踩制动就亮，踏板明显感到异样？请问怎么回事？ 刘明：灯亮有可能是脏会造成这种情况，最好到维修站检查一下，一般出现这种情况的症状是行驶起来一段时间一踩刹车感觉踏板脚下有震动感，这种情况一般就是ABS传感器有问题了，最好用电脑检测一下。 ★网友：请专家评价一下HRV这款车？ 张鹏：HRV应该是在去年的10月份通用面向市场的一个两厢的跑车设计，目前它的竞争对手应该是高尔夫，这款车应该是低价位高配置的一款家用型的车，它的最亮点是在45度角非常好看，它两米六的超大空间设计这些在同一类的车里面是有竞争力的，而且依靠上海通用的体系来支撑它，所以它这款车推向市场到目前来说销售的非常成功。这款车一共有两种，手动档的价格是119800，自动档的价格是129800。 ★网友：我的赛欧1万公里，收油后辍车，2挡极为明显。 张鹏：这有两个原因，一个是你的车速，一般2挡车速是在20公里左右，如果你是30公里肯定会这样的，另外看你的油质是不是很不好，还有路况很恶劣的情况下，没有去清洗油路肯定会造成这种情况，建议客户去维修站做一个检查。 刘明：需要看一看有时候是不是脏了，也可能会造成这种情况。 ★网友：我换机油的时候，把柴油机上的机油加到汽车的机油箱里面了，这有问题吗？ 刘明：像这种情况用的时间不长的话，马上更换原来的正常机油是没有问题的，因为有的柴油机上已经加到汽车的油箱里面了，是没有问题的。还是应该马上到维修站换回来。 ★网友：专家好，HRV自动挡正常胎压是2.1还是2.2？前后轮是否一样？HRV首保时送的燃油添加剂分几次加入油箱？ 张鹏：HRV正常胎压是在1.9到2.1之间。 刘明：前后轮在维修站一般正常都打到2.1，都是一样的。最好是加满油之前加到油箱里，一次都加进去。 主持人：加这个起到什么作用？ 刘明：就是清洗油箱里面的杂质和积碳胶质，就是清洗积碳的作用。 主持人：加入这个东西油耗跟原来比是多了少了还是一样？ 刘明：有可能明显感觉动力不好似的，可能过一段时间慢慢就会恢复的，油耗是一样的。 张鹏：有可能会稍微多一点，这是正常现象。 ★网友：赛欧1挡起步的时候特别抖，有点像缺缸，起步以后就好了，换了分缸线，没有解决问题，请问这怎么处理？ 刘明：像这种情况起步的时候慢踩离合器确定是抖的，检查一下火花塞缸线没有问题的话，要是跑到6万公里到7万公里的话，就检查一下没有洗压和线不好。 ★网友：专家好，我的车是HRV自动挡，每天行驶30公里左右，路况复杂，起步刹车，是否应该提前进行首保？ 刘明：像这种情况就应该在3000多公里的时候做一个保养，出现这种情况下，每个礼拜你要跑到四环路和五环路之间，给发动机拉一下高速，清洗一下燃油机里面的积碳会好一些，提前首保可能是3000多公里。 ★网友：专家好，我的车是新买的，首保前拉高速是否比较好？拉到多少比较合适？ 刘明：要看你平时开车的习惯，如果你平常走的高速，车速也不快，一般转速要保持在3000转左右稳定住，跑个六七分钟至十分钟就没有问题了，不是要求你的车速跑多快，要是发动机的转速拉起来才合适。 ★网友：凯越1.6是去年买的，现在空调制冷不太好怎么办？ 刘明：像这种情况要到维修站去测量一下准确，高压和低压是否正常的情况下，再测一下空调的问题对照一下，如果没有问题就正常了，一般温度在八九度就没有问题了。 ★网友：专家好，我的车是在非4S店买的车，首保和二保及售后服务在某种程度上是否和4S店一样？ 张鹏：这个要看他有没有拿到上海通用的指定手册，如果他有这个薄手册，并且正确填写4S店的章的话他会提供维修的服务，如果没有这个手册的话，可能会对他的维修保养造成麻烦。 ★网友：凯越新车磨合期开空调影响发动机磨合吗？应该注意点什么？ 刘明：像这种车这么开空调，不要在高速的时候开，就在启动走车的情况下低转速的情况下开空调是没有问题的，一般空调也在磨合，你突然开空调，润滑都没有到位，原来沉淀了以后，你突然高转速的话会造成磨损，在磨合期开空调也不会有问题。 张鹏：磨合期的车速不应该超过100。 ★网友：请问GL要出新款，在配置上和动力上有什么区别？ 张鹏：动力上没有区别，他的外形跟老款的有很大的区别，具体的它可以登陆通用的网站，上面有配置，它的配置加了真皮座椅，加了变动调节，360度的可以任意来动，只能是中排的，而且设计成是航空式的座椅，加了行车时候的电脑。它有很多人性化设计。 张鹏：到北京上汽安吉汽车销售服务有限公司来购车会给你一个非常满意的成交条件。 主持人：凯越舒适性的具体配置和价格你能说一下吗？ 张鹏：舒适型的是117800元，它的车的动力输出和宝来不一样，这个车和驾驶员会有一个非常好的呼应，它这个车应该是公务车和私用车兼用，它要求动力输出平稳和顺畅，给后排的乘客提供一个好的舒适感。这个车带有小的冰箱功能，在副驾驶座的下面有一个贴心的鞋盒设计，人性化的设计相当多。 ★网友：别克凯越这款车有没有高速的时候自动换锁？ 张鹏：没有。 ★网友：别克君威这款车有没有高端的配置？ 张鹏：君威3.0旗舰可以把你行车的所有信息包括你的仪表盘和收音机音响的信息全部打在前档玻璃上面，而且这个距离可以上下调节，可以把它关掉。这个别的车不具备，只有君威具备这个系统。 刘明：就是防止你驾车的时候不方便看仪表盘。 ★网友：请问别克全系列车都什么车送急救箱？ 张鹏：目前好像只有别克荣御有，其他的都没有。 ★网友：请问荣御车的空调分几个驱动？ 张鹏：是双驱的。 ★网友：荣御这款车有后中风台吗？有什么功能？ 刘明：就是上面有音响控制空调。 张鹏：在后排乘客的上方，可以控制音响和空调。 ★网友：新别克赛欧的亮点在哪儿？与老款比有什么区别？ 张鹏：新赛欧的空间比老赛欧大了，第二外形比老赛欧更时尚一点，更符合年轻人的口味。 刘明：控制面板改了，防盗系统改了，虽说防盗很厉害，但是维修起来很麻烦。 ★网友：老赛欧已经停产了，请问它的维修价格有没有变化？ 张鹏：虽然老赛欧停产了，第一他的维修保养不会有任何问题，因为通用说了会保持十年，而且价格不会有变动，通用说往下调整了30％。 ★网友：别克荣御这款车有没有免钥匙的系统？ 刘明：暂时没有这个系统。 ★网友：前些天去了一趟外地，当时车没有油了，加了一些乙醇汽油，回来后需要不需要做清洗，还需要其他的检测吗？ 刘明：看有没有出现怠速抖动的或者别的不好的感觉，最好去检测一下，看一下油质怎么样，没有问题的话就可以了。如果加的油里面水分多，不纯的问题，需要换的。 主持人：由于时间的关系，我们再问最后一个问题。 ★网友：05款的君威变速箱有什么改进，如果改请问有什么区别？技术有什么革新？ 张鹏：变速箱改动只是更加适合驾驶乐趣了，因为它较04款车做了八项改进。这款车的改进可能更适合驾驶乐趣了。的 主持人：感谢大家来到网上车市作客，本次访谈结束，再见。 （编辑 邓玺）

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