汽车品牌特色营销战打响—标致全力打造感恩回馈季

车市在09年上半年迎来了恢复性的高速增长，同时随着我国汽车业产能、技术的快速提高和消费者购车理念的逐步成熟，汽车品牌的竞争将由技术、价格等不可避免地转向特色服务和口碑营销。据中国质量协会和全国用户委员会的调查，更多的理性消费者对汽车品牌服务层面的举措关注度和期望值都普遍较高。

无论销量数据多可观，为了保证品牌的可持续发展，汽车厂商纷纷通过服务管理水平、服务队伍实力的提升为客户提供全方位服务，为品牌注入更多人文关怀的元素。近期很多汽车品牌都推出了各种特色互动和优惠反馈活动，以期进一步拉近车企与消费者的距离。由于正值东风标致第一批“蓝盒子”特约营销服务网点成立五周年，东风标致近期一系列特色营销服务活动轰轰烈烈地展开，成为了汽车品牌市场活动的典型代表之一。

东风标致启动“感恩回馈季”

为了让用户全方位体验东风标致的严谨服务和真心关爱，东风标致一直以来坚持开展“蓝色关爱”、“蓝色仲夏夜”等一系列优质服务活动，不仅使用户对其产品品质尤其贯彻始终的服务品质有了更深的了解和认识，而且也赢得了超过35万用户的尊重和信赖。

近日，东风标致便在覆盖全国120个城市的270多家4S销售服务网点及二级网点全面启动了一项名为感恩暨蓝盒子五周年纪念的大型回馈活动，该活动包括“感恩狮友会”等五项体现时令和区域特点的互动活动，利用周末时间在展厅、社区等场地展开丰富的用户体验互动活动，分为趣味竞技、健康生活、清凉度夏、活力运动等多个主题，让每个东风标致“蓝盒子”网点都成为车主及狮迷们沟通和交流的大舞台。

其间，车主参加各类活动不仅能参与各种形式的优惠和抽奖，获得超值附件礼品、消费代金券、狮友感恩卡，还可获得汽车空调及相关的全面无忧检测服务；而在“感恩季”大型系列活动期间,老车主还可能可获得指定免费保养一次。

感恩关爱是车企的义务

东风标致连续五年不断强化和坚持的“蓝色承诺”，将东风标致从细节上为客户着想，打造出东风标致 “规范、贴心、透明、可靠、高质量”五位一体的品牌服务模式，成为东风标致营销创新中的一大突破，也表明东风标致将以此来提升整个渠道的服务能力和营销能力。此次推出感恩季大型回馈活动更是将蓝色承诺的服务举措进一步拓展，也体现出东风标致强烈的品牌责任感和使命感。

东风标致通过对全国网点联动的救援机制的完善、备件渠道管理的优化配置以及各服务网点配套设施建设的加强，在全天候迅捷的救援服务、透明的纯正备件价格、服务网点细化服务方面实现了“蓝色承诺”服务的人性化；每年多达10万小时的各类针对性培训对整体服务流程及与客户互动项目人性化的整合，展现出一个负责任的汽车品牌多元高效服务标准化的信心和决心。

进入2009年，东风标致在营销服务和车主关爱方面更是动作频频，陆续开展了“东风标致节油狮子王挑战赛”、“蓝色关爱活动”、“科技品质体验日工厂探营活动”、“销售服务技能竞赛”等一系列创新服务举措，极大检验和提升了东风标致售后服务体系的质量和技术水平。此次东风标致大型感恩回馈季活动的推出，使其服务产品化的经营模式开始在业内引起巨大反响。

相信随着东风标致各类特色营销和车主关爱活动的全面推进，其“诚信的狮子”品牌形象将得到进一步延伸，而服务营销工作也将向品牌化、专业化、便利化以及多样化的服务模式上发展。东风标致等主流品牌在特色营销和服务市场的不断开拓为中国的汽车消费、服务市场带来更多启示，而同时中国的汽车消费者也将享受到更加多元化、专业化的品牌服务关爱。

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(编辑 杨凤娟)