广汽理念 技术同步/品质同源/服务同网

技术同步——面向中国汽车市场的研发体系

正如理念品牌的标识图形所呈现的螺旋上升一样，追求领先科技、永不停步代表了理念品牌的精神。理念S1采用了Honda成熟的经济型车平台，搭载Honda 先进的1.3L,1.5L发动机，保障了理念S1拥有先进的技术水平和可靠的品质保障。在此基础上，广汽本田汽车研究开发有限公司根据中国消费者需求进行了大量的调研和本土化的研发，开展了数百项看得到和看不到的技术改进与提升。每一项改进与提升，都是“牵一发而动全身”的严谨的系统工程，都要经历上百上千次的反复验证。

广汽本田汽车研究开发有限公司执行副总经理吴庆宏举例说：“汽车前脸格栅的一个小变化，都会影响到汽车高速状态下的风动参数与安全性能，我们必须进行严格的测试与试验。所以说，消费者看到的某些局部改动，看似简单，其实十分复杂。”三年来，广汽本田汽车研究开发公司的研发人员以对中国消费者负责任的态度，每一个细节的改动、每一个零部件的改进都按照广汽本田的严格标准来进行，从而保证了理念S1完全做到了与广汽本田的技术同步。

品质同源——成熟完善的质量保障体系

广汽本田从成立之初，在引进全球同步车型和技术的同时，引进了Honda先进的品质管理标准，建立起一套既反映本田管理思想又符合中国国情和企业实际的广汽本田质量管理标准（GHQS）。在权威机构J.D.Power亚太公司发布的中国新车质量调研（IQS）评价报告中，广汽本田旗下各款车型历年都在各自所在细分市场名列前茅，在消费者心目中赢得了良好的口碑。理念S1将在广汽本田黄埔工厂与广汽本田现有产品实现完全共线生产，拥有与广汽本田现有产品相同的品质保障体系，从而保障了相同的品质水平。

在供应商领域，理念S1的零部件供应商全部严格按照广汽本田的品质标准进行认证，确保零部件品质一致性；在理念S1投入正式生产前，进行了各种试验和验证，从而保证理念S1满足中国法规要求和使用环境。在理念S1生产准备阶段，技术部门和生产部门对其进行了大量的工装适用性验证、质量符合性验证、量产满足性验证。通过这些验证程序，保证了理念S1量产的顺利展开。

理念S1的生产过程将严格贯彻广汽本田全员、全过程的质量保证体系，全力推行“谁制造、谁负责”的质量管理观点，执行“不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品”的原则，树立“下道工序是上道工序顾客”的观念，确保每道工序生产的都是合格品。为了理念S1的顺利量产，广汽本田持续开展员工培训，提高员工的素质和责任心，使其养成良好的接受能力和标准作业能力，从而保障理念S1的生产品质。

服务同网——四位一体，超出顾客期待

理念S1不仅将与广汽本田现有产品共线生产，拥有相同的品质保障体系，同时也将在广汽本田现有的特约店进行销售，并享有相同的售后服务水平。

1999年，广汽本田在国内首创集“整车销售、售后服务、零部件销售和信息反馈”的“四位一体”模式，坚持“有市场需求的地方建店”的原则，截止到2011年2月底，广汽本田已开业一级特约店470家，二级特约店65家，建立了遍布全国的强大的销售服务网络。

一辆车的价值不仅体现在车辆的装备和性能，还体现在顾客买车后使用过程中能否享受到优质、高效的售后服务。广汽本田本着“尊重人”的基本理念，为了不断提高顾客满意度，一直没有停止在售后服务领域的改善和创新。围绕着“亲、速、确、安”的服务口号，广汽本田通过开展丰富多彩的服务项目，不断完善自身的服务体系，持续提升特约销售服务店的服务能力和服务水平，致力于向用户提供优质满意的服务。在2010年J．D. Power亚太公司正式发布了2010年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告中，广汽本田保持了稳定的、高水平的售后服务满意度，在所有参与调研的汽车厂家中排名第二名，连续两年在这一研究报告中位居前列。

为了向理念品牌的用户提供更加亲切、可靠的服务，广汽本田已经陆续开展了特约店店头改造、培训等工作，以保障理念S1的顺利上市；理念S1上市以后，广汽本田特约店将设立品牌展示区，并全面贯彻喜悦服务流程，保障理念品牌的用户“开的省心，用的放心”。

(编辑 张萌)