稳中取胜 后来居上 林肯自带光芒
9月初,林肯对外公布了今年在华销售数据:1-8月,林肯总销量超过57,000台,同比劲增80%。增幅位居传统豪华品牌前列,并且创造林肯入华同期最佳销量纪录,这也着实为全年完成更高的销售目标打下扎实基础。
今年6月,林肯在中国的客户保有量就已突破30万。通过其销量和客户保有量的稳步增长,我们不难发现,深耕中国市场的林肯已经在豪华品牌第二梯队牢牢站稳脚跟,成为不可小觑的豪华新势力,得到更多中国消费者的青睐,用“行稳致远”来形容它再合适不过。
在刚刚落幕的成都车展上,林肯品牌依旧发挥出强劲的实力,携三款个性化新车惊艳亮相,不断丰富产品矩阵,为中国豪华细分市场客户持续创造惊喜,也让大家再次看到林肯品牌自带的光芒。
快速推进国产化策略,豪华产品力是核心优势
自2020开启国产化元年,林肯品牌至今已推出由冒险家、飞行家、航海家组成的国产SUV“三剑客”,提前完成在华“三年三款国产新车”的计划。1-8月,这三款车的总销量达到5万台,占品牌整体销量的88%,成功打破豪华品牌“国产化魔咒”,成为豪华细分市场的一抹亮色。
三款车型的成功,主要还是归功于自身的豪华产品力和破局的定价力,也顺利打出林肯品牌的差异化优势。无论是“入门即豪华”的冒险家,“豪华面面俱到”的航海家,还是业界首款中国“智”造的大型豪华SUV飞行家,均成为其所在细分市场中的明星爆款。
其中冒险家作为品牌的销量担当,无疑是豪华紧凑型SUV市场中的最强黑马,起步价不到25万,却标配50余项豪华配置的理念早已深入人心,俘获一众年轻用户群体。令人惊喜的是,2022款林肯冒险家不仅延续现款车型的良心售价和强大产品力,更是在此基础上大幅升级核心产品优势,带来更豪华的仪式感和更人性化的科技,如林肯香氛系统、舒享时氛模式,与冒险家原有的仪式感配置共同组成“八大心动时刻”,全方位刷新驾乘体验。足以可见包括冒险家在内的“海陆空” 三大车型凭借国产化的策略,迅速抢占豪华市场份额,使林肯品牌成为不折不扣的豪华新势力。
在此基础上,本次成都车展上林肯品牌又带来了两款限量版车型,分别是限量500台的林肯冒险家MONO限量版,以及限量100台的飞行家MONO限量版。其中冒险家MONO限量版则主打一袭MONO白配色,内饰方面采用专属托帕蓝车厢内饰配色,年轻化的动感气质显露无遗。与之相反,飞行家MONO限量版采用定制的MONO黑外观配色,内饰则是全新暗枫红与曜岩黑的撞色设计,将独特的优雅风范发挥到极致。
加强智能化、电气化布局,进一步丰富产品矩阵
虽然今年面临缺芯问题以及疫情的反复,但此次成都车展上,各大车企在智能化、电气化领域的“火拼”依然激烈,都展现出了自己的最新成果。
林肯在智能化方面同样不遗余力,已上市的三款国产车型的智能化程度广获好评。而全新量产概念轿车Lincoln Zephyr Reflection也首次登陆成都车展,它基于Z世代消费者的喜好而生,将智能化体现的淋漓尽致,也表明林肯在不断加强产品智能化布局,进一步提升林肯产品家族的综合实力。
它的量产车型将于年内在中国正式亮相,可以说这款车的到来是众望所归,弥补林肯品牌在国产轿车领域的空缺。Lincoln Zephyr Reflection具备极富未来感的外观设计、与时俱进的“轻享”内饰风格和颠覆想象的前沿智联科技,更符合年轻一代中国消费者对于智能化的追求,也奠定了林肯品牌未来的发展方向。
12.3英寸+27英寸全景大屏绝对是这款轿车座舱内的最大亮点,超大尺寸的贯穿式大屏让主副驾乘客都能感受到浓厚的科技氛围,打造出沉浸式智能座舱体验。除此以外,Lincoln Zephyr Reflection 量产概念车还搭载了全新Constellation人机交互界面, 拥有更为酷炫的HMI设计,不仅视觉效果上更为震撼,人机交互体验也全面升级,更加智能化、便捷化。由此可见林肯确实在不断打磨旗下的产品,深入研究智能化,为“智”取未来做好充分准备。
作为林肯品牌的首款国产新能源车型,全新冒险家PHEV在成都车展上正式上市,也是向外宣告品牌正在逐步加快电气化的布局。它搭载同级独树一帜的前后双电机和eAWD电动四驱,带来不输燃油版车型的驾驶体验之外,更有混动综合工况低至1.5L的百公里油耗,可谓是不折不扣的“低碳型动派”。
坚持待客户如家人,实现数字化转型
林肯在华的忠实拥趸日渐增多,除去丰富优秀的产品实力,还有很大一部分缘于其标杆级的服务体验。“林肯之道”自诞生以来一直保持着客户体验领域的领先地位,涉及对外沟通、数字化触点、线下触点、客户体验、产品沟通五大层面,为客户提供全方位的个性化服务,体会到林肯面面俱到的豪华精髓,这也是林肯区隔于其他豪华品牌的重要因素。
行业首创的“她之道”更是为女性车主提供专属用车管家“e”闺蜜,座驾遇到任何问题都可一键咨询、救援,体验到一站式尊享服务,还建立了女性精英社区,充分体现林肯品牌对女性的人性化关怀。今年3月8日,林肯为女性客户打造的“一日店长”女神节专场活动,更是让车主作为林肯家人参与品牌建设,将“林肯之道”体验又提升了一个层次。
“以客户为中心”绝不是喊喊口号而已,在致力于为用户打造更便捷的用车体验上,林肯从未停止脚步。今年林肯加速推进数字化转型,积极建立“随时在线”(Always On)的新型客户关系、从产品设计、市场营销、进店体验、选车下单、售后服务等全面实现思维方式的转化,服务更为周到。另外,“林肯之道”应用软件已全面升级为“Super App”超级应用,林肯商城也不断迭代优化,让消费者能以更加现代数字化的方式购车、用车。
值得一提的是,林肯将数字科技与客户体验完美融合,正式推出Lincoln One ID,客户可通过唯一ID 登录林肯所有数字化线上平台,构筑起林肯全触点客户体验生态圈,从而实现在数字化世界中的无界互联,共享跨平台数据,以便提供更契合客户需求的定制化服务体验。
本届成都车展上,林肯更是与经销商伙伴共同发布了“林肯之道 诚信之道”的服务公约,致力持续提升客户满意度。这一系列动作都能感受到林肯品牌始终将客户感受放在首位,视客户为家人,不仅在产品硬实力上让消费者愿意为其买单,更是坚持品质与服务共同出圈。
总结:
作为进入中国市场的“后起之秀”,林肯品牌顺利成为不容小觑的豪华新势力绝非偶然,一路保持稳扎稳打。强大且豪华的产品实力、智能化、电气化布局的加强、以客户为中心的服务理念,三者缺一不可。而上半年亮眼的销售数据也是对它的最大肯定,相信下半年随着更多新产品的推出以及客户体验的不断创新,林肯品牌必定更加吸引新一代年轻消费者的青睐,销量将再创新高,在中国市场的路也将越走越宽。
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