奇瑞第六届服务技能竞赛华南区复赛开战

技艺超群 满意一百——奇瑞汽车第六届服务技能竞赛华南赛区复赛鸣枪开战

8月17日，“技艺超群，满意一百” 奇瑞汽车第六届服务技能竞赛华南区域复赛在东莞东富奇瑞4S店鸣枪开战。据悉，经过激烈的初赛比拼，全国共有三大关键岗位，333位技能精英成功晋级，获得参加复赛的资格，优胜者将最后进入总决赛冲刺冠军。

万人练兵，奇瑞技能全面提升

据悉，本次大赛为奇瑞成功举办五届竞赛之后推出的又一技能赛事，是奇瑞“快·乐体验”品牌打造“更专业”目标成果的一次全面检阅。为全面提升服务站服务人员技术能力，奇瑞从年初就全面落实“培训上岗，岗位认证”的技能考核指标，对奇瑞关键岗位人员采用岗位等级认证制度。4月开始，全国500余家服务商万余名服务精英便投入到本次大赛的备战工作中，培训转训、站内选拔，初赛pk进行得如火如荼。通过对服务顾问、技术总监、维修技师三大关键岗位以赛代练，以练代赛，加强了全国服务站之间的经验交流和优势互补，激励服务岗位上的所有员工在互相学习的环境下不断完善服务品质，最终实现服务技能的全面提升。

火热开战 华南赛区精彩纷呈

8月17日， 三大岗位27名技术精英从华南赛区上千名参赛选手中成功晋级参加复赛。奇瑞汽车销售有限公司华南区域服务经理黄礼东莅临现场致开幕辞，并指导观战，亲自检阅选手的专业技能素质。

记者在现场发现，虽然是紧张的赛场博弈，参赛选手们精湛的技术水平、熟练的操作手法，却给现场媒体和评委留下了深刻的印象。本次比赛通过理论测试和实际操作两部分对选手的综合知识水平和实际操作水平进行考察，竞赛内容覆盖了奇瑞服务工作中的各项业务重点和难点。其次，作为本次比赛的分赛场东莞东富服务站也完美展现了奇瑞服务的硬件水平，整洁的维修车间、客户休息区均让记者眼前一亮。记者了解到，奇瑞售后服务技能竞赛复赛将陆续在全国十二个赛区开赛，分区域角逐9月下旬巅峰对决的总决赛名额。

据华南区域服务经理黄礼东先生介绍，奇瑞服务技能竞赛完全按照奇瑞的标准服务核心流程并结合国内实际情况评比选手的服务技能水平，出发点是加强服务体系的整体维修技能，增加顾客满意度，以加强全国服务站之间的交流经验和优势互补，激励服务岗位上的所有员工在互相学习的环境下不断完善服务品质。

 “精耕2010”，在充满挑战和机遇的2010年，奇瑞一直在不断的强化服务能力。日前J.D.Power亚太发布的2010年中国汽车售后服务满意度CSI调研结果显示，奇瑞取得815分的优异成绩，环比增长高达16分，超越多家知名合资品牌。这一显著提升表明奇瑞的服务品质已得到众多车主的认可和赞许，也体现了奇瑞汽车对售后服务和用户满意度的高度重视。“品牌服务没有最好，只有更好，提升服务的道路上奇瑞将不断努力！”相信秉承这一信念的奇瑞汽车，将给用户带来越来越人性化的服务享受，赢得越来越多用户的认可和支持。

(编辑 黎东宁)