荣威尊荣体验六大服务突破

“第一辆车是销售人员卖出去的，第二辆、第三辆车则是靠售后服务卖出去的”，这句话既是对汽车4S店的一种评判，更是汽车销售者最关心的。汽车售后服务关系到用车的方方面面，华北作为国内汽车消费最成熟的区域之一，对服务要求也相当高。

2009年，荣威接连获得J.D.POWER中国汽车售后服务满意度CSI第四和销售服务满意度SSI第一的成绩，验证了上汽在服务品牌和消费者体验上的成绩与突破；同时这也是以第三方调研结果的形式证明上汽荣威推出的“尊荣体验”服务品质经受住了市场的考验，昭示着中国汽车厂商在服务方面所取得巨大成绩和突破。

荣威“尊荣体验”六大服务突破

早在产品未上市之前，上汽荣威就推出了自己的服务品牌“尊荣体验”。第一个吃螃蟹的也许总是弥足珍贵，这是国内第一个将销售、售后、金融及二手车等各个业务都包涵在内的服务品牌。业内人士分析，荣威“尊荣体验”有六大服务突破：一是非常实用的基础工作，二是根据不同时段不同地区客户推出的专项服务，三至六则是前所未有的四项差异化服务。

实用的基础工作是荣威“尊荣体验”也是所有好的服务品牌基础，为车主提供多达14项的6C服务，极富竞争力的维修和配件价格，3年或8万公里的质量担保承诺，选择荣威品牌在服务方面可以完全放心。

根据不同时段不同地区客户推出的专项服务，则是荣威“尊荣体验”对车主的细致呵护了，比如2010年1月10日至2月10日，上海汽车荣威品牌在全国范围内启动以“暖冬畅行”为主题的冬季关爱活动。充分考虑到南北地区用户冬季用车的不同需求，上海汽车荣威品牌不仅贴心提供多项全车安全检测服务，更以专业精诚的态度为车主进行悉心调校保养。针对华北冬季寒冷，车窗易结雾气的现象，主要为车主提供暖风系统和除雾等项目检测，保障荣威车主出行时更安心。

荣威“尊荣体验”推出的4项差异化服务值得一提：全国首家联合国际上著名的四大油漆品牌(荷兰Akzo Nobel、美国Sherwin-Williams、美国PPG、美国Du Pont)向所有客户提供修补漆终身保修承诺，并涵盖底漆、清漆以及各种工序中的涂料产品；着眼于上班族的切身利益而设计，全国首家推出的6:30-8:30档的“晨曦预约接车服务”，从而为车主提供更多的灵活选择空间；全国首家推出的维修进度和质量承诺，从而让客户维修车辆更加放心、省心；而在维修等待中所提供的1小时维修进度告知服务，也让客户更加安心与放心。

荣威勇夺SSI第一名CSI第四名 为前所未有成绩

权威汽车评级机构J.D.Power亚太公司公布的2009年中国售后服务满意度指数调研（CSI）报告中上汽荣威品牌以846分的总分(满分1000分)排名第四，仅以微弱差距落后于雷克萨斯、奔驰等豪华车品牌。而在中国汽车销售满意度指数调研（SSI）报告中，上汽荣威品牌以851分的总分(满分1000分)排名第一，以明显优势压倒宝马、奔驰等豪华车品牌。这2个调研以第三方调研结果的形式真实反映出消费者对品牌和服务的认可，也说明上海汽车"尊荣体验"在服务水准上达到了与合资和进口品牌分庭抗礼的实力，同样，这也是中国汽车品牌所取得的前所未有成绩。

当前，中国的汽车售后服务已经从规范化朝着人性化的方向转变。对此，业内人士认为，在汽车售后服务领域，不管采用什么样的方式，只有像上汽荣威这样将服务做到客户的心里，才是最好的服务。++经销商将秉承上汽荣威“尊荣体验”每一个细节要求，为华北消费者提供最好的服务。

相关经销商：大连吉鑫荣威4S店

地址：  甘井子区华北路508号

电话：  0411-86873555

(编辑 刘芸芸)