让用户全方位感受“全程关怀”

——访长安马自达汽车有限公司执行副总经理 安显林 

    2009年以来，由于产品特性吻合当下年轻消费者的实际需求，Mazda3和Mazda2、Mazda2劲翔凭借“三好车”口碑销量激增：9月份以6965台的销量创造了成立以来的单月最高销量纪录；1到9月，长安马自达累计销量达48042台，同比增长47%，距离全年6万台的销量目标近在咫尺，彰显了强大的发展潜力。

日前，长安马自达汽车销售公司执行副总经理安显林先生来连参加北区会议，并到长安马自达大连众联达4S店考察指导工作，本报记者抽空进行了专访。

记者：与同级车相比，长安马自达的几款车型具有哪些竞争优势？

安显林：数据显示，目前1.6L及以下排量乘用车销售量占整体乘用车市场份额约70%，从消费趋势看，低排量、低油耗、低排放的“三低”车型更符合国家大力倡导的节能环保消费理念和趋势。长安马自达旗下的Mazda2、Mazda2劲翔、Mazda3等车型，均以1.6L及以下排量为主，外观设计非常吸引人，操控性能优异，并且具有宽敞的车内空间，跟竞品对比有非常高的性价比。Mazda2劲翔虽然是紧凑车型，但车内空间却很宽敞，后排坐两三个成人也不会觉得拥挤，而且非常省油，故障率也很低，可以节省很多日常的养车维修费用，非常适合年轻的家庭用户。

记者：长安马自达最后几个月的发展思路如何？

安显林：我们Mazda2和Mazda3自从上市以来得到了用户的喜爱和认可，年中推出的Mazda3 1.6AT天窗版和Mazda2 1.5AT超值版是在原来畅销产品的基础上提升了配置，升级了性能，而且价格也非常有竞争力。长安马自达的主要产品是小排量的紧凑型的轿车为主，我认为从中国的汽车发展过程中来看，小排量经济型轿车将是未来发展的主流，而且随着国家出台的一些政策和导向作用，这一趋势将会越来越明显。

记者：长安马自达在网络建设方面有哪些考虑?

安显林：今年我们提出了“三大提升”营销策略，即：提升经销商盈利能力、提升市场应变能力、提升客户服务满意度。与此同时，2009年长安马自达经销商的总体规模计划由目前的近百家扩充至120家，整个销售体系的运作将日趋完善和成熟。目前长安马自达的网络已覆盖了所有省份的一线城市，下一步的发展方向就是向二、三级市场拓展。

记者：请您具体谈一下长安马自达的体验式营销。

安显林：在完成新车型的上市导入、全国销售网络布局后，2009年对长安马自达来说，是在各个区域市场不断提升产品“三大优势”认知度的“体验年”。前不久，长安马自达正在全国15个城市展开“百米知‘马’力”主题试驾体验活动。试驾者可以通过精心设计、形式新颖的短程试驾，最大限度地体验Mazda2劲翔、Mazda3等车型独特的操控魅力，进而比较和同级别车型的操控优势，最终做到理性购车。

记者：您怎样评价大连车市？

安显林：大连的汽车消费力很强，平均每天的新车上牌量达到二三百台，高中档车型、国内外知名品牌在大连市场的保有量很大；同时由于大连是个充满活力的城市，汽车消费理念非常超前，可谓是东北车市的风向标。大连的消费者喜爱时尚和高性价比的车型，这也是我们产品主攻的方向。去年我们主要是在全国市场进行产品和网络的布局、建设，下一步我们将进一步加大对大连市场的投入，并努力向二级、三级市场延伸，为2010年的全面“起势”做好铺垫。

记者：随着年底即将到来，长安马自达最近有哪些营销新举措？

安显林：随着销量的节节攀高，长安马自达即将在成立两周年之时迎来第10万辆新车下线，酝酿已久的长安马自达品牌社区将于10月31日正式上线，同时专为长安马自达各地车主交流、活动搭建的“驭马族”网络社区也将同步开通。

品牌社区这种互动模式，既能让用户全方位地感受长安马自达的“全程关怀”品牌服务，也方便长安马自达及时有效地了解用户的深层需求，进一步牢固了车主与长安马自达之间的信任纽带，助力长安马自达实现2009年的全面“起势”。（大连晚报 刘惠）
 
 

(编辑 刘芸芸)