一汽丰田副总经理高放访谈

2009(第十四届)大连国际汽车工业展览会即将盛装启幕。一汽丰田携旗下热销车型将亮相大连车展。车展前一天，在大连日航大酒店的VIP会议厅里，一汽丰田汽车销售有限公司副总经理高放先生接受了大连媒体的采访。

网上车市大连站记者：首先，欢迎您来到大连。一汽丰田城市SUV-RAV4已于4月上市销售，这款车的销量应该说相当火爆，目前是否达到上市的预期，或者说超出了预期?

高放：RAV4自上市以来，市场表现超出预期，目前截止到7月31号，一共销售RAV4大概25000辆，离我们全年销售目标5万辆已经很近了。同时我们现在有37000辆的订单，也就是12000个客户在等待提车，大大超出了我们的预期。目前，一汽丰田目前正调整生产节奏，希望8月份以后会有充足货源供应市场。在新车投放的方面，我们有自己新车投放的计划。像花冠与卡罗拉的关系，就是在老车型生命周期结束以后，采取了换代方式。我们有自己的产品入市节奏和计划，当然这个节奏可能不会是每一年推出一个新车型，但是除了大换代之外，还有小改款，这些改款车型也是在不断的改进，改动也很大。

网上车市大连站：卡罗拉5月份销售9660辆，环比增长2.88%，但与去年同期相比成绩下滑严重，一汽丰田如何应对这种情况？

高放：卡罗拉的下滑也是在我们计划之内的，因为今年上半年我们一汽丰田主要是对去年的库存进行了一些调整以及订单的处理，所以在这种情况下是比去年同期有所下降，但从总体来看还是符合我们要求的，进入6月份以后，一汽丰田对1.6L排量的产能进行了调整，现在符合国家对1.6L的车型也越来越多，卡罗拉在6、7月份也达到了一个新的高度，卡罗拉系列包括花冠EX和卡罗拉，我们7月份销售超过了2万辆，这也是卡罗拉同期中的一个很高的记录，一汽丰田也出了一些特别版的车型来符合国家政策的调整，通过接下来的市场活动的开展，相信卡罗拉会回到去年上半年很好的销售状况。

网上车市大连站：丰田旗下的顶级车型——全新皇冠已于上海车展上正式亮相，那么这款车型什么时候在国内上市

高放：具体时间还没定，但是可以肯定的是，当一款车型出现在长春这样的大型展会上，就预示着这款车距离上市日期不远了。刚才你说网友很关心皇冠车型的改款，你们觉得是大幅该款好，还是小改款好呢？

在这次采访过程中，大连迎宾中升丰田汪楠谦总经理给我们简单介绍了关于一汽丰田的售后服务，主要围绕开展QM60售后服务预约体系，强调高水平、高效率的便捷服务理念。一汽丰田的售后服务会有专门的人员和一些专业的售后体系，包括保养提醒、在线答疑以及售后电话24小时开放、专人接待和专门的工位。从原来的保养时间80分钟减到现在的50分钟，整整节省了半个小时。从原来的16项保养增加到了24项，大大节省了客户的保养时间。

(编辑 刘芸芸)