五.林肯
车型及典型故障:
林肯MKX 中控面板按键全部失灵、 变速箱问题;
林肯MKC 按键问题、 引擎熄火;林肯MKS油箱故障;
林肯MKZ 漏油熄火电子故障、 前位灯缺陷、 螺栓缺陷; 林肯MKT 存在起火隐患…… ……
林肯MKX车主投诉称:
2.25号早上提车,中午12点40到车管所准备上牌,发现右半边车窗,反光镜,以及中控面板按键全部失灵,在强烈要求下4s店派技术人员过来检测,说什么模块通讯问题。4s拿回去检修说程序只要重新编程一下就好,小问题。
非常轻描淡写,不当回事,如果在行驶途中出现问题,生命安全如何保证?要不是运气好只是半边失灵,后果会到什么地步?还有如果连档位键也突然失灵该怎么办?我对此车现在十分不放心? 希望更换同型号车辆或者直接退款。
林肯虽然刚刚上市不久,不过,大量反馈显示:尽管价格昂贵,但新车质量和售后服务却并不完美,尤其是在新技术的运用方面,豪车车企的从业人员素质更是没有跟上时代的需求。
在售后环节,由于林肯品牌的昂贵价格,车主对服务的期望值也水涨船高,而林肯品牌在中国的售后发展相对较慢,与消费者期望两相对比,矛盾立显。
在过去的十几年内,作为福特的豪华品牌,林肯的表现却直线下降。虽然福特在尽力挽救林肯,但是林肯还是被日本、欧洲的竞争者远远抛在身后。这其中与其质量问题频发,售后跟不上有很大的关系,而且,林肯虽然多次在公开场合强调中国市场的重要性,却在实际行动中,多次问题车型召回中,撇开中国市场。这些都令中国消费者感到很遗憾。
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林肯