四、进口现代
被投诉车型1:格锐2.2t柴油版
典型故障问题:发动机/变速箱故障
主要涉及车型年款:2014-2015款
发动机/变速箱案例
苗先生于2014-08-15购买进口现代格锐2.2t柴油版买了有9个月,半年后在路上跑着抛锚了,打不着车,被拖到洛阳4s店,到店后工程师检查后,说是油的问题(车主并未在违规油站加油)不在保修范围,维修费用35635元,现在车还在4s店放着,4s店要换高压泵和4个喷油嘴,让自己出钱,车主提出质疑。
被投诉车型2:格瑞
典型故障问题:变速箱故障
主要涉及车型年款:2014-2015款
发动机/变速箱案例
吴先生于2015年10月28日购买15款格瑞2.42驱智能型,于2015年11月12日发现变速箱异常更换变速箱后5挡1500转时,轻点油门车子会发出类似低频共振的噪音,5挡1500转松油门滑行时也会发出这样让人耳鸣的声音,去4S检查了几次都没查出毛病,现在怀疑是变速箱安装不到位或者变速箱与发动机不匹配造成的。
金女士于2014年购买14款格瑞,车辆发动机存在严重质量问题。行车里程还不到5700公里的车,发动机异响日益严重,跟开拖拉机没什么两样了。第一次与4S店交涉时,说这是此类车型普遍存在的问题,噪声要比别的车大一些,不在修理范围内。
可是过了一段时间,发现这噪声越来越大,在车内关上窗户之后都可以听到明显的嗒塔塔声响,这到底是车呢还是拖拉机呢?于是2015年9月13日车主再次与4S店咨询,这次4S店维修人员认为发动机存在问题,答应给予解决。经过与厂家沟通后,4S店的答复是这样的,厂家只同意给车主更换中缸体,而车主要求更换发动机总成的意见遭拒。