深圳大兴丰田二手车置换讲座 圆满结束

【网上车市】2011年12月10日，深圳大兴丰田一汽丰田安心二手车讲座与团购活动正式拉开序幕，活动现场气氛热烈。目前一汽丰田已经全面开展TCS全面客户满意服务，（TCS）要求全员、全过程、全方位让全体客户得到全面满意。让客户看车、买车、用车、修车、换车、的各个环节体验到拥有一汽丰田汽车的喜悦；使经销商实现销售、服务与维系的无缝连接；从而达到客户、经销商与一汽丰田的三满意。

做为全力践行厂家这一理念的具体行动，深圳大兴丰田特巧妙组织此次活动，将新车销售、汽车保养知识、二手车置换、出售、维修保养等几大业务模块统一起来，让消费者对汽车产业价值链做一次深入了解，更加加深消费者对一汽丰田的信赖。

一汽丰田安心二手车担当刘忠用生动的PPT现场讲解了同一款20万级别的新车5年之后残值差异很大的例子，彻底吸引了在场客户的好奇心；影响一辆旧车残值的因素？&处理旧车的渠道？两个抢答题引爆了现场气氛，虽然没有一位顾客现场完整答出答案，但每位抢答的客户都讲出了自己的关注点。在亦问亦答的良好气氛中，刘忠担当从影响汽车残值的汽车品牌、养护知识、出售渠道等方面，将一汽丰田系列车型高保值率及丰田安心二手车专业换购知识进行了宣传，从影响保值率的可控制因素及不可控制因素方面对客户保值率观念进行了正确引导。一页页PPT展示过程中都引起了消费者的狂拍潮。

在刘忠担当关于二手车专业认证的讲解过程中，深圳大兴丰田工作人员为填写好二手车调查问卷的客户赠送了精美礼品，顾客均表示自己是第一次系统的了解一辆汽车的信息，对一汽丰田一系列的服务非常认同，感觉非常实用。

活动圆满完成二手车知识讲堂环节，通过这次组合活动，通过了解消费者对品牌产品及4S店的关注点及信息反馈，这么一次坦诚专业的活动，了解了客户的真实需求，也体现了4S店的专业性，更加加深了消费者对品牌及4S店的信任和相互了解，为今后一汽丰田品牌发展及4S店汽车业务建立了一条相互信任的渠道，深圳大兴丰田在今后开展业务及服务过程中将会更加坚定的践行一汽丰田全面客户满意（TCS）理念，努力承担起深圳大兴丰田做为一汽丰田深圳地区销售冠军及全国第一的责任，为一汽丰田品牌在深圳地区更加稳健快速作出应有的努力。【网上车市深圳站】

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