2011年J.D.Power德国车主满意度调查出炉 Volvo最高分夺冠

全球最权威的汽车市场分析组织J.D. Power and Associates与德国Auto Test机构，于日前公布最新的2011年德国车主满意度调查结果 (2011 Germany Vehicle Ownership Satisfaction Study, VOSS) ，以先进安全科技、坚固耐用著称的瑞典车厂Volvo拿下首位，去年获第一的Mercedes-Benz则退居第二。

以先进技术、坚固耐用的瑞典品牌Volvo，在2011年德国车主满意度调查结果当中，以841分夺下冠军宝座。

在本年度J.D. Power德国车主满意度调查当中，去年排名仅第八位的Volvo一举跃升至第一名。

本年度J.D. Power与Auto Test进行的车主满意度调查方式，主要是针对车主对于车辆在各面向中的表现与售后服务，进行多达67个项目来评选，当中又可概分为四大项评比标准，第一，车辆的外观、性能表现、乘坐舒适度与车款特色等，占总成绩的32%。第二，车辆的质量与耐用度占26%。第三，车主在车辆保险、保养维修与油耗方面花费占22%。最后，汽车经销客服态度与售后服务表现则占20%。本次接受访谈的对象为德国地区的1,7150位车主，且每位车主必须拥有该车辆至少两年，调查时间为2011年1月至3月。

Volvo表现大幅进步，841分夺冠军

去年排名仅第八位的Volvo汽车，本次以841分一举跃升至排行榜第一位，J.D. Power表示Volvo汽车在性能表现、外观设计、乘坐舒适度以及产品特色等项目中，最让德国车主感到满意，也是本次能拿下最高分的主要推手。而亚军位置则由Mercedes-Benz以839分拿下，接着依序为Mazda、Mini、Honda、Audi与Škoda，至于去年获亚军的BMW本次则是退至第八位。

Volvo汽车在性能表现、外观设计、乘坐舒适度以及产品特色等项目中，最让德国车主满意，也是本次拿下最高分的推手。

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(编辑 王霞)