信赖源于专业 奔驰旗舰店的新生物样本南方腾星

[企业简介]

深圳南方腾星奔驰4S中心是由深圳市中汽南方投资集团有限公司巨资兴建，经梅赛德斯－奔驰（中国）汽车销售服务有限公司与北京奔驰汽车有限公司共同授权的在中国广东省深圳市的奔驰授权经销商。

在这家成立仅4年时间的4S店不仅严格按照梅赛德斯-奔驰的国际标准设计建造，同时，还导入了最为先进的4S店管理系统，“这一切旨在向客户传递真正的梅赛德斯-奔驰的体验和品牌价值主张。”

不仅如此，由中汽南方集团的雄厚的实力背景，还使得南方腾星奔驰的硬件、软件建设更好秉承了奔驰的先进理念，无论是企业管理、服务精神，还是专业技术和系统培训，无一不体现「奔驰，唯有最好」的品牌理念。

“我们希望人们眼中的奔驰，不只是顶级豪华车的代表，同时还是优质生活的指标。”南方腾星奔驰负责人表示，南方腾星始终坚信服务品质将是公司得以倚重的发展之道，因为，在这个理念背后，代表着南方腾星奔驰的品牌基因、对客户的承诺以及对自身工作的最高要求。

11月28日，是南方腾星4周岁生日。作为目前华南地区规模最大、设施最全的梅赛德斯－奔驰品牌旗舰店，南方腾星从筹备到落地均得到中汽南方集团的强力支持。虽有强大的集团背景，但南方腾星戒骄戒躁，在这4年里，通过扩建升级、整合资源、服务优势等不断突破，实现质的飞跃。

豪华展厅呈现南中国最美

地处于南山前海片区的南方腾星，正位于深圳市政府与香港政府共同规划的前海服务示范区内，占地面积达20000平方米，是梅赛德斯-奔驰在深圳地区正式授权的奔驰品牌经销商，隶属中汽南方集团，集汽车销售、售后服务、零配件供应及DMS全球化信息网络管理为一体的全球最新标准、最高规格授权经销商。最严格按照梅赛德斯-奔驰的国际标准设计建造，整体建筑及园林风景设计都彰显出世界顶级奔驰旗舰店的恢宏大气，是目前华南地区规模最大的奔驰品牌旗舰店。

奔驰华南大客户中心

据南方腾星市场部经理介绍，从建设开始，南方腾星就由奔驰指定的供应商提供施工物料，以确保体现奔驰百年品牌文化。包括使用当今世界上最具科技含量的Low-E钢化中空玻璃（内充惰性气体），无苯、无铅装饰材料等，有害气体的排放达到了欧洲的顶级标准，以做到形象与环保并重。店内维修区的所有专业设备和配套工具都符合奔驰全球的统一标准。
而且，为满足客户多层次需求，南方腾星还在09年进行全面升级，力求让车主能享受到梅赛德斯-奔驰公司全球统一的标准售后服务，这一切都让车主感觉到“宾至如归”。

正是由于其卓越的硬件设施和人性化服务品质，自成立4年来吸引了国内外知名企业的青睐，让南方腾星成为奔驰华南区最大的客户中心。

追求高品质服务

南方腾星不仅一直致力于为客户带来性能出色的奔驰产品，还秉承星徽理念和文化、始终致力于“客户至上，优质高效”的服务理念，尽心尽责为每一位客户提供奔驰全球统一的高品质服务以及一系列尊享华贵的增值体验。让尊贵的不仅仅是驾驭奔驰汽车，而是当人们进入南方腾星奔驰4S店内，便能马上享受一种周到诚挚的贵宾服务。南方腾星坚信，只有独到用心，诚意待客才能把尊贵服务完美地演绎出来。

同时，南方腾星把完善售后服务，提高客户满意度作为另一项长期发展战略。长期以来，南方腾星在服务领域积极推进一系列卓有成效的售后服务计划，努力让每一位客户享受到他们期望的并且应该得到的高档服务。服务内容的逐步完善和服务水平的不断提高也促进了南方腾星持续快速增长。

构建卓越客户关系

南方腾星一直以最真诚的心关怀着每位奔驰车主：在店内，处处可见奔驰一贯以来对品质的严谨要求和与东方以人为本的细节关怀在细节之处形成的和谐统一；此外，丰富的的客户活动让南方腾星更贴近客户，例如每年两次夏季冬季保养活动、已经举办了4届的啤酒节、万圣节Party以及组织客户游玩欧洲等一系列客户活动，而现在，为庆祝成立4周年，南方腾星还准备了百万豪礼真情回馈新老客户。为满足更多客户实现星辉梦想，南方腾星特推出“原价置换奔驰轿车”活动，即日起至12月31日，到南方腾星购买奔驰E、C级轿车即可参与全价置换活动。

可以看出，南方腾星举办的车主活动不仅致力于车主的关怀，而且致力于在每一项工作中为车主创造丰富和愉悦的体验，兑现“客户至上，优质高效”的服务理念。以人为本的服务细节让奔驰车主们对星徽服务理念有了更新的体验。例如在VIP休息室中，车主候车休闲之余还可以通过同步监测设备看到维修进程的每一个细节；独特尊贵的交车环节更是让车主记忆深刻，类似的细节在南方腾星奔驰4S店内随处可见！在这里，真正让奔驰车主对星徽服务有了切实的认识和体验！

专业之师诠释尊贵服务

为了让每位客户享受尊贵的服务品质，南方腾星精心打造一支优秀的团队作为星徽服务的重要保证。服务团队所有人员均接受过奔驰（中国）与北京奔驰的专业面试与培训，确保每位服务人员能够按照梅赛德斯－奔驰全球统一的高标准，将百年奔驰品牌文化和服务理念铭刻于每位员工内心，使得团队人员以最高的责任心，高效的执行力和严谨专业精神为每位奔驰车主提供最专业、最周到、最高水准的超五星星徽的尊贵服务。

南方腾星奔驰坚信：贵为卓越的时代领袖和为社会创造至高价值与财富的奔驰车主，必须享受到世界顶级的梅赛德斯-奔驰的高水准、高效率服务保障。南方腾星奔驰展现的不仅仅是梅赛德斯-奔驰世界级的维修保养工艺，更为中国的奔驰车主展现出德国式的的严谨高效。

收获自信  杨帆起航

四年前，南方腾星从零开始；四年后， “深圳金口碑车商”、“最佳进口车经销商”、“梅赛德斯-奔驰客户满意度第一名”各种成果，让南方腾星有足够力量和勇气继续大踏步前行。

经过四年的沉淀，南方腾星已完全融入百年奔驰品牌文化，在中汽南方集团的倾力支持下，南方腾星奔驰梅林店正在紧锣密鼓的建设当中，地处深圳中心地段，交通便利。建成后的奔驰4S店，主要集全系列进口及国产奔驰汽车的维修服务、零配件供应、信息反馈于一体，在这里也将为客户呈现高品质的尊贵服务。

    南方腾星展厅顶部奔驰三叉星徽标志现已发出灿烂夺目的光辉，作为星徽服务的遵循者，我们相信南方腾星奔驰三叉星的光辉将会更加光芒四溢。【网上车市深圳站】

深圳市南方腾星汽车销售服务有限公司
进口及国产梅赛德斯-奔驰授权经销商
销售热线:0755-88844444   服务热线:0755-88845666
地址:南山区月亮湾大道新濠汽车城B区2号

(编辑 陈振)