东风风神2011 JD POWER CSI居华系车榜眼

“855分——超过行业平均水平22分，在48个上榜汽车品牌中名列第13名；在22个上榜自主品牌中仅低于荣威名列第二。”据权威汽车评级机构J.D.Power亚太公司近日提供的2011年中国售后服务满意度指数研究（CSI）简报显示，首次接受调查的东风风神的售后服务满意度已超过15个外资、合资汽车品牌和20个自主品牌，甚至超越了雷克萨斯、梅赛德斯-奔驰，居自主品牌第一阵营前列。
　　J.D. Power中国售后服务满意度研究（CSI）是评测车主在购车之后12-24个月期间对品牌售后服务部门所提供保养和维修服务的满意度。该研究评测“服务质量”、“服务后交车”、“服务启动”、“服务顾问”和“服务设施”五项因子，总体满意度体现为指数得分，满分为1000 分。毋庸置疑，855分的优异成绩充分表明了东风风神首批客户对东风风神车辆及经销商的保养维修服务满意度的高度认可，也是东风40年汽车服务经验、20年国际合作经验，举全集团之力发展东风风神的一次集中体现。事实上，作为汽车行业的后入市者，面对激烈的市场竞争环境，东风风神从一开始就确立了以客户满意为导向，品质至上，服务先行的战略。

(编辑 张亚宏)