海马汽车 服务技能竞赛分站赛在即

 10月27日——10月28日，海马汽车“第三届服务技能竞赛”分站赛火热开赛。经过海选赛激烈的角逐，来自华西区域20家销售服务店60名服务人员及维修技师脱颖而出，进入华西区域分站赛，共同角逐晋级全国总决赛资格并赢取丰厚奖品。

据悉，华西区分站赛将在昆明合达4S店内隆重举行，参赛人员将在现场接受理论及实操两部分考核，理论部分涉及品牌及产品知识、五步法流程等内容。实操则以模拟演练的方式，考核五步法流程、宝贝计划套餐等项目，所有竞赛内容都将以实际工作为基础，以此检验参赛人员的标准化操作、服务接待的专业性。

根据比赛规则，此次海马汽车“第三届服务技能竞赛”分站赛，在全国范围内共分7大赛区，每个赛区将以销售服务店为单位抽签分为甲、乙两组，分别展开比赛，每组的获胜者将共同代表该赛区晋级全国总决赛，并获得海马汽车提供的价值千元的分站赛奖品。

据参加分站赛的华西区域绵阳艾潇销售服务店经理肖春华介绍说，“通过这次技能竞赛，帮助我们发现日常工作中的不足之处，并及时加以改正，促使我们在今后的工作中能够全方位系统化的规范操作流程、提升专业技能及知识，培养与客户良好的沟通能力，为消费者提供专业、高效的服务”。 

现如今，消费者购车选择，越来越重视售后服务的质量与水平。通过此次服务技能大赛，海马汽车将向消费者展现规范化服务，塑造了专业形象，有效地提升顾客满意度。同时，比赛也为销售服务店提供了一个服务技能互相交流学习的机会，欢迎各销售服务店人员踊跃参加。

(编辑 梁丽莉)