吉利第二届服务顾问＆维修技师大赛落幕

2011年10月16日，为期两天的吉利汽车第二届服务顾问﹠维修技师大赛（郑州赛区）在河南云阳海英伦汽车4S店火热开赛。经过紧张激烈的角逐，满载丰硕的成果，17日大赛圆满落下帷幕。本次比赛分为服务顾问组与维修技师组，每小组分别产生了冠、亚、季军共6人，优胜者除获得吉利公司给予的现金奖励外，还将参加11月份的全国总决赛。

吉利汽车第二届服务顾问﹠维修技师大赛（郑州赛区）
在河南云阳海英伦汽车4S店火热开赛

选手及嘉宾签到

两赛开幕式以共唱吉利司歌拉开帷幕

吉利汽车服务公司总经理助理吴辞夏先生开幕式致辞

河南云阳海汽车销售有限公司董事长朱玉华女士开幕式致辞

吉利汽车第二届服务顾问﹠维修技师大赛分为中心选拔赛、大区晋级赛和全国总决赛三个阶段。此次服务顾问比赛设置了笔试、现场操作、现场问答三个环节，维修技师比赛则分为笔试、测量及诊断等环节。大赛针对吉利汽车4S店售后服务人员专业知识、技能水平、职业素养等进行全方位的考核，进一步提升从业人员业务水平及整体服务能力。

紧张有序的笔试赛场（服务顾问和维修技师穿插考试）

“公司为我们提供的这个展示自我的平台，我要继续努力，以最好的状态迎接全国总决赛。作为吉利汽车售后服务中的一员，我感觉肩上的责任更重了，需要更加努力全身心地投入到吉利汽车售后服务工作之中，为顾客做好售后服务。”一位晋级全国总决赛的选手如是说。

维修技师实操比赛

在服务顾问流程演练比赛中，参赛选手展示出了较高的服务水平及良好的精神风貌，有的选手在参赛前刻苦训练，每一个动作都深刻演绎出吉利“关爱在细微处”的服务理念。同时，本次大赛特邀用户评委，他们以用户的角度为参赛选手打分，充分体现了比赛的真实性和客观性。

服务顾问实操环节比赛

服务顾问抢答、必答环节

吉利汽车服务公司相关负责人介绍，随着造车技术水平差距的不断缩小，产品功能逐步同一化，消费者更加重视服务水平、环境氛围，以及精神层面的享受。近年，各大汽车厂商纷纷将竞争的重点由汽车销售向汽车售后服务转移，吉利在不断发展的过程中，注重以人为本，服务作为产品附加值需要以人为载体才能得以实现，因此，公司非常重视对人才的培养，通过比赛提高人员素质、进而提升吉利汽车整体服务品质。
 

服务顾问和维修技师冠军得主分获荣誉证书和5000元现金奖励

吉利汽车销售公司副总经理陈洪生先生致闭幕词

吉利汽车销售公司副总经理陈洪生、吉利服务公司大区总监洪福将、河南云阳海汽车销售有限公司总经理甘雄和获奖选手合影留念

随着吉利汽车从“价格导向”向“顾客价值导向”的战略转型，2011年，吉利发布以“品质服务赢未来”为主题的服务战略，围绕“关爱在细微处”的服务理念，推动吉利服务品牌由“被动保障”向“主动关爱”转变，售后服务品质明显提高，2011年J.D.POWER最新公布的中国售后服务满意度指数CSI排名便是最好的例证，数据显示，吉利三个品牌均取得良好成绩，其中全球鹰品牌得分838分，首次在正式排名中超出行业平均得分，英伦和帝豪也取得了显著地进步，这说明，品质吉利已经得到越来越多车主认可与支持。

本次大赛由英伦汽车经销商河南云阳海汽车销售有限公司全程协办，河南云阳海作为英伦汽车的五星示范店，致力于打造服务功能最全、服务能力最强、服务质量最高的汽车销售服务企业之一，为吉利英伦客户提供尊享五星服务。
 

领导和全体参赛选手合影

河南云阳海汽车销售有限公司

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