江淮超长质保承诺：让星锐多飞一会儿

2010年广州车展上，江淮汽车多功能商用车公司总经理林啸虎公开宣布：“江淮星锐欧系多功能商用车，整车质量担保为2年8万公里，发动机质量担保2年25万公里。”比起行业内同类产品一般最多2年5万公里的质保承诺来，星锐多飞了很远。

“让子弹飞一会儿“，在年度电影《让子弹飞》中，说这话时的张麻子交叉双臂，自信满满。随后，车中弹，马惊逃。在星锐大幅刷新同业整体质量担保水平记录时，林啸虎讲出的承诺同样带着厂商对产品质量的信心。

星锐售价为16.8-19.8 万元，这在欧系多功能商用车市场上，稍占价格优势。而超长的质保里程，不仅是其数字上的一大亮点，也极大提升了产品的性价实力，更重要的是可以极大减少用户花在车辆维修保养上的成本和时间，这对于时间就是金钱的商用车客户来说尤其重要。

星锐的目标是“要成为全新的欧系多功能商用车价值标杆”。因而，星锐在一个超长的质保里程承诺之下，真正的杀手锏却是其高配平价的市场策略。例如外观上，星锐由江淮汽车技术中心与JAC-意大利设计中心联手打造的欧尚造型，对标的是奔驰凌特，视觉冲击力明显优于全顺和依维柯。内部轿车化的中控台仪表盘，集成式排挡杆，舒适的座椅系统，冷暖一体式电子空调，多媒体集成倒车影像系统，电动调节大灯和后视镜等细节，都呈现出明显的“轿车化“风格，高端、高品质商用车身份表露无遗。另外，像倒车雷达、气囊与ABS和EBD的安全组合等，在同类产品属于高端选装配置，而在星锐则属于标配。

此外，“高附加值“的售后服务也让星锐脱颖而出。林啸虎明确表示，星锐已经将100%客户满意度列为了2011的年度市场目标之一。除了品质新标杆外，星锐也要成为服务新标杆。星锐希望收获的是100%的客户满意度。不论是卖出去100台、1000台、3000台，星锐都要做到100%的客户满意度。此外，江淮还会加快建设好销售服务网络。只有让产品销售到尽可能多的市场终端，才能将欧系多功能商用车的价值带给更多的客户，也才能为更多的客户服务。

江淮星锐的上市，无疑会将欧系多功能商用车价值基准推向一个全新的高度。“我们应该飞多远？”刚刚出膛的星锐，直接给同类产品的生产厂商出了个难题。

(编辑 万峻韬)