2011年JD Power：广本售后满意度第一

7月30日，据J.D.Power亚太公司最新发布的2011年中国售后服务满意度指数调研（CSI）报告SM，广汽本田授权经销商的售后服务以896的高分荣登中国汽车行业客户满意度榜首。

广汽本田在“服务启动”、“服务顾问”和“服务设施”三个衡量因子方面表现尤其出色，所获得的行业最高分数（896分）比2011年总体售后服务满意指数得分（833分）高出63分。

J.D.Power亚太公司2011年中国售后服务满意度指数研究

超出行业平均得分的品牌列表售后服务满意度指数排名：（满分：1,000分）

三和广本长期以来将售后服务满意度的提升作为业务员绩效的重点考核项目，这充分地调动了业务员的积极性，提高服务的主动性。 

另外，三和广本专业和周到的服务是以客户为出发点，提出一些较中肯的意见。这样就让顾客买车买得更满意和安心。同时，三和广本特约店的服务是十分贴心的，它会定期通过短信等方式提醒客户进行车辆的保养，让客户重视对车辆的信息反馈，并及时作出一些相应的措施。

下面的事例是真实发生在三和广本： 

只要事先电话预约，到维修站时通常有两名技工在等着你。而且，遇上三和广本春、秋两季的保养优惠活动，期间做车型保养的费用也相当优惠。我已经成了此项活动的“常客”。

——飞度车主 王女士　　

每次去三和广本特约店就好像回家一样，员工非常热情、耐心。两年下来，我和店里的几个销售和售后人员还成了朋友。值得一提的是，“三年十万公里”的保修政策让我对爱车多了份信心。

——第八代雅阁车主 邹先生 

······这样的事例实在是太多，这里就不一一罗列。 

三和广本之所以取得如此佳绩原因在于——因为，我们会始终坚持以客户为关注焦点。因为，始终坚守我们让三和广本客户享受高品质汽车生活的社会使命，始终坚守我们为打造一个健康有品位的百年企业的美好愿景。更因为，今天，“和气、和睦、和谐，诚信、超越、感恩”，已成为所有三和人一致认同的核心理念。 

广汽本田汽车三和特约销售服务店

保养预约热线：028-85141129   028-85155202

车险理赔：028-85136164

急救电话：028-85175434

24小时急救电话：028-85173333

销售热线：028—85175588  028-85157691

广本三和4S店地址：成都市高新区机场路与三环路交界处（蓝天立交旁）

(编辑 邓骏臣)