豪华SUV售后服务和保养费用大比拼[图]

豪华SUV拥有无以伦比的舒适性、操控性和强大的通过性，近年来备受消费者的追捧与青睐。虽然豪华SUV车主大都不差钱，不过车辆售后服务和保养费用的标准在一定程度上呈现了豪车品牌的品质与价值，同时也是品牌服务水准的一个体现，对于追求高品质享受的豪华车主来说，这种尊贵的服务享受亦是不容忽视的因素和考量。Acura MDX、宝马X5、奥迪Q7是当前豪华SUV市场的宠儿，毋庸置疑，它们在售后服务与保养费用上的表现在很大程度上代表了该细分市场的现状与最高水平，就让我们看看这三大品牌，三款畅销车型在售后服务和保养费用上的魅力与实力。

Acura MDX——4年/10万公里质保

作为源自北美的豪华车品牌，Acura为中国消费者带来了当前行业内最高规格的售后服务承诺。Acura提供4年/10万公里的免费保养和保修服务，且每5000公里一次，共计20次的免费保养；推出了全年365天24小时的道路救援服务，提供行业最高标准的异地救援服务。此外，Acura通过建立A-Link远程诊断系统，双人快修等创新服务举措，以最高效率进行车辆的诊断与修理，竭力缩短顾客爱车的维修时间，同时还采用了one-to-one客户关爱系统等人性化服务方式，通过温馨的沟通，准确记录和满足顾客各方面的喜好，让每一位顾客在Acura特约店里都能度过轻松愉快的时光，真正享受豪华品牌的全新价值。

MDX是Acura旗下主力SUV车型，MDX车主通过Acura 4 年或10 万公里免费保养和保修服务便可节省3-4万元的保养费用。保修期内，Acura提供的免费保养内容多达18大项，涉及149个零部件，这些零部件全部使用进口高品质纯正部件，例如合成机油，Acura为车主提供0W－30的高品质合成机油，丝毫不会因为免费，就在车主不容易察觉的地方降低服务的品质和标准。据介绍，质保期过后车主只需在车辆每行驶5000公里左右对车辆进行一次更换机油和机滤的保养，超出质保期的费用约为1000元，相比同级豪华车型，Acura MDX的保养费用具有极高的优势。

宝马X5——2年不限公里质保

长期以来，宝马在服务领域积极推进一系列卓有成效的售后服务计划，努力让每一位中国客户享受到他们期望并应得到的高档服务。2011年，宝马在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施，也充分彰显了宝马对于售后服务品质的追求。

作为宝马当前最畅销的SUV车型，X5的质保期为2年不限里程，车辆周期性的保养所需零件及工时费用由客户承担。对于车辆的保养，一般情况下是每10000公里做一次更换机油和机滤的小保养，费用在1500元左右。每2次小保养之后做一次大保养（即每30000公里一次），大保养的保养项目原则上是在小保养的基础上再更换燃油滤清器、空气滤清器和空调滤清器等，费用在4000元左右。

奥迪Q7——2年不限公里质保

奥迪“卓•悦”服务，是奥迪着眼未来的全球化服务新战略，它追求将“专业、尊贵、愉悦”的核心价值赋予到奥迪服务的全程，秉承“以心悦心”暨以全心全意的卓越服务，力求带给用户发自内心的愉悦的服务。从众奥迪车主的反馈来看，奥迪售后服务的尊贵特性无疑最让大家印象深刻。

就车辆维修保养来看，奥迪Q7整车享受2年不限公里的质保，新车行驶5000公里进行首次保养，日常保养周期大致为10000公里，小保养工时费，材料费的价格在2000元左右，大保养需要根据车况而定，更换三滤的费用在4000元左右。奥迪Q7的保养价格在进口SUV车型中相对较高。不过，奥迪每季度都会推出全国范围的季度服务活动，车主们尽可根据车辆的行驶情况，参加奥迪春、夏、秋、冬四季的服务活动，享受更加贴心的免费检测服务等。

纵观Acura、宝马、奥迪三大豪车品牌，它们都有着各自独树一帜的服务理念和品质特性。Acura强调其行业内最高规格的服务标准，使Acura MDX拥有同级车中性价比最佳的维修保养费用；宝马追求提供给消费者超越期待的高档服务，宝马X5清晰而完整的的维修保养规范很好地体现了这一思想；奥迪突出售后服务的卓与悦，为此奥迪Q7虽然在保养费用上不占优势，不过其拥有的尊贵服务，以及丰富的季节服务活动也为其添彩不少。

(编辑 王水仙)