专访实华丰田汽车公司总经理范继烈
2009-11-06 14:45 来源：网上车市网站 编辑：刘青青 动感互联观致3五门版
主持人：范总您好，感谢您在百忙之中接受我们的采访！请问当初您是出于什么原因而选择了丰田这一品牌？简要介绍一下实华丰田。
范总：我选择一汽丰田也是一种巧合，现在做了这个品牌，再去了解，发现魅力无穷，有着它的独到优势。实华丰田从06年9月开业，短暂的时间积累，成长也比较快，总建筑面积达6000方。以雄厚的资金实力，现代化的管理模式，宽大靓丽的销售展厅，先进的维修服务设备为丰田车打造一个全新的家。公司以“全心服务，创造更好的汽车消费环境”为使命，努力建设一个高度现代化、规范化的汽车4S店，为消费者提供一个全新的购车和维修服务环境。在中国汽车工业飞速发展的今天，在汽车营销服务行业的激烈竞争中，实华丰田汽车销售公司将不懈努力，追求客户最高满意度。
主持人：在经历了08年的金融危机之后，09年算是一个机遇与挑战并存的一年，那么在这一年里，实华丰田是如何应对的呢？是否达到了预期目标呢？
范总：08年经历了经济危机，我们在人员、设备、客户维护方面也做了相应的调整，也是充满信心的，机遇抓得也比较好，全年目标计划已经完成了，我们目前的订单都是排到12月份了，主要是产能跟不上。
主持人：公司一直致力于让利于消费者，在刚过去时间里，我看到公司举办了不少的活动，如“购车送汽油”“捐赠黄陂希望小学”等等一系列的活动，那么请问范总，是如何去理解这些举措的？
范总：公司推崇公益活动，帮助车主、社区，是基于一种理念，以诚信为导向，做百年老店，不断得到社区老百姓的信任，四世同堂都买我们的车，至今我们的服务半径是15-20公里，社区的干部、居民可以借店里的设施来活动，达到融洽的气氛，做到天人合一，在客户关系的维护上，仅仅追求满意度是不够的，还要感动客户，最终得到的就是客户对品牌的忠诚。
主持人：该店的营销策略、团队建设方面有何独特的方式。
范总：从事3年以来，该品牌在家用车、乘用车上毕竟是大品牌，对公众的影响力是潜移默化的。从内部来说，营销方面，有独特的理论做支撑，二轮定律的指导下，让很多工作的开展有章有法，有轴心。从社会实践方面，培训全面，销售部长都是经历一个多月的脱产培训，我们的大区会、经销商会也有着独特的方式。
最后非常感谢范总接受我们的采访，祝愿贵公司生意兴隆，财源滚滚！
(编辑 刘青青)
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