再获殊荣 斯柯达荣膺2008金扳手服务创新奖
2008-12-08 10:56 来源:网上车市网站 编辑:李玉丽 动感互联观致3五门版
12月4日,由搜狐汽车频道和《汽车与驾驶维修》联合主办的“2008中国汽车服务金扳手奖金手指奖”评选结果揭晓,继去年荣获“金扳手服务新秀奖”之后,上海大众斯柯达品牌凭借全面的人性化关爱服务摘得“2008中国汽车服务金扳手服务创新奖”的桂冠,充分彰显了斯柯达一直以来在服务方面令人称道的特色和优势。
据悉,“中国汽车服务金扳手奖” 以打造中国汽车服务价值坐标系为目标,三年来得到了广大消费者、媒体和厂商的广泛认同,已成为中国汽车服务领域最具影响力、知名度的年度榜单。金扳手奖评选活动历经读者推荐及预评、网络及杂志读者投票、媒体及行业专家评选等环节,力求以专业权威的视角、广泛的车主参与性和公平、公正、公开的评选标准为中国消费者的购车和用车养车消费提供权威参考。
上海大众斯柯达品牌相关负责人表示,作为以服务见长的汽车品牌,斯柯达秉承人性关爱的服务理念,强调“关心车更关心人”的全方位服务理念,从营销环节起步,不仅关注传统服务中仅对车辆本身问题的解决,更全面强调人性化关爱,注重对人的关怀。在服务层面以用户生活轨迹为出发点,为用户发现和解决人、车、生活中的各种问题,以开创性的主动服务为消费者提供人性化的服务体验,赢得了广大消费者的喜爱和认可。斯柯达的服务以人为重,强调“人”的本位、“车”的从属,超越了以“车”为服务起点的传统服务观念,荣获2008金扳手服务创新奖实至名归。
针对不同季节车辆保养的重点和车主需求的不同,上海大众斯柯达推出了独具特色的四季关爱体系,以每个季节用户的具体需求为切入点,不仅推出针对不同季节的检测项目,更根据南北地区差异和气候特点推出关爱措施,为斯柯达用户广为称道。今年以来,无论是春季关爱的除雾抹布和健康竹炭荷包等绿色礼包,还是夏季关爱的前后遮阳挡实用;无论是秋季关爱的GPS导航精彩回馈,还是冬季关爱的雪铲和防雾擦等冬季实用礼包和 TPMS轮胎监测系统优惠,在为广大用户送去便捷和关爱的同时,更赢得了斯柯达车主们的高度赞誉。
除了极具创新的季节关爱活动,上海大众斯柯达还非常注重与车主的沟通和互动,2008年斯柯达在全国开展了一系列车主“售后服务体验营”活动,通过形式多样的互动,帮助车主了解和学习车辆的使用、保养和维护方面的专业知识,让车主更懂车、更好地享受车带来的方便生活。极富实用性的售后活动得到了斯柯达车主的一致认同,参与的热情非常高。
据了解,上海大众斯柯达在荣膺“2008金扳手服务创新奖”的同时,还连续两年将“中国汽车品牌销售满意度第一”的冠军宝座揽入怀中,充分表明斯柯达不仅为用户提供高性能高品质的汽车产品,更致力于提供高品质的人性化服务,这无疑是斯柯达品牌在广大用户心中积攒下丰厚口碑的重要原因。目前斯柯达品牌首款车型明锐的市场总销量已远超8万辆。
康顺汽车
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(编辑 李玉丽)
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