上海车展-专访一汽丰田销售企划部副部长弘津健太郎

主持人：各位网友，大家好，这里是2011上海国际车展的现场，欢迎大家收看由网上车市、新闻门户、汽车联盟等十家网站的联合直播。今天我们非常荣幸邀请到一汽丰田销售企划部副部长弘津健太郎先生，您好，请先跟我们的网友打个招呼吧。

弘津健太郎：大家好，我是一汽丰田汽车有限公司销售企划部的弘津健太郎，今天2011上海国际车展拉开了序幕，希望网友来我们的展台，观看我们的车型。

主持人：我们可以看到，一汽丰田的产品线布局非常丰富，那么能否为我们具体进行一下产品线的详细介绍？

弘津健太郎：作为一汽丰田来讲，我们是拥有了10款车型非常丰富的产品线，从小型入门车型威驰到豪华中巴跑车柯斯达，还有豪华SUV普拉多，中高级车型皇冠锐志、家庭车卡罗拉、花冠，我们拥有了这样非常丰富的产品线，可以为我们的消费者提供丰富的选择空间，从这点讲，一汽丰田都可以为消费者提供更多的选择。

主持人：我相信一汽丰田本届车展会有非常好的表现。据了解，一汽丰田在去年下半年举行了很多开放式的活动，包括组织媒体和车主参观工厂、经销店等，这些活动安排主要是为了让消费者了解一汽丰田的哪些方面？请问这些活动的效果如何？

弘津健太郎：大家知道，受去年丰田召回事件的影响，一汽丰田也遭遇了前所未有的信任危机，丰田一直是发现了问题就马上解决的想法，丰田一直以品质著称，如何恢复消费者的信心，重新树立大家对丰田品牌的信赖，也是我们做的主要工作，通过去年下半年一系列的参观工厂、参观经销店的活动，也希望让媒体和广大消费者能够更加直观感受到我们的生产品质和销售服务品质各方面品质的相关的工作，希望把我们产品的品质感、对我们车型的信赖能够传递给广大消费者。

主持人：国家正在大力推进新能源汽车，一汽丰田在新能源车方面的进展如何？

弘津健太郎：大家都比较了解，作为一汽丰田来讲，一直在新能源方面主要是致力于混合动力技术的，比如我们的普锐斯车型，这款车型作为新能源车型方面的代表，在全球销售已经超过三百万台，对于整个环保作出了非常好的贡献，除了混合动力车型之外，我们在汽油车型方面，也致力于对环境相关的保护，希望汽油车型能够更加节能、更加的环保。

主持人：据了解，从今年1月1日起，一汽丰田正式将“3年或10万公里” 确立为全车系保修政策，请问推出这一政策是基于何种考虑？

弘津健太郎：我们推出了“三年10万公里”的保修政策，相比于其他厂家来讲，更长的这样保修期间，首先是我们对丰田商品的支持，非常有信心，同时，也是希望对于我们的消费者的一种感恩、一种回馈，同时我们希望能够提供更多高品质、高质量的商品给我们的消费者，也能够为我们的消费者提供一种高品质的服务。

主持人：我们再来关注一下节能减排方面。众所周知，日系车最大的优势就是省油，同时，我们也看到了国家为了鼓励节能减排，推出了惠民工程政策，请问一汽丰田在这方面有什么贡献？有哪些车型可以享受这一政策优惠？

弘津健太郎：首先，一汽丰田的花冠、威驰、卡罗拉1.6的车型，全部纳入了国家的惠民工程，这几款车型已经符合了国家惠民工程环保的要求，还有，我们的经销店会认真对待购买这款车型的消费者，并且会向他们提供3千块钱的补贴，从消费者的反馈来看，大家对于这个政策也是非常的认可。

主持人：谢谢。我们知道在《南方周末》公布的“2010年世界500强企业在华贡献排行榜”中，丰田汽车无论是“在华经济责任”还是“在华慈善公益”的榜单上都位列前茅，请问一汽丰田在社会贡献领域的成绩如何？

弘津健太郎：真如大家比较了解的，一汽丰田一直是以安全环保的思路展开了很多社会公益的项目，我们一直在以建立一汽丰田爱心公益图书室，每年以绿色空间为平台，推进大学生环保的活动，还有一些相关的大学生环保志愿者，提高家庭的安全意识，我们希望我们做的公益，不是偶尔推出某一个项目，而是希望能够持续不断的始终把这个工作能够坚持下去。

主持人：最后一个问题，一汽丰田在社会服务领域有哪些有特色的服务？

弘津健太郎：一汽丰田在售后服务这方面，主要是打造专业对车、诚意待人的服务品牌，首先是我们推出QM60，快速保养项目，在60分钟快速完成对车辆的日常保养、希望节省用户的时间。除了在服务的便利性、快速性、专业性方面，还从品质和环保的角度提升我们的服务水平，比如我们水性涂料的导入方面。

主持人：我们相信一汽丰田会有一个精彩的表现，也感谢弘津健太郎部长接受我们的访问，感谢各位网友的收看，我们稍候再见。

(编辑 刘鹏)