一汽奥迪-北京联拓奥通总经理助理 卢卫

 主持人：各位网友朋友们大家好，这里是2010北京国际车展的直播现场，您现在收看到的是由网上车市和新闻门户汽车联盟12家网站的联合直播，我是主持人李梓。那么这一时段我们非常荣幸的邀请到了北京联拓奥通汽车贸易有限责任公司的副总卢卫卢总，卢总您好。

    卢卫：你好。

 主持人：先跟我们的网友朋友们打声招呼。

    卢卫：大家好。

   主持人：我们这一时段非常荣幸能够邀请到您。我知道咱们家代理的是奥迪是吗？奥迪在本届车展上都带来了哪些车型？

    卢卫：奥迪带来的车型基本上是全系车型，比如说R8，像全新A8L，Q7，Q5，还有A6L，A4L，TT都带过来了。

    主持人：我们的参展内容是很强大的。您觉得这些车型中哪一些是您销售前景特别看好的？

    卢卫：我个人感觉现在Q5，Q5现在广大客户对这个关注比较高，但是我们宣传热销车型，销售量比较大的还是A6L。

    主持人：A6L？

    卢卫：对。

    主持人：因为我们这个车展会持续到五一，我们的店内最近有没有什么活动？

    卢卫：店内活动，我们店内有一部分，根据车展这块宣传注册，还有我们现在全系车型的试乘试驾，包括我们现在做的金融服务，比如TT和A5做了一些贷款的零利率买车，我们现在做的首付13万，汽车开回家。我们做的一个金融衍生服务这块。

    主持人：您说13万是哪一款车呢？

    卢卫：这一块基本上像TT，A5这块。而且本次车展，我们公司200多员工我们都有来车展的机会，每个人都发了票过来。

    主持人：我们这个优惠还是挺多样化的，是金融方面的一个优惠。您跟我们说一下和其他的店相比，我们4S店有哪些自己的特色和优势？

    卢卫：特色这块，我们联拓通一直比较注重客户服务，因为我们店从06年年底开始，投入了VIP会所，当时也是全国我们也是第一家做的，而且这几年我们一直不断完善，比如我们VIP会所主要针对来车客户，还有修车客户的客户休息的时间，我们给客户提供了一个很好的休息环境。

所以在这两年中我们不断完善一些设备，休息的设备，最简单的客户，喝点饮料什么，我们都在不断完善。而且在去年09年年底的时候，我们针对一些高端客户，还有一些特殊人群的话，我们做了以文化为底蕴的论语堂，包括茶文化还有中国的玉文化，像中国的古典家具一类的，我们这一块给一些高端群体，给他们一个交流的平台。所以这块我们对客户服务这块比较关注的。

    主持人：我们家举办的这些活动好像都跟文化艺术，中国特色有关系？

    卢卫：对。

    主持人：茶之类的。

    卢卫：对，这是一方面。还有其他的方面像我们现在关注客户交车环节，因为现在大多数客户对修车，第一个关注的是质量，还有一个交车的时间。所以我们在交车时间上也做出了承诺，比如一些小的刮蹭，我们承诺24小时之内交车。这样的话，受到客户很大的好评。

    主持人：这样消费者会觉得这个事情很好谱，很有效率，就会很放心的把这个东西交给咱们家。

    卢卫：而且我们今年针对一些客户活动，我们推出很多改善，包括平时我们根据客户的喜好，一些兴趣爱好这一块，我们每个月会推出很期活动，比如自驾游，还有很多客户喜欢采摘一类的，或者室内其他项目这块，我们针对不同的人群做一些活动，每个月都会有两期推出。

    主持人：都是我们的会员还是…

    卢卫：我们有一个VIP的俱乐部。但是我们这个活动是针对我们所有的客户，包括我们的…客户，包括我们现实的销售客户，还有售后的维修客户都有。

    主持人：每个消费者都会享受到这个待遇。您跟我们说一下咱们家的具体位置和销售电话好吗？

    卢卫：我们联拓奥通具体位置在朝阳区姚家园路东口甲一号，有一个东方金业汽车城，我们是第一家奥迪展厅。不管在东四环的朝阳公园桥还有东五环的平华桥的过去之后都挺方便的。

    主持人：那我们对奥迪感兴趣的消费者不妨走进我们的店内试乘试驾体验一下我们奥迪的魅力。再打算一下您是否要购买是吧？

    卢卫：对，希望我们现实的奥迪车主还有我们现在想买奥迪的客户，可以到我们联拓奥通感受我们的奥通服务。

    主持人：我想问您一下您觉得，因为去年中国车市发展的很好，跟一些政策有关。您觉得10年我们会是怎样的一个趋势？

    卢卫：消费政策这块我感觉压力并存的一个状况。因为也块从一季度来看汽车销售还是上升的趋势，随着国家经济调控这块还有一些像国家交通基础设施这块的完善，还有城市化进程这块，我会10年的汽车前景还是比较乐观的。

    主持人：还是很乐观的是吗，还是非常看好。

    卢卫：对。

    主持人：我们也是非常感谢卢总能够接受我们这一时段的采访。也希望奥迪的车迷们能够来到我们的展台近距离的感受一下奥迪的魅力。最后卢总再跟我们网友们说几句。

    卢卫：谢谢，我们联拓奥通一直以客户服务为中心，所以我们希望所有的奥迪车主还有我们广大的客户服务们来联拓奥通感受我们的奥通服务，谢谢。

    主持人：谢谢你，我们下一时段再见。

(编辑 韩威)