长安铃木-北京北方新兴马甸店总经理 曹福成

主持人：各位网友朋友们大家好，这里是2010北京国际车展的直播现场，您现在收看到的是由网络车市和新闻门户、汽车联盟12家网站的联合直播我是主持人李梓。那么这一时段我们是非常荣幸的邀请到了北京北方新兴长安铃木马甸4S店总经理曹福成先生，曹先生您好。

    曹福成：您好，各位网友大家下午好，非常感谢网上车市给我提供一次和大家广大网友见面的机会。

  主持人：那我们知道，咱们家是长安铃木的4S店，那您给我们简单的介绍一下，这次车展我们都带来了哪些车型参展？

    曹福成：长安铃木这次带来的车展品种有如下几个：第一个主要是颇受大家喜欢的天语，两厢的还有三厢的，另外还有雨燕、新奥拓。另外铃木中国现在还引进了一种新的B级车叫（英文）中文名字叫凯泽西，B级车也进行了参展。

    主持人：昨天其实我有到我们的那个展台去看，然后我去那个雨燕里座了一下，感觉空间还是挺大的，然后我们想问一下，就是您觉得这些车型中那些是比较亮点的车型呢？

    曹福成：很显然，新推出的B级车凯泽西，即将在咱们长安铃木生产，这个车型的引进对于这个品牌的提升是非常有影响力的，过去大家可能一提到长安铃木的车型都是A级车，比如天语的跨界车型，还有雨燕、新奥拓都是小排量的、低能耗的车，但是这个凯泽西推出以后，推出了一个B级车，不光是对我们服务还有展厅形象的一种挑战，另外重新塑造长安铃木向高端品牌的车型发展，也是一个很好的契机。

    主持人：那您觉得就是这么多4S店，咱们家和其他的相比，咱们自己的特色在哪里？

    曹福成：长安铃木4S店在北京大约有七八家这样的，一样的地方都是属于长安铃木底下的4S店，但是每家具有自己不同的特色。我们长安铃木马甸4S店，属于北方新兴旗下的其中一家4S店，北方新兴有一个长安铃木轿车板块，在北京大约有四家4S店，我们是其中一家。

北方新兴的这个服务理念就是北方新兴服务先行，我们主要是在先字上怎么做足功课，这是要求我们的，落实到具体的行为的时候，主要是遵守客户所购买的车辆和委托我们维修加工的车辆，主要是在尊重落到实处，这主要是要求我们把销售流程和服务流程必须执行到位，在细节上要下足功夫。所以我觉得必须贵在的就是要坚持销售流程和服务流程，把这个细节必须得服务到位，贵在坚持，所以如果坚持的够就是你的特色，谈到特色我觉得还是能够恪守服务流程，坚持住这就是我们家追求的特色，主要是争做北京地区最受人尊重的长安铃木4S店，这是我们的目标。

    主持人：是，也就是说每个环节我们都严格把关，不管是从技术还是服务上面，有一种让顾客就是非常信赖的一种感觉是吧？

    曹福成：对。

    主持人：那我们家的具体位置您给我们说一下好吗？

    曹福成：我们家的具体位置在相比众多4S店讲现在位置算比较不错的地理位置，在北三环和北四环之间，就是马甸桥和健翔桥之间有一个建德桥，我们在建德桥的西南角，是地铁的10号线建德站下来这个D出口出来就是，所以我们交通位置还是比较便利的。

    主持人：比较便利是吧，那近期我们家有什么活动？

    曹福成：活动大家也知道，长安铃木对这次国际车展也非常重视，从长安铃木这块，对长安铃木的轿车广大的用户也推出了一系列的服务活动，我们配合也做了一些活动。凡是在展台之间莅临长安铃木轿车展台的将有六重礼，如果是购车的用户天语可以用4980块钱的代金券，然后如果购买雨燕车可以从展台领取3000块钱的代金券。我们配合工厂的到我们展车还要送一些比较使用的汽车装饰，比如车身膜，还有坐套、地胶相关类的产品。同时在车展期间对我们拥有长安铃木汽车的客户，这期间如果到我们家进行保养维护服务，是满200块钱送40块钱的代金券，所以我觉得不光是体验，在这个客户的利益上也得到一个相互的回馈。

    主持人：那我们这些优惠活动还是非常多样化的。那您之前说的那个带4900元的代金券，那个是要拿车展来是吗？

    曹福成：对，到这儿领代金券，莅临我们车展。

    主持人：也就是我们就是跟当场的工作人员进行沟通是吗？

    曹福成：是的。

    主持人：那我们怎么才能获得这个代金券？

    曹福成：你就到这个展台去，就是发那个彩印券，上面就有这个券，如果你想买车的话。

    主持人：那个就是这段时间购车就可以用了是吗？

    曹福成：是的，在五一前后期间，车展期间。

    主持人：那这个还是挺那个什么，我们网友朋友们一定要知道这个信息，要不还不知道。

    曹福成：是，长安铃木轿车这一块在他的网站已经向广大关注长安铃木轿车的用户也进行了宣传。

    主持人：之前也有宣传是吗？

    曹福成：包括在展厅我们也在进行宣传。

    主持人：那好我们下面可能聊一些有关于政策方面的问题，咱们都知道1.6购置税是进行了调整。

    曹福成：是。

    主持人：去年是50%的优惠，今年是75%那您觉得这些政策您是怎么看的？

    曹福成：是这样的，就是去年大家也都知道，因为受世界经济危机的影响，咱们国家的的汽车产业政策进行 调整，属于是双拉动，第一个是投资规模，第二是个对买车的用户购置税减半的政策，到今年年底就是结束了。今年年初优惠的幅度购置税没有那么大的力度了，是75%像刚才您说的，但是我想今年和去年相比，去年主要是靠政策的驱动，今年因为我们这样的车，长安铃木的分布车型大部分都是在1.6排量以下的，比如我们的两厢天语1.6的，也有1.8的，还有雨燕是1.5的，包括我们的新奥拓都是1.0的排量。现在必须时髦的就是低碳绿色出行。

    主持人：对。

    曹福成：所以需求我们车的用户大部分也都是年轻时尚的群体，年轻人的比较居多，所以关注我们的车型也比较多，如果跟今年年初和去年年底相比的话，销量跟去年年底换环比来讲保障是应当降低，因为大部分的一些客户都为了利益就是抢这个末班车，所以去年年底买车的人比较多。但是今年年初一季度和去年一季度的同期相比，我们店一般的销量也是增长在40%以上，所以我说虽然购置税调整，但是对我们的车型的影响不是会太大。
    主持人：没有太大影响。

    曹福成：因为去年有政策性的拉动，今年没有政策幅度降低，所以这些购车的客户又回归到良性、比较理性的状态上，所以我们作为一个经销商来讲，也不想波动比较大，我们还是希望客户他这个可持续购买能力够得到稳定增加，主要是基于他的收入问题增加。所以我想光靠政策是一方面，另外我们还是希望他们的收入得到稳定的增加，他们的购买力就能够稳定的增加。

    主持人：这个还是最基本的，不会像那些有一个政策就会怎么样的那种？

    曹福成：对，波动。

    主持人：那我们也知道4月12日我国的油价也进行了一次调整，就是又上调了两毛六。

    曹福成：对。

    主持人：那您觉得这样的一个小的调整会不会影响我们的购车辆？

    曹福成：油价可能有相关一定因素，但我觉得影响的因素不会太大，为什么这样说？大家也都知道，北京市这块对购车政策没有进行限制，不像有些其他的外地城市，说有一个牌照费什么之类，将购车的门槛提高，北京市相当的比较宽容。我想因为我们买的这个车都是小排量的、低碳出行车，需求量还是比较大的。另外一方面买车的他是一个持续稳定增加的，因为达到一定的收入有一个前人购买位，如果达到一定的收入他保证就要买这个车的。我觉得受到影响比较大的是再用车的用户，因为买车的权利是人的尊严，人家是人的权利那是共享的，但使用的时候可能因为，包括油价的上涨，包括我们北京的地铁公交越来越方便。

    主持人：对。

    曹福成：只不过他的这个保养里程数、间隔时间越来越长，因为这里也有感觉，包括我们现在车比较堵有时候选择公交的比较多，所以对我们4S店挑战就是维修保养客户的间隔拉长，这是对我们的挑战？影响比较大。

    主持人：因为他们可能就是会有家或者其他一些相关的，就像您说的公交也便宜，有车但是使用率可能会降低，所以这个维修保养的时间就会拉长，那最后想请您说一下就是2010年您觉得车市会是怎样一个状态？

    曹福成：2010年的车市从我们长安铃木品牌轿车这块  刚才我也讲了，我们最大的排量现在是1.8两厢（SX），一般的车都是在做制在1.6的话，都属于小排量区间的或者黄金排量这个区间的，所以广大出行一些购车者对我们关注度比较高，因为毕竟受环保理念的影响。第一个为社会做贡献，另外他从个人来讲支出方面也是节省的，所以我们的这个车型按理来说还应当是稳定增加的，销量我觉得和去年相比应当稳定在20%上下，应当是没有什么问题的，所以我对我们长安铃木的品牌，包括天语两厢、三厢、还有雨燕包括新奥拓我是充满信心。

    主持人：充满信心是吧？

    曹福成：对。

    主持人：像长安铃木的车都是排量比较小的，也比较符合现这个低碳、环保还有这个就是比较经济的主题，那么我们也觉得长安铃木会在消费者心中有一个比较持续的温度，最后我们想请我们的曹总再跟我们的网友朋友们说几句话？

    曹福成：感谢网友对长安铃木品牌的关注，对我们铃木马甸店的关注，刚才我也向大家介绍我们的地理位置，是在建德桥的西南角，如果大家喜欢长安铃木品牌的话，可以到我们这个店去体验体验我们的服务，最后感谢广大网友的聆听和关注，谢谢。

    主持人：那好我们下一时段节目再见。

(编辑 韩威)