专访 北京中汽南方 沃尔沃/捷豹高层

主持人：各位观众朋友大家好，这里是2010北京国际车展的直播现场，您现在收看到的是由网上车市和新闻门户汽车联盟12家网站的联合直播，我是主持人李子。这一时段我们非常荣幸的邀请到了三位嘉宾，他们分别是北京中汽南方华北汽车服务有限公司亦庄店的段伟祥段总。还有是北京中汽南方捷豹汽车中国旗舰中心的王宇王总，你好。还有是北京中汽南方百旺沃瑞4S店的总经理宗明宗总，你好。

非常欢迎三位的到来，先给我们的网友朋友们打声招呼好吗。

嘉宾：各位网友大家好，我是来自中汽南方亦庄沃尔沃4s中心的段伟祥，很高兴跟大家交流。

嘉宾：各位网友朋友很高兴与大家见面。

嘉宾：网上车市的网友朋友大家好，我是宗明，非常高兴和大家见面。

主持人：非常欢迎我们这三位嘉宾，我们都知道，北京车展可以说是我国汽车界的第一个盛世了，在本届车展上我们的沃尔沃和捷豹都分别带来了哪些车型参展呢？

嘉宾：我代表沃尔沃说，这届车展沃尔沃公司一共有这么些车型，最新的就是S60，这个产品是在亚洲的首发这是本届车展全亚洲的首发，还有一个是C30全新的纯电动车，这是非常新的一个车。还有就是我们现在国产的S80l还有S40这两个产品，还有一个就是我们纯进口车的系列的像xc60越野车、xc90越野车，这些产品在展台上都有。

主持人：我们都能看到是吧。

嘉宾：全能看到，还有一个就是C30的10款（英文）这个车也有。

主持人：这是沃尔沃，捷豹。

嘉宾：我来介绍一下捷豹在此次的国际车展上我们应该说是重磅出击，我们携捷豹全系的车型而且是高端的车型来到了北京的国际车展，这次的国际车展当中我们有全新的R系列，包括XKR、XFR以及全新的XJl以及XF3.0、XF5.0，而且还有一款车，这款车因为今年是捷豹75周岁，我们带来了捷豹的第一辆车，当时的ss100一共是我们的八台车陆续的在展会上都有亮相。

主持人：都有亮相是吧，那我们沃尔沃和捷豹这次可以说是豪华的阵容展现在北京的车展上，那么你们觉得这些车型中哪一些是亮点，特别要隆重的推荐给我们的消费者的。

嘉宾：此次沃尔沃的展台我想我们最重要的参展车型就是全亚洲首发的S60，这款车是集结了沃尔沃最新的安全科技的一款车，我们非常诚挚的欢迎各位网友如果在方便的时候能够莅临W4号馆的沃尔沃展台，能够近距离的体验这款车，这款车装配沃尔沃最先进的一套行人安全监测系统，在我们现在所销售的S60我们有一套城市安全驾驶系统，我们讲这个行人监视安全系统是在（英文）的城市安全系统更高的版本和更高层次的升级，它的安全保障它的各种探测范围会更加广泛，更能够有效地不仅能够确保车辆，还能够确保行人的各种安全保障。另外我们的展台的亮点还有我们最新上市的2010款的沃尔沃的C30以及沃尔沃C30的电动车等等，我们可以称得上是精彩纷呈，所以欢迎各种莅临我们的展台。

主持人：沃尔沃是世界上最安全的车，我想这真不是浪得虚名的，那么捷豹？

嘉宾：捷豹这边应该说各个都是亮点、各个都是明星。因为这一次我们全部都是最新款的车系，如果让我着重去推荐一款的话我想会是全新的捷豹XJL，因为这款车是在去年的11月份刚刚上市的，到现在我们还没有交付给客户，是准备在今年的5月份才开始陆续交付给客户新车的。这款车应该说他是一个全新颠覆性的一款设计之作。他不仅拥有捷豹经典的设计，而且他加入了一些新的现代的元素。我可以举一个例子说，这款车上就有一个非常非常大的亮点，就是双画面的显示屏，主驾驶的位置你看到的是车载的信息或者说是导航信息，而坐在副驾驶的位置，你看到的将会是电影或者是电视，所有的都是一些娱乐方面的功能。

主持人：非常精采、非常亮的一个点，下面我们想问一下就是在本次车展上我们三线的人员有来到车展，那么有什么现场的互动吗？

嘉宾：是这样，我们在展台上是尽可能的把我们现有的产品的一些功能还有产品的配制展现给所有的关注的朋友们，实际上在车展期间我们也非常欢迎能够有现场定车或者说成交。我们有一些优惠的活动包括我们现在的s80L的产品，包括还有我们刚上市的C30的系列，包括还有一些其他的一些车型都有不同的一些优惠的政策给大家,这就需要到我们的展台上和我们的业务员进行交流，他们会把我们一些好的信息传递给你。

嘉宾：捷豹应该说是在E4馆，从我们参展开始到现在每天都有着不同的节目是层出不穷的。首先是我们会有很多漂亮的模特，她会做不同时间段的展示，另外我们这次中汽南方携我们全体销售人员也来到了此次的现场。一方面是我们接受本月有一个全系的试驾会的邀约，现在所有的客户如果感兴趣的话可以前来报名，因为我们这个也是名额有限的，所以我们愿意给大家提供一个特殊的服务。应该说捷豹这次是首次全系车型的试驾活动，也就是说作车展上他看到的这些车我们本月都会有一个试驾，都会有一个体验。

另外一个就是我们这次5月份，因为这个活动的车展正好跨到了五一长假，我们也为我们的车主准备了一份大礼。过完五一节以后我们会携我们部分的车主前往英国去参加一个英国的捷豹文化之旅活动，因为中汽南方应该说从2004年建店到现在，应该说是为了捷豹这个品牌以及热衷于这个品牌的客户做很大的努力，我们充分的去体验我们的服务，尽量将我们的服务提高品质，提高每一个细节，这一次我们也希望通过这个活动能让我们的车主去充分体验我们的品牌文化，谢谢。

主持人：希望我们的消费者和车迷朋友们如果您真的对捷豹和沃尔沃感兴趣，不妨到我们的展台上具体的和我们的工作人员进行咨询，五一期间我们沃尔沃店有一些什么活动吗？您再介绍一下好吗？

嘉宾：为了配合本次的车展，车展的展台他主要是去传播、去沟通沃尔沃的一些品牌理念，它的一些最新的车型和它沃尔沃最新的一些技术，对于我们销售商的一些具体的店里面来讲，我们主要通过一些现下的一些体验、一些互动来配合此次车展。具体来讲我们针对本次的北京车展，我们所有的S80L加长版的购买的用户我们都将会赠送我们沃尔沃原产的车载的冰箱，后排座的车载冰箱，这是我们针对这次车展所专门推出来的一个车展的专享的一个支持方案。这是第一，第二个就是在我们店里包括我们的亦庄的4s中心和我们百旺的4s中心，在车展期间我们都将在店内设置诸多的沃尔沃各车型的互动体验的环节和深度的试驾的活动。我想我们店里面的活动和展台上的整个的品牌传播融为一体作积极的互动，所以我们随时欢迎我们每一位沃尔沃的品牌爱好者、我们的车主、我们的一线客户，不仅仅光临我们的展台，还可以来到我们的店去做深度的试驾体验，这种深度的试驾体验再结合我们展台的品牌互动，我想能够构成一个立体的消费者体验沃尔沃品牌和沃尔沃车型以及沃尔沃试驾的一个综合性的平台。

主持人：这样的活动非常的好，在我们的展台上是一个科技的沟通和展示，然后在我们店里有许多优惠的活动，我们不妨去看一下。作为咱们这些4s店我想请三位分别说一下跟杰哈的4s店相比有哪些自己的特色。还是您先说好了。

嘉宾：亦庄的沃尔沃4s中心它的建店的时间非常早，很多的北京的沃尔沃车主可能都知道我们位于亦庄东环北路丙一号的这个店，我们的店的面积非常大，是亚洲的沃尔沃4s旗舰中心，这个店的各种设施非常的齐全，不管是我们展厅的硬件还是我们展厅的各种服务的软环境，应该来说都能够达到各位车主朋友的服务的要求，当然这些年我们自己也在不断的寻求各种改善和各种进步，比如说我们现在还在推出的针对沃尔沃经营模式的快修，快修模式的导入将进一步节省我们沃尔沃经营他们的维修等候时间，同时也能够体现出我们差异化、个性化服务。

嘉宾：捷豹应该说一直对服务这一块非常的重视，我们捷豹也体现一种差异化的这种服务体验，我举一个其中的例子，我们在展厅内展放了我们车主以及与峰峰艺术机构合作的当代艺术家中最知名的一些作品现在在我们展厅里作展，这个叫做捷豹文化之旅活动，它已经经历了数届了每一届都非常精采。我们一是为了能够搭造一个平台，让我们的客户以及我们的服务商能够真正的服务于他们，并且充分的去听他们的这种想法、意见，我们搭造了一个这样的一个沟通的平台，我们也将所有的艺术家的作品展示在我们的展厅也是为了能够充分的去体验这种品牌的文化，捷豹一直是致力于这种品牌文化的传播，我想这次的这种活动也会让我们的客户能够充分的去体验品牌文化所带来的这种享受和不同。

嘉宾：百旺店是这样，因为刚才两位段总讲了沃尔沃旗舰店实际上都是在中国或者亚洲地区的经销商。百汪店应该说是从去年3月19号开业，我们是一个新的经销商也是中汽南方沃尔沃品牌在北京的第二家4s中心。主要的原因我想是这样，因为我们现在随着我们的车主越来越多，我们的车主遍布北京的各个地方，原来的亦庄店应该说是在京城的东南部，现在在京城的西北部又开了一家新的4s店，也是为了能够方便我们更多的车主享受到最及时的最完美的服务，在建店的时候实际上我们也在这方面做了很多的考虑，同时在经营上也和其他的几个店也有一些细微的区别。在百旺店这块我们实际上更多谈到的是对车主的关怀，应该说喜爱沃尔沃朋友们都会看到广告宣传，…这个英文就是说是为了生活，我们现在最新版的地区的广告一个实际上也是都是谈沃尔沃汽车和我们生活之间的关系，我们在建店的时候实际上也是朝着也方面去努力能够和车主有更多的沟通，所以在店面设计上和陈设的一些展品上我们都会有很多的一些不同的地方，包括对安全的一些展示的展品可能是有车内的有汽车的，还有和汽车不太相关的东西，但是你要是有机会去的话能够看到很新鲜，或者说可能以前没有重视的地方突然给你提醒一下，你会觉得这个东西原来是这样的，会有一些这个东西会让大家很感兴趣。

同时从建店的时候我们也非常非常的幸运，我们在开业那天我们的航天英雄，神七的三位航天员也莅临了现场，当时实际上他们并不是以嘉宾或者说是以客户的身份来的，完全是便装、自己来的，那天非常巧他们到那边去办事看到我们现场，到了以后也看到我们当时正好在投放S80L这款新的产品，通过我们跟他的不断的沟通对产品的讲解，还有包括我们品牌文化的一些想法包括我们车的安全性能的展示，他们对这个车非常非常认可，最终决定买了S80L，而且是三个人同时购买，后来包括杨利伟现在可能是将军了也购买了S80L，也就是说我们在6月份的时候把这四台车同时交付给我们几位航天英雄。确实就是说通过我们自己中系南方代理沃尔沃品牌这么长时间，我们对车的了解，包括我们对服务的理解，包括我们对客户车主的一些生活方式和他们的思维模式和他们的需求深刻的了解，这样我们知道我们客户到底想要的是什么。我们也希望通过在百旺店的一个平台能够展示给我们所有的客户，包括喜爱沃尔沃的客户还有想了解沃尔沃的客户能够让他们有一个新的发现，有一个新的惊喜同时也能够给他们带来很深的印象，同时也希望能够通过我们的服务，我们汽车的产品能够把他的生活变得更加美好，让他能够真正的体验、真正的享受沃尔沃的车、享受我们的服务。

主持人：通过三位嘉宾的介绍，我们也是对这些车型有了特别详细的一个了解，还有店内的情况，回顾去年一年的销售至今你们觉得哪一款车销量是最好的。

嘉宾：就沃尔沃来讲我们实际上去年销售最多的还是S80L这个产品，因为这个本身是去年整个沃尔沃品牌的一个重点推广车型，因为去年S80已经在国内上市了，国内上市同时也是国产车价格比原来在进口时期要便宜很多，而且品质上没有任何变化，同时为了更加符合中国市场的需求，客户的需求做了一个加长版本就是S80L，这款车出来以后非常受欢迎，包括我们刚才也讲到了我们的航天英雄也成为我们尊贵的车主，我们确实也非常高兴看到这一点。实际上去年我们刚才还讲了百旺店实际上是去年二季度才真正的开始营业，在去年一年时间我们成功实现了定单600多台，交付给客户的是538台车，应该说取得了非常大的进步，在去年12月份最后一个月份的时候实际上我们已经成功的突破月销量100台，这个我跟我们原来同事在讲的时候，在我做其他汽车品牌或者说4S店的时候我们都没有做到过当年还不到一年的时间月销量突破100，但是我们在沃尔沃做到了，这个也是确实是值得我们非常自豪、也是非常高兴的事情，而且我想这个步伐还会继续往前走。

主持人：越做越好。

嘉宾：如果针对2009年来说，捷豹最好的一款车型应该是XF，因为从数字上来说我们2009年的销量如果从中国市场上来说是增长了34%，这个数字的比例还是很高的，如果我们店内是10个月就完成了全面的销售目标，也没有受到任何的比如说金融危机等等的这种市场的影响，所以大部分的销量都是来自XF的，这款车型应该说自从2008年的4月上市以后至今它的销售一直是节节新高。

嘉宾：在整个沃尔沃的产品系列当中，S80L加长版一直是我们最为重要也是最具有竞争力的一款车型，刚才我的同事宗总也谈到了这款车针对中国的国情做了一个后排的14公分的加长，因为在中国消费者对车的空间的要求非常的高，我们可以很自信的说我们的沃尔沃S80L加长版，是在所有的市场当中它的空间最大、乘坐舒适型最好的一款车。2009年中汽南方沃尔沃亦庄4s中心我们的销量持续地保持了增长，我们很骄傲、很自豪的是从我们开业运作到现在，我们这个店一直是领先全国的销量，一直保持全国销量第一的桂冠。2010年我想我们一定能够持续的保持这个竞争优势，在北京市场竞争更激烈的前提下面，我们的销量的增长我们非常信心,我们继续保持全国销量第一的地位我们也非常有信心，何况中汽南方我们不仅仅有亦庄的4s中心，我们还有百旺店甚至还有中汽南方很快即将新开业的店，这些4s店的建立更能够体现我们集团化、规范化运作的优势，所以不仅仅亦庄继续的保持我们全国销量第一的这样的地位，我们同时还将跟我们其它新建的店包括已经运营的百旺店的同事们一起，来巩固并且提高中汽南方在北京市场的沃尔沃的占有率和市场份额。

主持人：我们最后再次感谢三位总经理能够做客我们的直播间接受我们的专访，听了三位的介绍，我们也是对这些车型有了进一步的了解，也希望2010年北京国际车展上我们的沃尔沃和捷豹能够有非常优秀的成绩和表现，那好，我们下一阶段的采访再见。

(编辑 韩威)