08广州车展专访 劳斯莱斯大中华区总经理 郑津兰

主持人：各位网友大家好，这是网上车市，同时也是中央人民广播电台新华网和雅虎中国在线的联合直播室，我们请来了劳斯莱斯大中华区的总经理郑女士。

郑津兰：大家早上好。

主持人：广州车展劳斯莱斯带来了那些车型？

郑津兰：我们带来了2款车型，一款是我们的双门轿跑车，是这次车展的一个亮点，这是劳斯莱斯一款以驾驶为本的车，它适合长途旅行。这款车我希望大家到我们的展厅看，它的内部会给你很多惊喜。除了拥有幻影系列的一些特点外，它整体采用的铝合金框架，车身轻且坚固，它的钢箍实际上是其他车的两倍以上。还有一款名副其实的劳斯莱斯，我们可以看到它拥有劳斯莱斯的很多经典元素，而且这是款以驾驶员为本的车。

主持人：就是在劳斯莱斯原有的传统上进行改造吧，这款车也是注重驾驶性的吗？

郑津兰：我们的劳斯莱斯的驾驶性有很多人喜欢，而它的驾驶性特别被突出。这是一款双门轿跑车，如果人们平时想自己开车去郊游，去打高尔夫，各种场合都可以开它。

主持人：劳斯莱斯在中国的销售情况怎么样？

郑津兰：中国市场对劳斯莱斯是非常重要的市场，我们现在是亚太区第一大市场，全球第三大市场。从我们整个的销售情况来说，确实是非常可喜的。我们非常重视这个市场，因为这个市场是一个新的——而且发展快速的市场。我们会尽可能满足我们的客户，比如我们的潜在客户，以及那些以前只是很喜爱劳斯莱斯的人来了解这个品牌，所以我们也更多的希望能通过车展上与客户的一些互动活动，使人们了解这个品牌，它们除了仰慕于双R的LOGO和劳斯莱斯给大家带来的惊喜之外，让人们了解“这款到底好在哪里”，是我们和我们经销商日常经常做的工作。

主持人：劳斯莱斯在北京还有展厅，现在提供销售和服务的范围会不会进一步扩大？

郑津兰：确实，关于我们经销商网络的开发，2005年的时候我们只有4家，现在已经发展到8家，其中7家在中国大陆还有一个在香港。我们也有很多的新展厅，比如说我们的杭州展厅。深圳的新展厅是不久前揭幕，在未来的几个月我们会有更多的展厅，同时广州会换到一个新的更大的展厅，到时候我们会再告诉大家一些消息。

主持人：09年有没有一个发展的计划？

郑津兰：俗话说，“水到渠成”，我们是根据市场的反馈来决定发展计划，前4家有了以后，我们第5家在成都。人们会说这个地方劳斯莱斯车的销售怎么样？因为有客户的需求，所以我们做了这个决定。两年以来我们一直关注这个地方，虽然它不会有像沿海城市的销售额，但我们的成都经销商确实在过去的两年里做的不错，这就是需求，希望我们会有更好地完成市场调查，提供更好的服务，这样一来也解决了成都客户的后顾之忧。

主持人：所谓的服务问题是？

郑津兰：虽然我们不会像一些品牌，大的4S店那种，我们更多选择的是在市区中心的展厅。我们全部的经销商，都是兼顾销售和维修。零部件和市场的范围，也是一种4S的概念。

主持人：大家知道金融危机的影响，很多豪华车销售量在递减，您怎么看待未来市场的走向？

郑津兰：确实，金融危机是全球性问题，所以也是我们不可回避的问题，汽车首当其冲受到了影响，我们也认为，没有谁是在这种情况下会自信地说自己我是盈利的。可能因为我们处在一个比较细化的市场，我们的客户群体都非常的有实力，所以在策划成都展厅上我们不能说我们是完全盈利的，我们是在走细分的市场，受到的影响是相对小的。

主持人：劳斯莱斯在中国的发展将受到怎样的影响？

郑津兰：我们处在被细分的市场，可能不会像别的大品牌那样，对策体现得那么明显。我们会很细心地观察整体的发展趋势，希望能根据市场的变化做出未来发展的定位。

主持人：高端品牌都非常重视中国市场，你觉得劳斯莱斯相对这样品牌有什么竞争优势？

郑津兰：就像我们的创始人所说的，我们要力争完美，细心地做好每一件事，最重要的是我们要做一款最好的车。我们会细心地分析市场的反馈。劳斯莱斯是一家百年老店，它的品牌感召力毋容置疑，大家都知道这个品牌意味着什么，人们就会把它当作一个最美好事物来形容，这是我们应该关注的。

主持人：劳斯莱斯有没有考虑向大家展示一些具有历史性、文化性的品牌？

郑津兰：将来我们会有一些这方面的活动。比如说我们新的款式出来以后，我们会出一本很好的书，它是从英文的翻译过来的。我么通过这个载体，介绍我们的品牌。这个品牌是一个悠久的品牌，因此我们有一些与之相应的东西，所以这个品牌的地位会显得更加独特。

主持人：我看了全球的一个销售情况，劳斯莱斯销售的增长速度还是很迅猛的。

郑津兰：对于我们的品牌，我不做预测，我们的首要任务是做好当前的事情。

主持人：您刚才说，中国是劳斯莱斯在世界的第三大市场，未来的市场会成为什么样？

郑津兰：我无法给出一个明确的计划，毕竟中国还是一个新型的市场，还有大量的工作要做，我们做好自己的事情，市场开发也会水到渠成。我自己负责大中国区，我有时候会说管了一个地域广大而且消费品味不同的区域。比如说像对我们来说，中国只是一个市场，但客户可能会对颜色很敏感，他们要的不是市场上的流行，而是自己的特色。中国市场虽然飞速发展，但还要逐步逐步地完善。所以目前我们车型的色彩等各方面还相对地集中，相对普通。慢慢地，我想随着车型的不断引进，比如我们的加长版，今年到年底的时候会在中国上市，等我们的产品线齐全的时候，客户会想到要拥有属于自己的一个款车，发现别人有的我不想有。我们也在努力。

主持人：你负责大中华区，你觉得这几个地区的用户有没有一些差异性？

郑津兰：其实，我们劳斯莱斯全球的客户是有共性的——他们是成功的人士，不管他们在哪一个领域、在哪个行业，都是领先者，他们中很多人喜欢汽车，对这个品牌有很高的认知度，他们把汽车当作艺术品来收藏，这是一大共性。不同性就比如香港，它更注重它劳斯莱斯的拥有量，人们会选择上色的搭配。我有的时候会发觉，当我看这个选配的过程时，真想象不出来这个客户有如此胆的品位，我见到那款车的时候确实觉得非常的高雅。人们不光是要拥有一款劳斯莱斯，而是要自己真正想要的，甚至是跟别人不一样的车。

主持人：大陆的消费者呢？

郑津兰：大陆的消费者喜欢更深的颜色。大陆的消费者也慢慢成熟起来，我们的客户会选很多的他们喜欢的配制在里面，比如把要自己公司的标志绣在的车上，或者把自己老板的签字镶在这边。我们也做了一些中文的Logo，我们也慢慢地满足这个市场的需求。去年我们把客户定制的负责人和设计师请到中国来，在各个城市做了一个巡展，问我们的客户需要什么。我们的设计师提供个性化定制的服务，我觉得这是劳斯莱斯很好的一个特点。

主持人：希望有更多的网友关注劳斯莱斯在展会中的表现，这次劳斯莱斯在哪一个展位？

郑津兰：我们在3.1馆。

主持人：大家可以到3.1馆去关注劳斯莱斯。谢谢大家！

以上为访谈记录，不作为官方正式文稿

(编辑 丁楠)