服务再升级,中冀斯巴鲁延时以待
2008-06-30 14:15 来源:网上车市网站 编辑:李玉霞 动感互联观致3五门版
炎热的空气已经悄悄弥漫了整个城市,为到4S店赏车、买车的消费者带来了诸多不便。注重提升服务品质的中冀斯巴鲁(北京)汽车销售有限公司,从消费者角度出发,继06、07年后再次适时推出了“服务再升级,中冀斯巴鲁延时以待清凉赏车活动”。从6月30号——9月30号,中冀斯巴鲁所辖区域内所有4S店营业时间延长至21:00。活动期间中冀斯巴鲁不仅为您提供舒适的赏车环境,还将免费为消费者提供饮料。
中冀斯巴鲁作为斯巴鲁汽车在中国最大的代理商,负责东北、华北、西北、西南等20个省市斯巴鲁汽车的销售服务及管理工作。通过几年的不懈努力,目前下属经销商总数已达61家。为减小销售和售后的服务半径,中冀斯巴鲁强化4S店建设和售后服务网络的工作仍在紧锣密鼓的推进之中。此外,中冀斯巴鲁还在北京设立了占地6000平米的配件中心库,日常配件存货达6500万元,使零配件的供应更加全面、及时。
中冀斯巴鲁多年来坚持“规范管理、诚信经营、高质高效、顾客满意”的企业宗旨,提出并倡导“销售不到,服务先行,服务不到,配件先行”的理念。2007年建立了24小时客服热线,并在业内率先成立了斯巴鲁全国道路紧急救援中心——“中冀斯巴鲁汽车全国道路紧急救援中心”,为会员提供24小时咨询及救援服务。
2007年,中冀斯巴鲁进入了快速发展期,公司在向客户提供高性价比的斯巴鲁汽车的同时,还向经销商提供了全面而系统的销售、售后及业务管理等培训,使日渐庞大的中冀斯巴鲁客户享受到了细致入微的专业化服务。
为使经销商培训更加深入、有效,中冀斯巴鲁投入4000万元人民币,总建筑面积达9500平方米的中冀斯巴鲁培训中心即将投入使用。培训中心启用后,将通过多样化的培训方式,分阶段向中冀斯巴鲁各区域的经销商提供不同层面、不同层次的系列培训。
在师资方面,中冀斯巴鲁将出资邀请日方技术人员对经销商维修技师进行现场教学及考核。该培训中心开创了国内由经销商独立斥资建立培训中心的先河,显示了中冀斯巴鲁致力于建设一流汽车销售企业的实力和社会责任。
中冀斯巴鲁通过设立培训中心,不仅要将成功营销经验在经销商中进行推广,还将学习、整合国内汽车培训行业的先进经验与资源,从而形成符合中冀斯巴鲁的发展、有特色的培训体系,使这项工作更加科学高效,扎实推进。通过提高各部门、经销商的服务、业务水平,为中冀斯巴鲁的快速、平稳发展提供动力。
(编辑 李玉霞)
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