畅享“尊荣体验”—MG名爵启动服务品牌

为回馈MG名爵的广大用户，做到以消费者需求为核心提供产品和服务，MG名爵将于“3.15国际消费者权益保护日”启动“尊荣体验”服务品牌。据悉，“尊荣体验”服务将在MG名爵全国80多家经销商中实施。届时，每位MG名爵车主都将在享受原有服务内容的基础上，获得更多的增值服务。

据悉，“尊荣体验”来自上海汽车成熟的服务品牌。“尊”代表尊荣、尊重，传达了上海汽车服务品牌以客为尊的服务理念；“荣”表达了上海汽车为客户营造荣誉享受的矢志之心，“尊荣体验”是对客户的尊重，体现了上海汽车以带给客户尊崇体验为追求，以及客户至上的服务态度。“尊荣体验”将关注的重点放在车主最关心的售后服务领域，并且围绕人性化关怀的核心需求进行创新，它是一套完整的服务品牌内容，将涵盖销售、售后、金融及二手车等各个方面。

尊荣体验”服务品牌经过三年时间、两万多名上汽自主品牌用户的实际检验，逐渐形成了可靠、便捷、贴心、细致服务的品牌形象。MG名爵产品上市后，产品品质的深厚积累和使用成本的良好口碑已经被市场认可，因而服务品质的提升成为当前工作的重点。对于MG名爵的车主而言，更将获得多项实际利益：

四大差异化服务

“尊荣体验”中的许多差异化服务为国内首创：如维修补漆终身保修承诺，此举将对每一辆名爵车提供到从底到面的关怀承诺，保修内容涵盖底漆、清漆以及各种工序中的涂料产品，为客户免去后顾之忧；特别针对白领上班族的早间预约接车人性化服务，名爵售后服务中心将提供早上6:30—8:30挡的接车服务，客户可通过提前预约，于当天早上将车辆送检，不影响客户正常上班，也不占用客户的节假日；MG名爵的售后服务网点对车主作出维修进度时间以及维修质量承诺，当客户车辆维修时间超过1小时以上,服务顾问将对等待的客户进行每小时车辆维修状态告知的服务，让客户及时了解自己车辆维修进度信息。

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(编辑 江惠娟)