广汽丰田企沃银湖店举办车间开放日活动
2010-09-06 11:28 来源:网上车市深圳站 编辑:张玲 动感互联观致3五门版
【网上车市】广汽丰田销售店是如何打造“尊贵•贴心”的服务,其所承诺的“构筑一次性修复体系”、30分钟快速保养又是如何做到的?这些看似高深而又跟车主息息相关的专业问题,离车主们不再遥远。9月4日下午,广汽丰田企沃银湖店举办了一场“体验便利 悦由心生——车间开放日活动”,售后车间全面向消费者开放,其先进的服务和精湛的技术展现在消费者眼前。
为了使顾客真实感知广汽丰田的产品品质以及贯彻始终的服务品质,从8月至12月,广汽丰田将把每月1日定为“售后车间开放日”。广汽丰田企沃银湖店将分别以五大心悦承诺即“专业、便利、尊贵、安心、信赖” 为主题展开活动,进一步加深顾客对“心悦服务”品牌的了解,同时更好地了解顾客的需求,推进售后服务品质的持续改善。
广汽丰田客户服务部部长永田和彦在启动仪式上表示:“广汽丰田销售渠道于2009年导入丰田先进的售后服务管理体系——G-TSM,对销售店进行全方位的流程管理提升,致力于打造当地最好、最专业的销售店。我们欢迎顾客走进来,亲身体验广汽丰田售后车间先进的维修技术和出色的品质保障体系”。
本次广汽丰田企沃银湖店“售后车间开放日”围绕着“便利”主题,客户在活动中分别体验到:i-CROP智能化顾客关系优化系统;信息丰富的顾客网上俱乐部;专属预约服务;专人服务的i-CMS(智能电话业务管理系统);即时监控的SMB(维修进度管理看板);率先导入系统化台车;高效快速保养(EM);CS看板(客户服务看板);先进G-book智能副驾等九大方面的服务。
今年是广汽丰田渠道的品牌确立年,广汽丰田将通过一系列的活动推动品牌的确立。广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示:“只搞好宣传,那不是品牌,宣传是宣传一种信心和内容,但是你讲的对不对,消费者说了算,只有验证了你讲的和他的体验是一致的,这个品牌印象才能形成。”今年,广汽丰田一举发布了“心悦服务”品牌,推出夏季服务双周、售后车间开放日、80万车主征文大赛、老客户关怀活动四大心悦行动。作为其中一项核心内容,广汽丰田通过定期举行“售后车间开放日”顾客体验行动,邀请车主亲身体验和监督广汽丰田的服务品质,加深交流,通过不断优化服务流程和服务细节,推动广汽丰田的售后服务再上一个新台阶。【网上车市深圳站】
广汽丰田企沃银湖店
深圳市企沃汽车有限公司
全国首家连续三年荣获广汽丰田优秀售后服务店
2009年度广汽丰田全国优秀市场部门
服务电话:0755 -82448888
24小时救援热线:13924589858
地址:深圳市罗湖区北环大道银湖路口101号(银湖快速理赔中心内)
(编辑 张玲)
- ·奔驰闪耀美利坚 车市北美车展实拍汇总
- ·目标年轻群体 试驾雪佛兰科鲁兹掀背车
- ·宝马M3小心 英菲尼迪Q50 Eau Rouge解析
- ·郑州日产NV200自动挡及VIP车型 2月上市
- ·不为牌照担心 试驾体验华晨宝马·之诺1E
- ·春节前优惠将持续 本周中级车行情汇总
- ·奥迪A4L最高优惠7.7万元 部分现车销售
- ·速翼特运动版上市 售价17.88-18.88万元
- ·穿上运动服 四款20万元以内运动车型推荐
- ·东风风神三款特别版上市 售价5.98万起
自主品牌欧美品牌日韩品牌
小型车紧凑车中型车高级车SUV