九款城市SUV售后服务大盘点 雷诺科雷傲售后服务一枝独秀

网上车市记者了解到，汽车售后服务水平的高低已成为消费者购车时的重要考察指标之一，各品牌的竞争也已经延伸至售后服务领域，09年备受关注的城市SUV市场更是如此。为此，记者对目前市场上9款30万元以内的主流城市SUV的售后服务进行了相关调查和对比。结果显示，各厂家的售后服务内容大体相当，而在保修保养期限和服务项目的广泛性上，雷诺科雷傲特点突出，可谓是城市SUV市场的“一枝独秀”。（以下是9款城市SUV售后服务政策对照表）

从上述调查表可以看出，在保修期方面，2年或6万公里成为行业内普遍采用的标准。丰田的RAV4的2年或5万公里和欧宝安得拉的2年或4万公里，相对来说稍显逊色。而作为纯进口的雷诺科雷傲，承诺多达3年或10万公里，远高于平均水平。

在保养方面，本田C-RV、丰田RAV4、三菱欧蓝德仅提供首次免费保养，斯巴鲁森林人、铃木超级维特拉、日产奇骏均提供两次免费保养，欧宝安得拉提供保修期内的四次免费保养，而雷诺科雷傲实施3年或6万公里全免费保养（含工时费）的政策。可以看出，科雷傲提供了九款SUV中最高级别的免费保养服务。

此外，部分豪华品牌车型才具有的蒙迪艾尔24小时道路救援、代步车或交通补贴、旅行救助、远程服务、专职顾问、维修超时配件折扣等政策，并未在主流城市SUV市场中普及，仅由科雷傲率先填补了这一空白。自今年雷诺推出“诺相随”服务品牌以来，科雷傲的车主完全可以享受到豪华车才有的多项人性化服务。

综合来看，雷诺科雷傲承诺的售后服务政策，对于其他同级别SUV造成了不小的竞争压力。业界专家分析，雷诺“诺相随”服务品牌树立了30万级别城市SUV售后服务的新标杆，从长远来看，这对于促进城市SUV市场的整体售后服务水平的提高，具有很大的促进作用。

深圳市恒永业汽车销售服务有限公司
地址：深圳市南山区月亮湾大道嘉进隆汽车广场C6
销售热线：0755-26465529、86034330
维修接待：0755-26460625
24小时救援电话：0755-26460625

(编辑 赵起)