中汽南方旗舰店“阳光服务”升级行动启动

“体验至尊服务，享受精彩生活”，中汽南方深圳旗舰店（南山月亮湾大道汽车城）五星体验之“阳光服务”升级行动系列主题活动于11月15日正式拉开帷幕。此次活动是中汽南方深圳金秋盛典系列活动的压轴之作，也是唯一以售后服务为内容的主题活动。

据中汽南方深圳旗舰（南山月亮湾大道汽车城）店负责人介绍，此次活动的主题为“阳光服务”，即将售后的所有服务项目透明化和明晰化。主办此次活动主要是让客户明明白白消费，并推出深圳经销商独家尊享服务“维修区观光旅行”；旨在通过对维修区的参观，进一步加强车主与经销商之间的互动和沟通，听取客户的反馈意见，以便第一时间内给客户提供优质高效的服务。同时，利用完善的配套设施，专业的团队，五星级的服务，独立的接待、保养、机修、钣金、喷漆维修车间，高效先进的全进口世界级维修设备，为客户提供专业、快捷、尊贵的售后服务。

记者从现场了解到，该次活动分为五项星级贵宾专享服务，主要为：
　　1、三对一专属服务：
　　三个服务人员接待一个客户，其中一个开工单，售后接待通过这个过程可以更好获取客户的维修需求，发挥自己的专业特长并且这是最好的与客户建立信任关系的机会；其中一个开门，摆放脚垫，方向盘套，座椅套；其中一个环检车辆，检查车辆外观基本情况，体现尊贵、专业、快捷的服务。
　　2、消费透明，工时、配件明码标价：
　　让客户明明白白地放心消费，前台看板及维修保养套餐，明码标示工时、配件的价格
　　3、维修项目透明，维修“观光旅行”：
　　由服务顾问陪同客户到车间观看维修过程，由维修技师现场解答客户的问题，及时了解车况及各种零配件的使用情况，对于可换可不换的配件有更清楚的认识。通过完全透明的车辆检查过程建立客户与4S店之间的相互信任。
　　4、交车旧件现场展示：
　　交车时，将更换的旧件现场给客户展示，如客户需要可将旧件带走，更及时直观地了解更换的配件情况，清晰明确的维修清单及配件展示确保了迅速，有效的车辆交付程序，同时减少了客户的疑问，客户感觉车辆交付过程中4S店所提供的维修服务确实物有所值。
　　5、技术工程师现场解答疑难：
　　高级技术工程师现场解答客户用车疑难问题，如有关车的维护，基础知识，专业知识，操作性能，等等。

除上述五项“五星服务”外，记者还获悉该活动为深圳独家推出的“维修区观光旅行”；活动区间客户维修将会免除“预约、排队”的繁琐环节，现场服务顾问会在第一时间为来店客户提供及时、满意的维修、保养服务。活动现场一位王姓的客户如是说：“作为十多年老车主，我换过三辆车，现在坐骑为沃尔沃XC90；我还是头一次享受这种‘维修区观光旅行’，中汽南方深圳旗舰店（南山月亮湾大道汽车城）在服务方面不仅及时、便捷，最主要的是这边所有的维修项目价格透明、公正。”

中汽南方深圳旗舰店（南山月亮湾大道汽车城）隶属于深圳汽车行业唯一入选 “最具影响力的深圳知名品牌”——中汽南方投资集团下属全资子公司；主要经营瑞典沃尔沃品牌汽车、英国路虎、捷豹品牌汽车；展厅严格按照厂家CI标准建立和布置，集三品牌经销、售后服务、配件供应、信息反馈于一体；为客户提供尊贵、便捷服务。“中汽南方深圳旗舰店”服务网络覆盖整个深圳区域，并辐射广州、东莞、惠州等周边区域城市，这为消费者提供了更多体验沃尔沃、捷豹、路虎品牌及服务的机会。

中汽南方深圳旗舰店
　　沃 尔 沃专线：0755-89820666
　　沃 尔 沃贵宾服务专线：0755-86227276            
　　英国捷豹专线：0755-89821666
　　英国捷豹贵宾服务专线：0755-86227277
　　英国路虎专线：0755-89822666
　　英国路虎贵宾服务专线：0755-86227278
　　品鉴地址：深圳市南山区月亮湾大道新濠汽车城B－8

(编辑 林森)